2019年中秋小長假期間，航班管家攜手春秋航空發(fā)起“用1000片月光，換一個心愿”賞月航班活動，借明月與飛行的旅客們，一同寄托對團圓的渴望。用戶上傳帶有“飛機”和“月亮”元素的照片，就有機會贏得精美獎品。本次活動上線之后引起了用戶廣泛參與和共鳴，微博話題瀏覽量超過54萬，收到了上千張有效照片。

　　作為中國的傳統(tǒng)節(jié)日，中秋節(jié)一直是闔家團圓的日子。但因為工作、學業(yè)等原因，依然有很多人不能團聚。飛機上的旅客是地球上距離月亮最近的群體，乘客們可以擺脫地面天氣的影響，在萬米高空近距離欣賞中秋圓月，“賞月航班”也由此而來。具體而言，“賞月航班”是指中秋節(jié)當晚出發(fā)時間在19點至次日2點之間的航班。這段時間，飛機上的乘客可以透過機窗近距離欣賞到美麗的滿月，也是表達內(nèi)心情緒的最佳場景。

　　航班管家攜手春秋航空基于此洞察，以賞月為主題，讓飛行中的旅客抒發(fā)思鄉(xiāng)、歸家的團圓之情。活動參與方式簡潔易操作，有效降低了參與門檻，用戶只需通過航班管家App首頁或活動微博等方式進入賞月航班活動，上傳帶有“飛機”和“月亮”元素的照片，便有機會獲得飛機模型、國內(nèi)往返機票、全景相機，以及航班管家周邊等獎品。

部分參與用戶拍攝的賞月航班活動照片

　　同時，得益于雙方前期在App、微博、微信等線上傳播渠道的充分曝光，本次活動形成最大范圍的用戶覆蓋，不少非飛行用戶、攝影愛好者也參與其中。此外，春秋航空在線下值機柜臺設立活動參與入口，抓取到了最精準的用戶。

用戶在春秋航空值機柜臺掃碼參加賞月航班活動

　　超高的人氣、上千張照片，無論是參與度、互動性，還是品牌調(diào)性，本次航班管家攜手春秋航空發(fā)起的中秋賞月活動都達到了共贏的效果。一方面，活動不僅為雙方帶來了可觀的流量與曝光度，引導用戶更深度地了解產(chǎn)品功能;另一方面，細膩的情感表達也提升了雙方品牌溫度與好感度，拉近了品牌與旅客之間的距離。

　　事實上，航班管家一直以來深耕用戶體驗，不僅挖掘出行中的痛點，提供便捷、全面的出行服務，同時基于對大出行深層次的挖掘，與航空公司一起提供各種創(chuàng)新的、有溫度的服務。本次航班管家攜手春秋航空通過中秋賞月走心的活動內(nèi)容，洞察用戶出行動機基礎之上，創(chuàng)造了情感表達與共鳴的空間。

　　產(chǎn)品和服務的價值化表達，源自公司對行業(yè)和用戶的理解與挖掘。航班管家關(guān)注用戶出行場景、出行方式，也關(guān)注用戶出行的理由;關(guān)注用戶出行的功能性，也關(guān)注用戶的情感共鳴，并通過各種方式與用戶互動。而在大出行產(chǎn)業(yè)角色定位上，航班管家是航空公司的親密伙伴，連接用戶與航空公司的智能出行平臺。

　　以用戶為本，航班管家解決的不僅是用戶的出行痛點，提供基礎出行服務，也要讓出行變成一種美好的生活方式