2020年全球速賣通將迎來十周年慶,十年里速賣通已成為中國最大的跨境電商平臺(tái)。如今速賣通即將臨近328十周年大促,將攜手商家掀起一場全球狂歡。

新AE,新消費(fèi),2020年全新消費(fèi)趨勢

在速賣通十周年新的起點(diǎn)上,平臺(tái)此次328大促在全球范圍進(jìn)行全面覆蓋,速賣通平臺(tái)營銷總監(jiān)思轍表示:“我們希望328大促,它是一個(gè)有溫度、有情感的活動(dòng)。平臺(tái)更希望能夠跟我們的用戶、海外的用戶有更多的情感溝通,把這十年的陪伴與故事,通過社交和互動(dòng),讓所有人感受到溫暖。”

此次速賣通十周年328大促,將分為站外營銷和站內(nèi)營銷,進(jìn)行造勢與預(yù)熱,從而達(dá)到一個(gè)影響力較大的活動(dòng)節(jié)日。

站外營銷

品牌傳播:全球速賣通全新的廣告片,將會(huì)在重點(diǎn)國家上線。

體育營銷:作為阿里巴巴集團(tuán)的一個(gè)部分,全球速賣通本身也是奧運(yùn)全球的贊助商。在1月份的時(shí)候,已經(jīng)啟動(dòng)了全球速賣通奧運(yùn)的整個(gè)權(quán)益。

線下事件:在西班牙、法國、波蘭等地區(qū),準(zhǔn)備了一系列線下特殊事件營銷。

站內(nèi)營銷

游戲互動(dòng):時(shí)光機(jī)(賬單及熱點(diǎn)回顧盤點(diǎn),以用戶個(gè)人過往消費(fèi)行為,做熱點(diǎn)串聯(lián)),狂歡城(用戶玩游戲拿紅包,拆禮盒獲神秘大獎(jiǎng))。

購物狂歡:提倡商家設(shè)置多種優(yōu)惠券,達(dá)到好貨好價(jià)、萬券齊發(fā)效果。

新消費(fèi):以智能、時(shí)尚、顏值、愛好為主形成四大趨勢。

內(nèi)容導(dǎo)購:用戶在速賣通十周年的故事,以及在未來速賣通新的十年的看法。

本次速賣通328大促的市場資源投入非常大,整個(gè)投入的規(guī)模持平于2019年雙11。平臺(tái)鼓勵(lì)商家,優(yōu)先把貨品設(shè)好折扣,結(jié)合平臺(tái)流量與補(bǔ)貼,在328期間取得好的銷售業(yè)績。

全域流量,引爆328

速賣通正在成為全球消費(fèi)者的一種生活方式,而不僅僅是一種購物工具。速賣通與Google,Facebook以及各個(gè)手機(jī)廠商建立了深度的合作,每天觸達(dá)了將近上億的人群,并且在不斷強(qiáng)化全球速賣通在當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的購物心智。

速賣通全域流量的328政策,將分聯(lián)盟公域營銷政策和直通車營銷政策,讓廣大商家朋友們?cè)诖蟠倨陂g獲取更多流量與訂單。

聯(lián)盟公域營銷政策

聯(lián)盟有一個(gè)商業(yè)化場叫Best.aliexpress.com,這個(gè)場同樣具有16種語言,分布在各個(gè)國家,一天將近有幾百萬的流量,平臺(tái)會(huì)開放給商家。

目前速賣通推出“百店萬品”計(jì)劃,根據(jù)優(yōu)質(zhì)店鋪以及優(yōu)質(zhì)商品提供專門的場域,即聯(lián)盟專屬提供的頻道以及會(huì)場,將在各個(gè)資源方進(jìn)行輸出,預(yù)計(jì)聯(lián)盟專屬頻道的流量會(huì)有上百萬。

速賣通在外投媒體資源方面,每個(gè)重點(diǎn)地區(qū)頭部媒體的重點(diǎn)位置,會(huì)幫助商家優(yōu)質(zhì)商品、新品首發(fā)進(jìn)行廣告外投。渠道包括俄羅斯4PDA、VK、歐洲pepper、社交媒體Facebook等。

直通車328營銷政策

目前直通車的升級(jí)將以更加智能的方式降低操作門檻,更加科學(xué)并提高流量效果。

智能測款:幫助商家選完商品后就能測款,可縮短30%的商品測試時(shí)間。

智能打爆:智能系統(tǒng)選詞,不用再為關(guān)鍵詞設(shè)置而苦惱。

智能新品:相比普通投放的新品,在曝光量上會(huì)增加了3-4倍。

陳列管家:升級(jí)自選流量與出價(jià),ROI同比提高近10%。

營銷地圖:大促完整的投放操作指南,在去年雙11期間,5000多家商家采納了平臺(tái)建議,推廣策略ROI是大盤平均的1.7倍。

算法優(yōu)化:在阿里巴巴技術(shù)與大數(shù)據(jù)支持下,算法優(yōu)化后同比去年年初投放的ROI提升了30%以上。

老用戶在328期間充值,最多可以享受20%的返利,現(xiàn)金消耗最高可以享受10%的返利,同時(shí)平臺(tái)也會(huì)在大促期間用紅包雨的方式發(fā)放近200萬大額滿減卡券。針對(duì)新用戶充值滿500返25%的紅包,開通后30天內(nèi)消耗打卡可領(lǐng)取免單券。

智能物流網(wǎng)絡(luò)升級(jí)本地化服務(wù)

全球速賣通作為整個(gè)阿里集團(tuán)海外業(yè)務(wù)的主力,在不斷地提升整體物流體驗(yàn)。

AE海外倉體系及認(rèn)證倉

速賣通海外倉在Fast Shipping的概念上,新增:3日達(dá)、7日達(dá),俄羅斯10日達(dá)。

3日達(dá):歐洲本地的3日達(dá)是目前最快時(shí)效,由官方倉或者菜鳥認(rèn)證倉發(fā)出并使用認(rèn)證線路,送達(dá)本國本地。

7日達(dá):官方倉或菜鳥認(rèn)證倉,使用認(rèn)證線路的泛歐跨國配送,大概在7個(gè)工作日內(nèi)。

俄羅斯10日達(dá):官方倉或菜鳥認(rèn)證倉,未使用認(rèn)證線路,使用如平郵等較慢線路。或,商家使用自己的倉,使用非認(rèn)證線路的商品。

328海外倉大促補(bǔ)貼方案

本次補(bǔ)貼針對(duì)328大促期間,所有官方倉、認(rèn)證倉出庫的X日單訂單。商品必須是X日達(dá)打標(biāo)商品,即已備貨菜鳥商家倉或菜鳥認(rèn)證倉且末端配送線路符合X日達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的訂單(包括3days Delivery,7days Delivery,不含F(xiàn)ast shipping)。商品需從官方倉或認(rèn)證倉發(fā)貨,并發(fā)給歐洲的買家,且商品必須以免運(yùn)費(fèi)(free shipping)方式售出。

補(bǔ)貼方案為:庫內(nèi)及末端費(fèi)用占比70%+,末端配送費(fèi)用5美元左右,計(jì)劃補(bǔ)貼60%左右。

內(nèi)容價(jià)值釋放與全球社交浪潮

目前全球網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到40億的規(guī)模,主流社交媒體像Facebook超過了23億,Instagram也有10億。在這樣的大數(shù)據(jù)背景下,速賣通做出了很多的嘗試和儲(chǔ)備,從社群、網(wǎng)紅、社交裂變以及內(nèi)容這幾個(gè)方向,初步建立起一個(gè)覆蓋全球數(shù)億社交網(wǎng)絡(luò)用戶的社交電商運(yùn)營體系。

社交電商將從網(wǎng)紅和分享玩法來進(jìn)行獲客,通過社群的方式來進(jìn)行GMV的提升,同時(shí)通過直播、短視頻、Feed這些玩法,來進(jìn)行內(nèi)容社交圈的粉絲沉淀。

社群:社群是一個(gè)在社交媒體上的興趣群組,很多人因?yàn)橛泄餐�興趣聚集在了一起。速賣通將這些社群整合,給社交群群主提供商品發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)追蹤、包括數(shù)據(jù)結(jié)算的工具,讓他們更好地通過社群的流量進(jìn)行變現(xiàn)。

網(wǎng)紅合作:通過店鋪code方式合作。按照速賣通設(shè)置好的code,進(jìn)行成交之后,再把傭金結(jié)算給各層級(jí)的網(wǎng)紅,由網(wǎng)紅進(jìn)行推廣獲取流量。

社交裂變:通過平臺(tái)的維度進(jìn)行社交裂變,發(fā)放補(bǔ)貼給到消費(fèi)者,讓消費(fèi)者幫我們?nèi)ダ�更多的用戶進(jìn)來,從而雙方獲得權(quán)益。328期間參與店鋪人拉人的玩法,就有機(jī)會(huì)進(jìn)入店鋪人拉人的328主會(huì)場。

去年速賣通雙11期間有大量的數(shù)據(jù)和案例證明了,在整合內(nèi)容這一塊,主要是Feed、直播和短視頻這三種玩法。

Feed:通過人工運(yùn)營和算法智能推薦的方式,來拓展用戶瀏覽更多的內(nèi)容,提升內(nèi)容原來的廣度和深度。讓消費(fèi)者在這個(gè)過程中發(fā)現(xiàn)有意思的內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)有意思的商品和店鋪,并實(shí)現(xiàn)對(duì)店鋪的關(guān)注。

直播:直播是形成粉絲沉淀的又一重要途徑。通過與觀眾的互動(dòng),引導(dǎo)用戶進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊、點(diǎn)擊詳情查看商品,最終獲取消費(fèi)者信息,促成訂單轉(zhuǎn)化。

短視頻:可以快速呈現(xiàn)商品特色,吸引起用戶的興趣。目前速賣通在測試外投方式,通過與媒體合作,挑選優(yōu)質(zhì)視頻,進(jìn)行站外傳播。

對(duì)速賣通的商家來說,一直運(yùn)營有限的爆款商品并不良性和可持續(xù),因此新發(fā)商品的重要性被提到了越來越高的高度。速賣通新品項(xiàng)目正是從商家、買家和平臺(tái)的角度去做出改善。

運(yùn)營賦能:平臺(tái)將建立更多導(dǎo)購節(jié),通過更多商家工具,讓商家新品運(yùn)營在信息層面和數(shù)據(jù)層面得到支持。

孵化機(jī)制:新品運(yùn)營周期分成新發(fā)期、孵化期和潛爆期,對(duì)應(yīng)在不同的生命周期當(dāng)中,平臺(tái)會(huì)有不同流量的運(yùn)營策略。

新品的權(quán)益:在店鋪、詳情、Feed,以及直通車付費(fèi)流量中,提供商家更多的權(quán)益。同時(shí)平臺(tái)的頻道運(yùn)營上,在前臺(tái)新增新品推薦頻道站點(diǎn)。