截至3月11日，蘇寧物流在湖北已順利開通大件服務(wù)通道，武漢蘇寧東西湖物流基地全面恢復(fù)大件商品收貨、轉(zhuǎn)運(yùn)、調(diào)撥、配送工作。同時(shí)，武漢蘇寧物流入選武漢第一批“停不得”物流企業(yè)，在積極推進(jìn)抗疫保供工作的同時(shí)，開始進(jìn)入助力湖北企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的快車道，倉配一體化和大件送裝服務(wù)逐步恢復(fù)正常運(yùn)營。

大件九道防護(hù)助力武漢冰箱入戶

3月11日，武漢市硚口區(qū)紫潤明園小區(qū)的楊女士一家一大早就守著電話和窗戶，等待一輛特殊的物流車。

上午10點(diǎn)，蘇寧物流司機(jī)劉紅明從物流車上扛下來一個(gè)冰箱，并和楊女士丈夫合力，將冰箱搬進(jìn)電梯，送到了家門口。

楊女士是一位醫(yī)療行業(yè)工作者，自武漢疫情爆發(fā)以來，一直堅(jiān)守抗疫一線沒有回家。

3月6日，楊女士得知家中冰箱壞了，懷孕的女兒和孩子需要冰箱保存食物，增強(qiáng)營養(yǎng)。

特殊時(shí)期，購物不便，情急之下，楊女士想起之前在蘇寧易購上買洗衣機(jī)時(shí)曾留過工作人員的電話。

聯(lián)系之后，她在蘇寧易購果斷下單購買了冰箱。“原本希望家里的老冰箱還能在扛一扛，等到疫情結(jié)束再換一個(gè)新的，沒想到，這兩天徹底壞了，還好蘇寧物流能及時(shí)送到家，真是幫了大忙。”

在送貨之前，楊女士丈夫還提前將電梯尺寸量好，同時(shí)跟物業(yè)溝通，才允許蘇寧物流車輛進(jìn)入小區(qū)，并最終順利將冰箱送到了楊女士家人手中。

蘇寧物流湖北地區(qū)多項(xiàng)服務(wù)已逐步恢復(fù)

疫情期間，武漢蘇寧物流兩大物流基地作為全國援助物資的中轉(zhuǎn)基地，幾乎保持著24小時(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，一方面連接“綠色通道”為湖北地區(qū)源源不斷輸送防疫物資，另一方面也承擔(dān)起當(dāng)?shù)厣�活物資的保障。

“除了糧油蔬菜生活物資、在家辦公上課數(shù)碼教育產(chǎn)品，市民們的大件需求也不少，特別是冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等常用電器，訂單需求也比較緊急，家里的電器突然壞了，需要立馬換新使用。”武漢蘇寧物流大件配送管理部經(jīng)理易紅濤表示。

截至目前，武漢蘇寧物流大件具備通行條件的運(yùn)輸車輛超過百臺(tái)，對(duì)疫情低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，如荊州、十堰、宜昌、天門等城市，日均配送量均超過百件，對(duì)顧客急需的大件商品，在確保配送員和顧客安全的情況下可進(jìn)行上門送裝服務(wù)。

“疫情改變了物流服務(wù)的運(yùn)營模式，目前我們?cè)趥}儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送三端都根據(jù)疫情做了了針對(duì)性方案，保障商品安全和用戶體驗(yàn)。”易紅濤表示。

蘇寧物流在大件物流行業(yè)深耕多年，以“區(qū)域中心倉+前行倉”布局，打造了一張覆蓋全國100%縣鎮(zhèn)的大件物流網(wǎng)絡(luò)，一直引領(lǐng)著行業(yè)服務(wù)變革。

隨著湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作推進(jìn)，蘇寧物流武漢地區(qū)倉配一體、攬配裝一體等優(yōu)勢服務(wù)也逐步恢復(fù)。同時(shí)，疫情期間，蘇寧物流嚴(yán)格推行大件九道防護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶和員工安全，深受好評(píng)。另外，除疫情集中的湖北部分地區(qū)，蘇寧大件物流在全國46城實(shí)現(xiàn)半日達(dá)、送裝一體等服務(wù)，全國300余城已恢復(fù)次日達(dá)，全網(wǎng)綜合時(shí)效全國領(lǐng)先。