“3月23日，在我們武漢轉運中心，日均進出港包裹分揀量恢復到了正常水平近50%。”圓通武漢轉運中心部長徐武衛說道。目前，圓通在湖北的武漢、武昌、荊州、襄陽四個轉運中心已全部復工。至此，圓通網絡全部轉運中心已全部復工。

當前，對于郵政快遞業來說，不管疫情防控還是復工復產，湖北地區都是最后的攻堅地。作為圓通湖北省區最重要的轉運中心之一，事實上，圓通武漢轉運中心從春節開始就“一刻未歇”，全國各地馳援湖北疫情防控的物資，源源不斷地由圓通各地分公司車輛運送至此，然后分運至武漢乃至湖北各地的醫院等機構，現在，這里又在加緊加快復工復產的步伐。

徐武衛預計，在本周內就可以全面恢復到正常水平。“我們已經可以強烈感受到武漢人民重燃的消費熱情了！”

件量明顯增長的還有圓通荊州、襄陽、武昌等轉運中心。在荊州中心，每天進港量已經接近17萬件，還有迅猛上漲的趨勢，出港的量也恢復了五成。在襄陽中心，日均進港分揀包裹13萬件，員工到崗率94%。武昌中心也是類似情況。

當然另一方面，從春節就開始，每日進行的中心疫情防控工作也絲毫沒有松懈。徐武衛說，在武漢轉運中心，每輛進港車輛需接受全方位消毒，司乘人員出示健康碼，體溫檢測正常并登記身份信息后方可入內；操作場地內，每位操作員佩戴口罩上崗，場地、設備、快件等都進行了嚴格消毒。

據圓通荊州轉運中心部長田亞東介紹，目前在荊州，疫情的影響還在。荊州中心一方面要抓生產，一方面也會持續注意員工的安全防護。“每個員工我們都會每天派發兩只口罩，像卸車工等容易染上灰塵的崗位，我們會發三到四只。”

他還說，由于疫情的影響，包括荊州在內的湖北許多地區的公共交通都還沒有完全恢復。“我們返崗率目前是八成左右，因為件量的逐步增加，操作起來還是會有壓力。”

“有好的服務，就有好的口碑”

全國看湖北，湖北看武漢，對于郵政快遞業的復工復產也是如此。截至3月23日，圓通武漢市內分公司員工到崗率已超七成。其中不少從春節開始就在持續為武漢市內的醫療機構和市民運送防疫物資和生活用品的分公司，在復工的路上也先行一步。

疫情發生后，1月28日開始，圓通武漢漢口北分公司（簡稱“漢口北圓通”）就參與到了中科院武漢病毒研究所、協和醫院、金銀潭醫院等多家醫療機構的抗疫物資運送工作。很多緊急的醫用、防護和生活物資都是通過他們送到武漢醫療人員的手中的。

到2月份，在武漢市政府的委托下，漢口北圓通又開始持續為武漢市東西湖區、硚口區數個小區居民配送蔬菜及其他生活必需品。因為在給市民送菜的同時，漢口北圓通的兩輛貨車也有了通行證，公司也開始逐步復工。

公司負責人聞杭劍也在第一時間要求公司各部門匯報健康情況，堅持每天的員工健康情況匯報接龍，以最快的速度，讓更多人回到工作崗位上。

據聞杭劍介紹，2月份剛開始復工的時候，當時只有郵政等三家快遞企業在運行，運能跟不上市場需求，許多客戶再三尋找圓通承接物流。“客戶也著急想要復工，只要他們有貨，我們都會想辦法。”

有一個做洗護用品的客戶再次向聞杭劍詢問快遞恢復情況，在了解到對方可以發貨的情況下，他想辦法把貨物通過鄰省轉運中心運送了出來。在解決客戶需求的同時，聞杭劍還在幫助滯留在家的客服團隊搭建服務網絡，給客戶帶去了良好的體驗。

截至3月24日，漢口北圓通已有八成員工返崗，共為湖北省內45家分公司提供建包服務。隨著轉運中心恢復正常，聞杭劍預計這兩天會有一波派件的高峰，但小哥進小區派送或許會成一個問題，畢竟現在許多小區還是封閉的管理。”

“有好的服務，就有好的口碑，我們寄遞服務恢復得早，很多客戶都認可我們。要恢復正常，甚至超越以往，都是有可能的，我對此很有信心！”聞杭劍說。