“這次又額外獲得2000元的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣送件才有激情。”

湖南常德申通快遞員黃大偉看著手機(jī)賬戶上剛剛到賬的獎(jiǎng)勵(lì)格外開心。

這已經(jīng)不是他第一次獲得五星快遞員獎(jiǎng)勵(lì)。

自開展快遞員星計(jì)劃以來，他前后獲得的“五星快遞員”獎(jiǎng)勵(lì)超過10000元。

3月26日，隨著全國(guó)快遞網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，申通快遞率先對(duì)連續(xù)六個(gè)月獲得“五星快遞員”稱號(hào)的快遞員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，總獎(jiǎng)勵(lì)金額近200萬(wàn)元，由全網(wǎng)近1000名快遞小哥瓜分。

據(jù)了解，“五星快遞員”稱號(hào)需要快遞員在服務(wù)態(tài)度、送前電聯(lián)、送貨上門、收派時(shí)效等服務(wù)指標(biāo)方面達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)才能獲評(píng)。

“這是全網(wǎng)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，我們向優(yōu)秀快遞小哥送上的一份驚喜，同時(shí)也是進(jìn)一步激勵(lì)一線快遞小哥扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)。”

申通快遞網(wǎng)絡(luò)管理部總監(jiān)吳中華表示，此次對(duì)五星快遞員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，是為了進(jìn)一步提升快遞體驗(yàn)，提高消費(fèi)者滿意度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員服務(wù)意識(shí)。希望通過這一舉措，增強(qiáng)員工的獲得感、自豪感、榮譽(yù)感，打造申通快遞全網(wǎng)共建共享的命運(yùn)共同體。

“作為一名快遞員，我們不僅是在送件，也是在服務(wù)民生，尤其是在這次疫情期間，我們更能感受到自己的重要性。同時(shí)，我們也通過持續(xù)改善自身的服務(wù)，增加業(yè)務(wù)量，提高收入水平，提升生活品質(zhì)。”楊亮亮笑著說。

楊亮亮是申通快遞北京新世界公司的一名快遞員，入職已3年，每天派送包裹超過150件。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，他會(huì)根據(jù)快件的派送要求提前與客戶聯(lián)系、按需上門，遇到超重件，他也會(huì)肩扛手提送上門。

楊亮亮說：“快遞員是比較辛苦，但是多勞多得，尤其現(xiàn)在我們能感受到大家對(duì)我們的尊重和認(rèn)可比以前更高了，我們干著也很開心。”

“一線從業(yè)人員是申通快遞服務(wù)指標(biāo)領(lǐng)跑行業(yè)的重要因素。”申通快遞總裁陳向陽(yáng)表示，近年來申通快遞服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的提升和改變，這些成績(jī)離不開末端的快遞小哥，將會(huì)持續(xù)加大在運(yùn)力，智能科技方面的儲(chǔ)備和投入，在前端攬收、倉(cāng)配中心一攬子服務(wù)、分撥中轉(zhuǎn)、末端派送等方面，實(shí)現(xiàn)更高效的配送，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更優(yōu)質(zhì)、更便捷的快遞服務(wù)。