疫情影響下,整車制造行業受到巨大沖擊,處于疫情風暴中心的武漢情況更加嚴重,復工復產一再推遲。但身處疫區風暴眼的東風輕型車,即使正遭遇著史無前例的挑戰,也沒有怨天尤人,反而積極幫助用戶渡過難關,出臺一系列支持用戶抗疫的硬核政策,表現出大企業的擔當及社會責任感。

方得網帶您看看,東風輕型車如何幫助用戶渡過疫情困難期?給用戶哪些“真金白銀”的支持?

心懷大愛 愛心款不限品牌

面對疫情,東風輕型車立即響應號召,第一時間啟動“大愛有你 東風有情”抗疫專項公益活動,不限地域、不限品牌,體現出大愛無疆的胸懷。

按東風輕型車相關政策規定,2020年2月21日-5月31日,客戶每購買一輛東風輕卡(不含新能源及專用車),東風輕型車將聯合廣大經銷商,代表客戶捐款500元,積聚為“東風輕型車抗疫專項愛心款”,重點用于援助新冠肺炎卡友及其直系親屬,且不分地域不限卡車品牌,單筆最高援助可達1萬元。同時,購買愛心車輛的卡友將被授予“愛心卡友“稱號,并成為東風兄弟俱樂部會員。

賣一臺車捐500元,這對于東風輕型車來說,容易嗎?事實上,一點都不容易。

因為,如今輕型商用車市場競爭激烈,價格比較透明,利潤空間非常小。經銷商刨去店鋪租金、人力資源、稅費等各項成本后,一輛10萬多元輕卡的純利潤,預計都很難達到500元。在疫情當下,經銷商的訂單大幅減少,本就承受著巨大壓力,賣一輛車再捐款500元,幾乎就血本無歸了。因此,這500元的捐款一定是東風輕型車在背后兜底,其生產、銷售都受到疫情巨大沖擊,如今還主動發起愛心捐款,承受的壓力可想而知。

此外,專項愛心款雖用于援助新冠肺炎卡友及其直系親屬,但不分地域、不限卡車品牌,單筆最高援助可達1萬元。也就是說,即使是非東風品牌的車主,遭遇新冠肺炎感染時,東風輕型車也會向他伸出援手。

這樣心懷天下卡友,不是大愛無疆嗎?

急用戶所急 車貸最長延期三個月

在疫情期間,由于交通管制及很多工廠復工延遲,長短途的物流運輸業務量都大幅減少。因此,很多卡車用戶收入驟然下降,無力承擔車貸,這要怎么辦?

雖身在武漢疫情重災區,東風輕型車仍急用戶所急,聯合東風汽車財務有限公司推出延期還款及專項資金支持政策,新老客戶可申請1-2個月不等的延期還款,湖北省客戶則最多可申請期限3個月的延期還款;延期還款期內客戶只還利息,無需償還本金;延期還貸期間,享受優惠利率。

截至目前,不少卡車企業都推出了延期還貸的政策。但東風輕型車出臺的延期還款政策,無論從延長期限、還是還貸方式來看都更加給力,為用戶真正減輕疫情帶來的還貸壓力。

從延長期限來看,東風輕型車規定的還貸延長期限,比多數企業更長。目前,不少企業推出延遲還貸政策,但多數只給了1-2個月的延遲期;而東風輕型車規定的最長延遲期是3個月,大幅減輕全國用戶、尤其是湖北境內用戶的壓力。

從延期還貸方式來看,東風輕型車也做到了,真正幫用戶減輕疫情帶來的還貸壓力。目前,部分企業給出的延期還貸政策,主要起到緩沖作用,在1-2個月后需要歸還之前的應還貸款,但用戶實際上很難在一個月內掙出兩三個月的車貸;而東風輕型車給出的政策,則是順延還貸的方式,是將還貸期限進行相應的順延,每個月的還款額基本不變,還貸壓力大幅降低。

有急必救 不分品牌顯胸懷

在全國眾志成城抗擊肺炎疫情關鍵時刻,數萬卡友投身馳援前線的戰疫,與時間賽跑,爭分奪秒運送疫情物資。在這樣特殊時期,數萬卡友所需要的是車輛的完好行駛,也就需要車企們的的后援服務保障。

為此,東風輕型車為300萬用戶做出三大服務承諾:一是救援承諾必達,針對藥品等醫用物資運輸車輛不分品牌實行全流程護航,且救援費用全免,確保供需車輛按期必達;二是維保承諾必達,全系列東風輕型車客戶(輕卡、工程車、新能源)保養、維修一季度到期客戶,均可延后3個月,不受保修保養時間限制;三是關愛承諾必達,所有東風輕型車客戶均可在東風授權服務站免費領取或報銷醫用口罩等物品。

不少企業在疫情特殊時期,也出臺了為疫區物資運送車輛提供免費維修、救援的服務,但都是限于本品牌車輛。但東風輕型車提供的疫區物資運送車輛免費維修、救援服務,不僅限于東風品牌,而是對所有品牌一視同仁。方得網了解到,東風輕型車為服務好疫區物資運送車輛,甚至對一些服務站下令,運輸抗疫緊急物資車輛,不管什么品牌都實行免費維修,這是何等的氣魄?

此外,東風輕型車雖身處疫區,但仍做好用戶的全面服務保障,保證“東風汽車惠享平臺”一鍵救援、服務預約等線上服務正常運行,百名專家將通過惠享、微信提供即時在線服務。

營銷自救 開啟線上銷車模式

當然,東風輕型車為用戶提供各種貼心服務政策的同時,也在努力做好自救工作。

在疫情籠罩下,以線下終端為主的商用車銷售受到巨大影響,不少經銷商無法復工或無法正常運營。但要維持企業的發展,總不能坐以待斃,為此,東風輕型車加速推進線上銷售服務工作,充分利用東風汽車惠享平臺渠道優勢,開啟線上銷車模式。

東風輕型車為卡友提供了多元化的線上看車服務,登錄“東風汽車惠享平臺”點擊“惠?易購”,客戶就能看到經銷商查詢、車型展廳、購車優惠券等選項,在“車型展廳”中能查詢東風輕型車多個品系的產品,每一款產品都有詳細介紹,在車型展廳頁面上還可直接預約看車。

東風輕型車還鼓勵各地經銷商嘗試微信群團購和線上直播等線上銷車方式,將賣車動作向轉移到線上,并收效不錯。比如,由東風輕型車經銷商沈陽鼎杰開設的“鼎杰卡車直營店”快手直播間,不僅吸引網友和卡粉們的觀看和互動,目前在線上銷出多臺東風輕型車。

同時,在線下看車購車方面,東風輕型車也出臺了新政策。在疫情期間,客戶線上預約后,東風輕型車門店經銷商將提供上門試駕、上門交車和免費消毒服務。經銷商全員健康監測合格后上崗,試駕車高頻次消毒,并提供免費送車到家。

為減輕客戶購車壓力,東風輕型車還推出多重購車優惠,購東風凱普特、多利卡、福瑞卡、途逸的客戶,最高享萬元鉅惠,部分車型更有1000-3000元金融貼息補貼,凱普特ZD30明星車型享3年/14萬公里整車維修費用全免,0元購東風途逸并可享第一年免息,且3年/10萬公里全車0元維修。

結束語:

企業社會責任(CSR)對于很多大型公司都不陌生,很多上市公司會定期發布 CSR的報告。在正常的年代,CSR 大多體現的是企業是否對社會責任有認知和行動,但在特殊時間,CSR考驗的則是企業在社會責任上的思考深度。

此次新冠肺炎,就是不少企業的一次社會責任感測試。東風輕型車雖身處疫區,即使自身承受著業務下滑、生產復工難等壓力,但仍積極履行企業社會責任,表現出大企業的擔當及社會責任感,也展現出面對社會責任時候的“真實力”。