近年來，我國快遞包裹以每年100億的數量增長，國家郵政局《2019年中國快遞發展指數報告》預計，2020年快遞業務量將超740億件，同比增長18%。這引導著倉儲環節不斷變革，完善前端電商購物體驗。尤其是在雙十一期間，基于電商倉儲供應鏈能力，面對逐漸增長的包裹量和發貨速度不減的要求，天貓多年雙十一倉儲不崩奇跡的幕后英雄，正是于近日并入菜鳥網絡的心怡科技。在創始人邢瑋帶領下心怡科技不斷成長，打造“倉網一體化”成就了天貓火箭式增長。

回顧心怡科技的發展，其實也是電商物流從0到1的成長歷程。資料顯示，心怡科技成立于2004年，在邢瑋的帶領下從缺少客源、業務、品牌甚至是方向，發展到憑借技術優勢成為了第三方直銷物流企業領頭羊。但基于直銷行業未來并不樂觀的現實，邢瑋并不甘于只停留在直銷物流，而是為心怡科技尋求更多新的發展，電商物流便是他當時的選擇。

2011年10月，在天貓派人參觀心怡科技在濟南的雅芳倉庫時，邢瑋在交流中意外地發現，天貓超市和心怡科技直銷物流的業務特點高度相似。“直銷物流要拆件發放，極度重視客戶體驗，同時，直銷企業每個月都會搞促銷，訂單呈波峰效應，可能平淡也可能隨時爆發，這跟電商一模一樣。”邢瑋表示。

面對天貓迫切的快速出貨需求，2011年底，邢瑋率領心怡科技拿下天貓上海倉的業務，加班加點三個月，利用技術優勢打造出天貓超市版的倉易寶系統，幫助天貓初步解決了倉庫員工取貨步數優化問題。

隨后，心怡科技開始對電商物流進行改造，打造從商品入庫、存儲到分揀、出庫更流暢的流水線；和前端電商配合，有效實現全鏈路的供應鏈管理和在線追蹤；投入先進技術應用，比如自動化分揀機、AGV等黑科技，幫助實現快速分揀與成本節省。2018年，心怡科技聯合人工智能企業曠視科技在杭州創建“機器人實驗室Robotics A”，標志著心怡科技成熟運營的自動化倉和無人倉項目，電商物流發展進入一個新的臺階。

在心怡科技的不斷努力下，在2014年雙11后，逍遙子就宣布，“物流能力已經不再是天貓超市的難題了”；2019年天貓雙十一當日達10億的包裹，倉庫也能快速順利地完成發貨。目前，心怡科技構筑的“倉網一體化”模式，已經真正成為天貓的骨骼，支撐天貓的高速度大負荷運轉。

從直銷物流毅然到電商倉儲，邢瑋的判斷一直是準確的，總能把握到時代的風口。在物流打拼十幾年后，邢瑋意識到，物流的背后是商流推動，跨境也許是下一個風口。放棄菜鳥高管，投身跨境供應鏈從新出發，下一個“從0到1”已經開始。