如果我們多年以后回首2020年,非要給它找一個關(guān)鍵詞,我們會發(fā)現(xiàn)這個關(guān)鍵詞一定是“挑戰(zhàn)”;原因在于在這一年內(nèi),我們遭遇了太多的挑戰(zhàn)。嚴(yán)峻的疫情讓多數(shù)企業(yè)不得不用數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)急,接下來還需要應(yīng)對因疫情而產(chǎn)業(yè)的商業(yè)環(huán)境的變化,因而進行商業(yè)模式的調(diào)整。這樣,相同的遭遇會讓我們即便在多年以后,也一定會記往慧與公司(HPE)在2020年發(fā)起的這一場成功變革。

緣 起

　　作為HPE公司全球副總裁兼中國區(qū)董事總經(jīng)理,1月2日才入職的朱海翔絕對不會想到,自己上任之后做的第一個大的項目,竟然是面對突然而至的疫情,啟動HPE中國應(yīng)急管理團隊CMT(Crisis Management Team)。1月22日當(dāng)天,公司內(nèi)部各職能部門聯(lián)合啟動了應(yīng)急管理系統(tǒng),HPE中國應(yīng)急管理團隊決定所有中國員工馬上開始在家辦公,直至春節(jié)之后根據(jù)疫情狀況進行靈活安排。

　　朱海翔和他的CMT應(yīng)急管理小組在當(dāng)時面臨一系列的難題。這不只因為HPE在武漢有數(shù)百名員工,需要保證他們的健康安全,還因為HPE需要自身的三大業(yè)務(wù)部保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性以及與合資公司新華三保持充分的溝通和業(yè)務(wù)協(xié)同。另一方面,做為一家全球公司,HPE中國還擁有5大全球交付中心,不僅僅服務(wù)于中國市場,而是服務(wù)于全球15個國家的業(yè)務(wù)。當(dāng)疫情還沒有在全球爆發(fā)時,其他國家的HPE同事都在關(guān)注著:HPE在中國的業(yè)務(wù)會不會發(fā)生著什么變化?

　　很快,朱海翔和CMT應(yīng)急管理團隊就憑借著HPE先進的科技解決方案和傳統(tǒng)的以人為本的HPE Way文化,把控住局面。他們不僅保持了公司的業(yè)務(wù)連續(xù)性,甚至開始有余力通過全球供應(yīng)鏈,在2月初為堅守在武漢抗疫一線的醫(yī)生尋找、訂購口罩、防護服、手套等防護用品。

HPE全球副總裁,中國區(qū)董事總經(jīng)理 朱海翔

　　但是,雖然公司局面相對穩(wěn)定,市場上卻仍舊充斥著對未來發(fā)展?fàn)顩r的擔(dān)憂。

　　HPE一直堅持以客戶體驗為中心,而此前HPE已經(jīng)體查到客戶的需求正在發(fā)生變化,客戶需要統(tǒng)一的云體驗,同時他們需要在自有的環(huán)境中,在不失去控制力的前提之下獲得這種體驗。而這種需求在公有云的條件之下,是無法實現(xiàn)的。為此,HPE從客戶需求出發(fā),要讓自己成為一家從邊緣到云的平臺即服務(wù)型的公司,來消除客戶的痛點。

　　另一方面,用戶的需求也造就了一個已呈爆炸性發(fā)展的即服務(wù)市場。這個市場在未來連續(xù)幾年內(nèi)的年增長速度都超過58%,到2023年,這個市場價值將會超過200億美金。

　　為此,HPE事實上已經(jīng)做了長期的準(zhǔn)備工作。朱海翔表示:“我們并不會成為一家服務(wù)公司,而是一家服務(wù)型公司,我們會保留HPE原有的在市場上領(lǐng)先的存儲、服務(wù)器,尤其是邊緣,我們在邊緣的投入也非常大,最終都能以服務(wù)的形式交付給客戶。”

　　事實上,早在2018年,HPE就發(fā)布了將在四年內(nèi)在智能邊緣領(lǐng)域投資40億美元的戰(zhàn)略規(guī)劃。公司一直在尋找機會,以更好地幫助客戶將來自眾多邊緣及任何云端的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具有可執(zhí)行性的深入洞察,從而推動無縫交互,同時實現(xiàn)更便利的用戶體驗和IT體驗。

　　一年之前,HPE的轉(zhuǎn)型設(shè)想正式變成了現(xiàn)實。他們宣布要通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,到2022年實現(xiàn)以即服務(wù)的方式提供所有的產(chǎn)品和解決方案,成為一家從邊緣到云的平臺即服務(wù)型公司。

　　在用戶的眼中,HPE一直是一家傳統(tǒng)意義上的基礎(chǔ)架構(gòu)提供商,而現(xiàn)在卻要轉(zhuǎn)變成為一家服務(wù)型公司,這在當(dāng)時無疑是一種很有前瞻性的想法。因而,很多人認(rèn)為HPE的轉(zhuǎn)型之路充滿了不確定性。而嚴(yán)峻的疫情,更是給HPE的轉(zhuǎn)型路蒙上了一層陰影。

證 果

　　半年之后,疫情給中國市場帶來的陰霾已經(jīng)煙消云散。一個下午,伴著明媚的陽光,朱海翔也終于有機會細聊HPE發(fā)起的這場變革。

HPE全球副總裁,中國區(qū)董事總經(jīng)理 朱海翔

　　HPE公司8月份發(fā)布的2020財年第三季度財報顯示,HPE整體營收68億美元,環(huán)比增長13%。據(jù)IDC最新的數(shù)據(jù)顯示,在2020年第二季度全球服務(wù)器市場,HPE和新華三服務(wù)器產(chǎn)品超越了其他品牌躍居全球第一。而來自HPE中國區(qū)的戰(zhàn)績同樣輝煌:在中國市場,HPE和新華三服務(wù)器與存儲均排名第二。由此可見,HPE發(fā)動的這場變革已經(jīng)初見成效。

　　朱海翔則把這種增長歸因于前瞻性技術(shù)投資、本土化雙品牌戰(zhàn)略和疫情的催化三方面。

　　首先是技術(shù)投資。從轉(zhuǎn)型的需求出發(fā),HPE推出了一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品,包括能夠把用戶的邊緣、數(shù)據(jù)中心、私有云、公有云形成一個統(tǒng)一連接的HPE GreenLake云服務(wù)平臺;覆蓋容器管理、人工智能分析、成本控制、IT自動化等產(chǎn)品系列的數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品HPE Ezmeral軟件產(chǎn)品組合;以及Aruba邊緣服務(wù)平臺。值得一提的是,HPE還收購十幾家公司,包括SD-WAN領(lǐng)軍企業(yè)Silver Peak。Silver Peak所具備的軟件定義的廣域網(wǎng)(Software-Defined WAN),將進一步提升HPE Aruba ESP智能邊緣服務(wù)平臺的優(yōu)勢。

　　這些產(chǎn)品都取得了不錯的市場反響,其中GreenLake云服務(wù)的訂單創(chuàng)新高,比去年同期增長了82%。這些數(shù)據(jù)表明HPE與其他所有的公有云廠商相比,HPE在云計算業(yè)務(wù)的發(fā)展速度最快。

　　對此,朱海翔介紹說:“很多人還認(rèn)為HPE就是一家硬件公司,但事實上HPE在GreenLake的研發(fā)上就投入了超過8000名軟件工程師。這些軟件人才為我們向平臺服務(wù)轉(zhuǎn)型,以及研發(fā)相應(yīng)的軟件組合產(chǎn)品,提供非常好的人才保障。”

　　從中國市場來看,HPE實行了雙品牌戰(zhàn)略,其中的合資企業(yè)模式是HPE在中國市場獨特的運營模式。目前,HPE在中國設(shè)有6家分公司、5個全球交付中心,數(shù)千名員工支持全球15個國家的業(yè)務(wù)。作為在中國市場最重要的合作伙伴,新華三既是HPE和紫光集團在中國的合資公司,也是HPE品牌服務(wù)器、存儲和相關(guān)技術(shù)服務(wù)在中國的獨家提供商。

　　朱海翔表示:“35年前的中國惠普就是以合資的方式作為首家高科技跨國公司進入中國的。目前我們與紫光集團的合資合作也是我們在新環(huán)境下中國戰(zhàn)略的一個重要組成部分,事實證明這是一個獨特并且成功的多贏模式,成立至今四年時間,新華三營收已經(jīng)翻了兩翻多,市場地位和業(yè)務(wù)覆蓋都穩(wěn)步提升。”

　　HPE實現(xiàn)業(yè)績高增長的原因還有疫情的催化,當(dāng)下最大的挑戰(zhàn)如今變成了加速的動力。疫情促使用戶對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的功用產(chǎn)生了新思考,同時也讓用戶以更快的速度開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。朱海翔介紹說:“近期全球疫情的影響下,客戶對分布式云解決方案的要求越來越高,客戶需要解決方案更注重安全性、連接性和性能表現(xiàn)。這也是HPE推出的GreenLake如此受歡迎的原因。”

　　另一方面,疫情還讓用戶對即服務(wù)產(chǎn)生了新的理解。朱海翔解釋說:“通過即服務(wù)的模式,提供IT消費的方式,用戶可因此節(jié)省大量的資金。HPE GreenLake的理念,是通過一切皆服務(wù)的方式實現(xiàn)。疫情之后,產(chǎn)生了太多的不確定性,用戶需要某項服務(wù),但卻又不愿馬上一次性投入大量資金采購,就可以采用“即服務(wù)”的方式去消費IT。許多企業(yè)因此而享受到服務(wù)的便利之后,反而更愿意加大服務(wù)的采購量。”

　　讓朱海翔感到更有信心的還有國內(nèi)疫情的平復(fù)以及雙循環(huán)政策的效果。而事實上,在HPE提供的2020- 2023財年的中期財務(wù)模型中,HPE預(yù)計到2023財年,即服務(wù)業(yè)務(wù)年化收入將增加近兩倍,達到14億美元以上,公司自由現(xiàn)金流將超過20億美元。此外,HPE將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)化為一個更強大的財務(wù)架構(gòu),隨著時間的推移,該架構(gòu)將實現(xiàn)可持續(xù)的盈利性增長,不斷地增加收入并提升毛利率。HPE預(yù)計,在關(guān)鍵增長領(lǐng)域的投資以及優(yōu)化運營模式的推動下,在接下來的三年內(nèi)年復(fù)合運營利潤增長將達到10-12%。業(yè)界在更長的時期內(nèi),看好HPE的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

新常態(tài)下的三個管理智慧

　　疫情已經(jīng)打破了固有的常態(tài),把我們帶進了一個隨時可能變化的常態(tài)。這種隨時可能會變化的常態(tài)由于無法用新常態(tài)來描述,所以又被稱為是“無常態(tài)”。在這種無常態(tài)之下,HPE轉(zhuǎn)型中還有三種管理智慧尤其值得我們特別關(guān)注。

　　在嚴(yán)峻的疫情面前,HPE中國區(qū)被迫采用遠程辦公的方式保持員工之間的溝通,這個時候HPE企業(yè)文化中的HPE Way精神就起了決定性的作用。在HPE內(nèi)部,因為不存在傳統(tǒng)層級關(guān)系、開放溝通,員工和領(lǐng)導(dǎo)之間都是直呼其名,就算是彼此的辦公工位也差不多大。在這種開放的辦公環(huán)境內(nèi),員工更容易形成主人翁意識,從而在容易發(fā)生變化的新常態(tài)中,員工更容易在“極端失控”的狀態(tài)之下,依然保持主觀能動性。

　　有了這種主觀能動性做基礎(chǔ),HPE再通過利用科技響應(yīng)包括員工在內(nèi)的更廣泛的利益相關(guān)者的需求和優(yōu)先事項,持續(xù)賦能利益相關(guān)者的價值,從而保持激勵;以及通過自身率先開始實施新的edge to office(彈性混合辦公)計劃,通過創(chuàng)新技術(shù)為員工遠程辦公提供便利條件,減少通勤帶來的不便,并始終保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

　　在HPE戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中,洞見力同樣起了很大的作用。風(fēng)險投資人Mary Meeker在近期發(fā)表的報告Our New World 2020(我們的新世界 2020)中,將之前的情形描述為:“我們被數(shù)據(jù)所包圍,但卻缺少連接和洞見力。”其原因就在于缺少連接和由數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞見力。

　　在常態(tài)之下,洞見力缺失的危機已經(jīng)顯露,只是相關(guān)組織沒有關(guān)注到。但到發(fā)疫情初起,世界上很多國家的官員都依賴于基本的數(shù)據(jù)表格來了解醫(yī)院的收治情況,同時又有海量的數(shù)據(jù)無法得到分析。洞見力缺失的危機就開始顯露無疑。而洞見力的前景,卻正如HPE 總裁兼首席執(zhí)行官安東尼奧.奈里所言:“今天,我們正邁進洞見力時代——這是一個由洞察和探索發(fā)現(xiàn)所定義的全新時代,將惠及所有人,并提升地球上每一個人的福祉。”當(dāng)我們進入疫情帶來的新常態(tài)時,再任由洞見力缺失的危機蔓延,卻不采取任何措施,顯然是不明智的。

　　在HPE Way精神、洞見力時代理念之外,不得不提的還有ADAS(以數(shù)字化為核心)的企業(yè)思考。在新常態(tài)之下,洞見力時代下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是結(jié)構(gòu)化的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的,不僅僅是效率的提升,還有運營流程的優(yōu)化及商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變從本質(zhì)上來說是加速向“核心數(shù)字化模型”轉(zhuǎn)變,這需要基于四個重要原則,即適應(yīng)性(Adaptive)、數(shù)據(jù)主導(dǎo)(Data-led)、輕資產(chǎn)(Asset-light)、服務(wù)為本(Service-based),而不是單一地提供傳統(tǒng)產(chǎn)品。在打通數(shù)字渠道的同時,企業(yè)必須將數(shù)字平臺及市場渠道進行系統(tǒng)性的變革,而不是擴展傳統(tǒng)模式和渠道。

　　在這一點上,HPE已經(jīng)用自己的成功做出了證明。為了應(yīng)對客戶需求的轉(zhuǎn)變,HPE從購買和自行運營IT轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;即服務(wù)”模式使用IT基礎(chǔ)架構(gòu)與獲得日常技術(shù)支持,從而進行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型:成為一家從邊緣到云的平臺即服務(wù)型公司。與此同時,HPE還將繼續(xù)以原有的固定資產(chǎn)形式和許可模式提供軟硬件產(chǎn)品,將最終選擇權(quán)留給客戶——通過傳統(tǒng)或“即服務(wù)”模式來消費HPE產(chǎn)品和服務(wù)。

　　應(yīng)對新常態(tài)的最好辦法,就是應(yīng)用新思想和新方法實現(xiàn)創(chuàng)實。從這個視角來看,新常態(tài)下的這三個管理智慧,顯然已經(jīng)給企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)指明了發(fā)展路徑。

　　【結(jié)束語】

　　如果我們問一下周邊人群最大的愿望,我們可能會得到一個答案——讓2020年快點過去。但是,2020年一定會過去,疫情也一定會平復(fù),我們卻可能再也回不去從前。因此,伴隨著穩(wěn)健的技術(shù)投資布局,手握雙品牌戰(zhàn)略的HPE,將在后疫情時代的中國市場加速自身的即服務(wù)轉(zhuǎn)型之路。而他們帶給客戶的,除了創(chuàng)新的云服務(wù)解決方案,還有三條值得所有人參考的管理智慧,怎樣掌握HPE Way精神的精髓、增加洞見能力,成為ADAS的企業(yè),也許這些最終會成為我們的不二之選。

　　文 | 懂懂 編輯 | 秦言

　　來源:懂懂筆記

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