中新經緯客戶端6月30日電 近日，58同城招聘研究院聯合中國連鎖經營協會(CCFA)發布《2020年中國生活服務業就業指數報告》，報告顯示，生活服務業發展規模不斷擴大，到2021年一季度就業指數達到4.57，為近五年來最大，招工缺口日益增大；月嫂就業指數最大，達到5.92，用工最為緊缺；成都居招聘需求首位，求職者更偏愛深圳；高學歷快遞員求職者比例上升，本科及以上人群占比達到21.77%。

　　月嫂用工最為緊缺

　　根據報告，生活服務業相關職位種類呈現多樣化、專業化發展趨勢。與五年前相比，生活服務業相關職位種類的數量增長25.54%，幾乎每年都會有新職位出現。物流快遞服務、住宿餐飲服務及居民零售和互聯網銷售服務位居2020年生活服務業招聘及求職需求前三，占比將近70%。

　　報告稱，隨著生活服務業不斷發展，招工難問題日益嚴峻，2021年一季度就業指數達到4.57，為近五年來最大。對比生活服務業和藍領就業指數走勢，招聘需求旺盛的二季度和求職者“返鄉”的四季度達到當年最大，即每年第二或四季度招工最難。這意味著第二季度與第四季度生活服務業人才供需矛盾大，對于希望迫切就業的求職者來說不失為找工作的好機會。

　　從整體上看求職者特征，2020年生活服務業求職者男性數量略高于女性，比例為6:4，此外，七成多年齡在34歲以下。2020年應聘視頻主播、服務員及店員/營業員職位的求職者相對更年輕，而保姆相對年長，送餐員及快遞員年齡分布基本與整體求職者一致。

　　就職位缺口而言，2020年生活服務業15個典型職位中，月嫂職位就業指數最大，達到5.92，用工最為緊缺。緊隨其后的是視頻主播、快遞員及保姆。報告表示，究其根源，受居民生活水平提升、消費觀念轉變及人口老齡化等影響，“一老一小”相關市場高品質家政服務需求更加旺盛，人們的消費需求也進一步升級，對于月嫂的專業要求隨之水漲船高，雖然求職需求也有所增長，但依舊無法滿足旺盛的招聘需求，從而形成了“好月嫂難求”的局面。

　　成都招聘活躍度最高

　　報告稱，整體地域特征上看，2020年生活服務業招聘及求職需求旺盛省份普遍為經濟或人口大省，東部省份招聘活躍度更高，廣東省延續2019年態勢，居供需首位，優勢地位明顯。

　　從招聘需求上看，全國生活服務業招聘活躍城市Top10分別為成都、北京、東莞、重慶、深圳、廣州、上海、武漢、鄭州、杭州。報告指出，人口的增加與經濟的發展帶動招聘需求的增長。以成都為例，近年來，成都著力打造了“夜間經濟”等新消費場景，再加上人口多、消費潛力巨大的現狀，形成良好的消費氛圍，招聘需求隨之與日俱增。

　　求職者偏好城市上，2020年全國生活服務業求職活躍城市Top10分別為深圳、北京、成都、廣州、上海、重慶、杭州、長沙、東莞、鄭州。

　　從活躍城市就業指數來看，2020年供需兩端25座活躍城市就業指數均值為5.34，較2019年的4.92 有所擴大。其中，廊坊、東莞、保定、成都、天津、重慶及武漢就業指數高于活躍城市均值。廊坊在京津冀一體化戰略布局下區位優勢凸顯，疊加基礎建設、大型企業入駐等因素，招聘需求激增，但對求職者吸引力不足，就業指數最大，為16.35。

　　高學歷快遞員求職者增多

　　根據報告，2020年生活服務業細分領域招聘及求職需求也存在一定差異。在住宿餐飲服務領域，就業指數均低于生活服務業及藍領就業指數。重點職位中，服務員、送餐員招聘求職需求最旺盛，分別占招聘需求的42.10%、求職需求的37.38%。其中，服務員以年輕求職者為主，34歲及以下服務員占比超八成，高學歷求職者占比有所提升。

　　在物流快遞服務領域，物流專員/助理、裝卸/搬運工、倉庫管理員、分揀員及快遞員等招聘需求較旺盛，而貨運司機、快遞員、倉庫管理員、分揀員及裝卸/搬運工求職需求活躍，尤其是貨運司機，占比將近三分之一。此外高學歷快遞員求職者比例上升，本科及以上人群占比達到21.77%。

　　零售和互聯網銷售服務領域在各典型領域中就業指數最小，基本在2.00以下，供需相對平衡。典型職位中，店員/營業員位居招聘及求職需求首位。而在居民和家庭服務領域，行業招聘需求旺盛，缺口相對較大，其中鐘點工、保潔及保姆招聘需求較高，顯示出市場對家政服務的巨大需求。

　　在居民出行服務領域，供需存在一定錯位，就業指數持續走高。公交/地鐵類招聘需求有所提升；出租車司機求職需求不足、缺口較大。隨著線上叫車服務的日益大眾化，求職者更加傾向選擇靈活度高的新興線上叫車服務平臺，傳統出租車司機的吸引力降低。(中新經緯APP)