雙11己來臨,從昨晚開始各大電商平臺(tái)銷量激增,大量的快遞也在物流途中,商家大部分精力要應(yīng)對(duì)備貨、客服、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)重要工作,由于人的精力有限,不可能24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
  例如客戶們最關(guān)心的物流信息,也不能及時(shí)反饋物流狀態(tài),所以這些工作由人工來完成似乎不大可能，但這些細(xì)節(jié)會(huì)影響到絕對(duì)的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)。

聽說這個(gè)世界上最懂女人的是李佳琦，但是你知道這個(gè)世界上最懂電商人的是誰嗎？沒錯(cuò)，最懂電商人的就是實(shí)在智能，它的產(chǎn)品實(shí)在智能IPA數(shù)字員工似乎天生就是為電商量身打造的，能夠應(yīng)用到電商的絕大多數(shù)場(chǎng)景中。諸如商品上下架、優(yōu)惠券發(fā)放、價(jià)格監(jiān)控、電商財(cái)務(wù)處理、智能客服、數(shù)據(jù)下載、物流監(jiān)控.......

雙十一尾款支付之后，電商人員將開始忙碌的訂單處理、物流監(jiān)控、售后服務(wù)等工作，這些工作規(guī)律性強(qiáng)、重復(fù)性高且繁瑣乏味，全部由人工完成似乎不大可能，但是我們的IPA數(shù)字員工就可以輕松搞定。接下來就看看我們的數(shù)字員工是如何工作的。

應(yīng)用場(chǎng)景一：訂單處理

11月1日，雙十一活動(dòng)正式開啟，相信廣大網(wǎng)友已經(jīng)付清了尾款，等待著寶貝的到來。這時(shí)候，電商工作者就要根據(jù)下單件數(shù)進(jìn)行訂單處理了。我們知道，雙十一的用戶流量是平時(shí)的好多倍，如果由人工一件件處理訂單不知要到什么時(shí)間才能完成。

實(shí)在智能IPA數(shù)字員工可以一鍵訂單處理，我們的數(shù)字員工會(huì)按照提前設(shè)置好的流程執(zhí)行每一步操作，從而精確無誤地完成每一筆訂單的處理工作。

應(yīng)用場(chǎng)景二：物流監(jiān)控

電商訂單處理之后，將寶貝交給快遞公司，你的寶貝將由快遞公司運(yùn)送到你的身邊。你以為電商將寶貝交送給快遞公司就完了嗎？不！不！不！電商還需要進(jìn)行物流監(jiān)控，從而確保消費(fèi)者能夠拿到寶貝。由于人的精力有限，不可能24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控物流信息，也不能及時(shí)反饋物流狀態(tài)，所以這些工作由人工來完成似乎不大可能。

實(shí)在智能IPA數(shù)字員工可以7×24小時(shí)工作，快速批量自動(dòng)查詢快遞物流，輸入所需查詢快遞單號(hào)，后臺(tái)自動(dòng)查詢快遞情況，自動(dòng)輸出快遞查詢結(jié)果。幫助商家進(jìn)行物流單號(hào)查詢并分析。實(shí)時(shí)監(jiān)控并匯報(bào)物流狀態(tài)，從而更好地確保貨物交付給消費(fèi)者。

應(yīng)用場(chǎng)景三：售后服務(wù)

電商想要長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，售后服務(wù)是必不可少的，這也是電商獲取回頭客的關(guān)鍵所在。消費(fèi)者收到貨物之后，可能會(huì)由于保修、尺寸大小以及其他原因申請(qǐng)售后服務(wù)，如果得不到及時(shí)的處理，可能會(huì)使商家喪失回頭客，這是得不償失的。但是，人工不可能及時(shí)處理每一筆售后，所以要求人工來完成這些工作似乎太過勉強(qiáng)。

實(shí)在智能IPA自動(dòng)退換貨機(jī)器人可以一鍵退換貨，其IPA智能客服可以很好地和消費(fèi)者溝通，從而處理售后問題，給消費(fèi)者一個(gè)高質(zhì)量的售后體驗(yàn)。