近日，快手電商雙11購物狂歡節(jié)正式開啟。為了進(jìn)一步提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，京東物流成為快手官方特邀物流合作伙伴之一，在雙11期間為快手商家提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營保障，并為快手用戶提供送貨上門等高質(zhì)量配送服務(wù)，讓商家賣得放心、消費(fèi)者買得放心。

在河北石家莊，32歲的劉女士當(dāng)天就收到了自己從快手下單的鮮花，成為今年快手雙11首位通過京東快遞收到貨的用戶。10月18日上午，送完兩個(gè)孩子上學(xué)，劉女士回到家習(xí)慣性地打開手機(jī)刷一刷快手。她和丈夫張先生都是快手的忠實(shí)用戶，這對(duì)90后小夫妻分別有自己的快手賬號(hào)，劉女士作為全職寶媽會(huì)用短視頻記錄孩子的成長日常，經(jīng)營電動(dòng)門生意的張先生則把快手作為拓客的重要平臺(tái)。

“這家店雖然在石家莊，但離我們家挺遠(yuǎn)的，我經(jīng)常在快手買他們家的花，不用大老遠(yuǎn)去線下逛，就能選喜歡的直接送到家，感覺很方便。我老公平時(shí)工作挺累，忙完一天回家看到花，心情也會(huì)變好。”劉女士說。

恰逢雙11預(yù)售開啟，店鋪商品價(jià)格也有優(yōu)惠，劉女士一口氣下單了20支艾莎玫瑰，上午下單，下午鮮花就由京東小哥送上門了。“京東快遞一般到貨很快，服務(wù)也很好。”劉女士表示，尤其鮮花運(yùn)輸易損耗、保鮮期短，對(duì)于快遞運(yùn)輸和配送速度都有極高要求，“能夠這么快收到花，插到桌上花瓶里，感覺生活瞬間被點(diǎn)亮了，是很滿意的一次消費(fèi)體驗(yàn)”。

據(jù)了解，今年雙11，快手電商聚焦“好的生活，可以不貴”，為用戶打造更加便捷、全面的一站式購物生態(tài)。其中，“物流體驗(yàn)”是快手小店店鋪體驗(yàn)分中的重要一環(huán)。快手小店店鋪體驗(yàn)分是反饋商家服務(wù)和經(jīng)營能力的綜合指標(biāo)，分?jǐn)?shù)越高，平臺(tái)給予的權(quán)益支持越多。換句話說，如何保證物流履約的質(zhì)量，是快手電商商家運(yùn)營的關(guān)鍵之一。

值得關(guān)注的是，在此次快手電商雙11購物狂歡節(jié)中，除京東外，中通、圓通、極兔均承諾為快手商家提供了優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送服務(wù)等專屬服務(wù)，保障了大促期間的物流履約質(zhì)量。此外，上述快遞公司還為快手電商設(shè)置售前、售后專線，由獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供客服服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)咨詢1小時(shí)內(nèi)快速回復(fù)、延誤訂單24小時(shí)優(yōu)先處理、丟損訂單72小時(shí)理賠”的極速響應(yīng)。

通過提升服務(wù)、優(yōu)化效率，快手電商將在雙11期間為用戶帶來值得放心的優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)，同時(shí)助力更多商家實(shí)現(xiàn)生意增長。