為助力跨境商家備戰(zhàn)年中、打爆旺季，敦煌網(wǎng)集團(tuán)于2024年6月21日舉辦了以“聚力出海，無(wú)限機(jī)遇”為主題的年中線上峰會(huì)。峰會(huì)圍繞AI技術(shù)引領(lǐng)跨境電商行業(yè)轉(zhuǎn)型等議題展開討論，特別邀請(qǐng)行業(yè)大咖，深度剖析跨境市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和運(yùn)營(yíng)方法論，助力商家經(jīng)營(yíng)提質(zhì)提效；同時(shí)集團(tuán)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人圍繞選品、流量、營(yíng)銷、物流等議題，為跨境商家提供了實(shí)用的操作指引。

一、洞悉行業(yè)趨勢(shì)和品類機(jī)會(huì)，前瞻布局爆款類目錨定旺季爆發(fā)

新時(shí)代，跨境商家更關(guān)注如何用線上渠道拓展新客戶、找到新市場(chǎng)，因此了解和掌握行業(yè)趨勢(shì)、洞悉市場(chǎng)商機(jī)至關(guān)重要。

商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家、CIECC研究院院長(zhǎng)李鳴濤出席峰會(huì)，分享了“外貿(mào)大變局中的跨境電商新價(jià)值”，助力商家預(yù)見(jiàn)行業(yè)變化、找到跨境電商新價(jià)值。

他表示全球貿(mào)易格局正不斷重塑。從市場(chǎng)分布情況看，一帶一路國(guó)家和地區(qū)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，拉美、非洲、俄羅斯等新興市場(chǎng)具備高成長(zhǎng)性。出口產(chǎn)品方面，電動(dòng)汽車、鋰電池、太陽(yáng)能電池呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)，同時(shí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，裝備制造等技術(shù)附加值高和智能化的產(chǎn)品增長(zhǎng)空間越來(lái)越大。

新格局下，跨境電商進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展周期，價(jià)值主要體現(xiàn)在“強(qiáng)主體、強(qiáng)化研發(fā)、強(qiáng)渠道、強(qiáng)政策”。跨境電商門檻低，讓一大批小微主體成為新型貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)者，還可以提供全球精準(zhǔn)匹配的能力，提升中國(guó)企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力、品牌實(shí)力。“新形勢(shì)下，商家要從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S，根據(jù)細(xì)分用戶的需求快速創(chuàng)新。可以重點(diǎn)關(guān)注跨境電商的政策機(jī)遇，借助敦煌網(wǎng)等平臺(tái)和電商直播等形式快速發(fā)展；同時(shí)要關(guān)注供給側(cè)的需求，將優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶向全球，再疊加AI技術(shù)、升級(jí)服務(wù)，打造全球核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

除國(guó)際貿(mào)易格局和行業(yè)本身的變化外，AI也逐漸成為引領(lǐng)跨境電商變革的重要力量，“近年來(lái)跨境電商市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)，AI成為影響效率的最大變量。”敦煌網(wǎng)3C品類負(fù)責(zé)人歐陽(yáng)浩然坦言。他在峰會(huì)上分享了3C和家居行業(yè)的品類趨勢(shì)及商機(jī)洞察，帶動(dòng)商家精準(zhǔn)布局高潛品類、用好AI技術(shù)，提高選品等環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)效率，快速打爆旺季。他指出，當(dāng)下海外消費(fèi)者更傾心質(zhì)價(jià)比和性價(jià)比的產(chǎn)品，另外泛家居市場(chǎng)、消費(fèi)電子市場(chǎng)增長(zhǎng)空間較大，其中智能手機(jī)、智能可穿戴、TWS（True Wireless Stereo，真正無(wú)線立體聲）耳機(jī)、精致小家電、智能喂食器等寵物用品、定制化的家裝和家紡品類商機(jī)顯著。商家可以重點(diǎn)關(guān)注相應(yīng)品類，用好DHgate等電商平臺(tái)，滿足細(xì)分市場(chǎng)的細(xì)分需求。

平臺(tái)方面，面對(duì)“性價(jià)比和質(zhì)價(jià)比”的消費(fèi)趨勢(shì)，DHgate在貨盤策略商主推白牌貨品和平價(jià)品牌。針對(duì)這類產(chǎn)品，平臺(tái)會(huì)提供如優(yōu)品、星云加權(quán)、Super Deals等多元的搜推和場(chǎng)景轉(zhuǎn)化支持。平臺(tái)還針對(duì)優(yōu)質(zhì)商家推出星云計(jì)劃、針對(duì)平臺(tái)嚴(yán)選商品推出Pick專項(xiàng)計(jì)劃和全鏈路強(qiáng)透標(biāo)、搜推流量加權(quán)、Pick Day活動(dòng)等系列流量增益權(quán)益，針對(duì)藍(lán)海商品未上架提供定招策略，助力商家實(shí)現(xiàn)供需匹配。“商家可以結(jié)合熱門趨勢(shì)品類、用好平臺(tái)政策、積極參與星云計(jì)劃等項(xiàng)目，精準(zhǔn)布局潛力品類，獲得定向流量、打造爆品。”

二、AI全面賦能運(yùn)營(yíng)提質(zhì)提效，助力商家聚流量、謀增長(zhǎng)

對(duì)跨境電商商家而言，流量是生命線，是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和成功的關(guān)鍵，而SEO和社媒廣告則是商家不可錯(cuò)失的免費(fèi)流量渠道。敦煌網(wǎng)海外廣告高級(jí)優(yōu)化師李園月圍繞“AI助力敦煌賣家在Google和Meta高效獲客”的話題進(jìn)行了分享。

她介紹道，敦煌網(wǎng)集團(tuán)的AI技術(shù)可以助力商家在Google購(gòu)物廣告投放中不斷優(yōu)化商品標(biāo)題和圖片，提高曝光和轉(zhuǎn)化。經(jīng)過(guò)AI優(yōu)化后的商品廣告平均點(diǎn)擊率提升19%，轉(zhuǎn)化率提升28.5%。另外，F(xiàn)acebook廣告最重要的是素材，敦煌網(wǎng)可以利用AI進(jìn)行素材優(yōu)化，助力商家提升產(chǎn)品推廣的圖片質(zhì)量、高效獲客。“商家要學(xué)會(huì)運(yùn)用敦煌網(wǎng)的AI技術(shù)，不斷優(yōu)化和升級(jí)廣告投放效果、實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。”

延續(xù)流量話題，敦煌網(wǎng)SEO專家王子榮重點(diǎn)介紹了在SEO渠道玩轉(zhuǎn)流量、GMV高速增長(zhǎng)的方法論。表示內(nèi)容是SEO成功的關(guān)鍵，敦煌網(wǎng)通過(guò)AI技術(shù)支持商家優(yōu)化商品內(nèi)容，提高內(nèi)容質(zhì)量，提升搜索引擎抓取關(guān)鍵詞的機(jī)會(huì)，進(jìn)而精準(zhǔn)引流。目前平臺(tái)推出了“高價(jià)值商品SEO優(yōu)化項(xiàng)目”，提供“AI+人工”的內(nèi)容素材生產(chǎn)服務(wù)，提升內(nèi)容豐富度和通順度；還能為商家提供設(shè)計(jì)定制化鏈路通道和SEO推廣策略，助力商家獲得更多流量和GMV。“平臺(tái)后續(xù)也支持商家在后臺(tái)自主報(bào)名，歡迎大家多參加SEO相關(guān)項(xiàng)目。”

眼下，除了SEO和廣告投放外，AI在跨境電商市場(chǎng)的應(yīng)用及整個(gè)商業(yè)化的應(yīng)用上不斷成熟，已滲透企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。敦煌網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王小艷分享了AI賦能營(yíng)銷、助力商業(yè)化體質(zhì)提效的邏輯。她表示，目前敦煌網(wǎng)沉淀出了“智能搜索+智能推薦的雙引擎驅(qū)動(dòng)”的體系，能通過(guò)AI等技術(shù)動(dòng)態(tài)捕捉潛在高質(zhì)受眾和核心目標(biāo)受眾，賦能商家AI智投、定向抓住用戶；、還能助力商家根據(jù)廣告效果調(diào)整出價(jià)策略、獲取優(yōu)質(zhì)流量、提高效果轉(zhuǎn)化。

未來(lái)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)將不斷深化“品·效全鏈經(jīng)營(yíng)策略主張”，繼續(xù)擁抱AI技術(shù)，不斷圍繞AI的全鏈路人群分層體系，整合敦煌網(wǎng)的AI洞察、AI內(nèi)容、AI連接、AI服務(wù)能力，進(jìn)行精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，高效驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)；同時(shí)繼續(xù)深化鼎商金展、大促寶、品效寶等場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)，助力商家精準(zhǔn)承接流量，實(shí)現(xiàn)生意的確定性增長(zhǎng)。

三、物流服務(wù)和平臺(tái)投入加大，全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)助推生意爆發(fā)

在消費(fèi)過(guò)程中，用戶體驗(yàn)所帶來(lái)的感知對(duì)于用戶的選擇和決策至關(guān)重要。基于此提升服務(wù)品質(zhì)，升級(jí)買家體驗(yàn)，成為跨境商家重要的增長(zhǎng)路徑。“傳統(tǒng)的跨境物流時(shí)間周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)大，隨著AI的發(fā)展，跨境物流正打開新局面。”DHlink物流專家周兵兵詳細(xì)介紹了敦煌智能物流體，表示DHlink的愿景是建立數(shù)字化跨境物流平臺(tái)，讓全球發(fā)貨省時(shí)省力省心。

“利用先進(jìn)的AI技術(shù)和專業(yè)的物流知識(shí)，敦煌網(wǎng)打造了智能物流體系，推出了X日達(dá)、晚必賠、物流指南針項(xiàng)目；還不斷升級(jí)物流數(shù)字化服務(wù)，聯(lián)合美國(guó)本土保險(xiǎn)公司，升級(jí)物流保險(xiǎn)服務(wù)。依托AI和BI技術(shù)，敦煌網(wǎng)不斷提高物流管理效率，推出智能路線推薦、動(dòng)態(tài)調(diào)度與適配、預(yù)測(cè)性維護(hù)、實(shí)時(shí)物流追蹤等服務(wù)，全面升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)。未來(lái)敦煌網(wǎng)將不斷整合AI、云計(jì)算等技術(shù)，整合倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)，形成線上下智能物流生態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)化智能路線推薦、AI物流客服等一站式智能物流服務(wù)。”

為進(jìn)一步助力敦煌商家了解平臺(tái)規(guī)則，提升運(yùn)營(yíng)能力、孵化爆品，敦煌網(wǎng)招商與商家運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人Allen介紹了敦煌網(wǎng)24年最新招商政策和即將開啟的7月大促活動(dòng)。“7月鞋類產(chǎn)業(yè)大促活動(dòng)即將開啟，屆時(shí)平臺(tái)將聯(lián)合鞋類產(chǎn)業(yè)帶資源商家、供應(yīng)鏈商家等，推出單品‘補(bǔ)貼秒殺+品牌合作’以及‘商家讓利+平臺(tái)補(bǔ)貼’和‘3F履約服務(wù)+站外聯(lián)推’三大核心玩法。同時(shí)提供站內(nèi)導(dǎo)購(gòu)、站外投流等多重支持，攜手品類商家快速獲得生意增長(zhǎng)。7月大促活動(dòng)于6月14開啟報(bào)名，歡迎符合要求的商家在后臺(tái)積極報(bào)名。”Allen表示。

最后她山國(guó)際女性成長(zhǎng)社群中國(guó)區(qū)主理人田梅介紹了她山品牌及其多個(gè)落地項(xiàng)目。在分享中介紹，她山是由敦煌網(wǎng)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)王樹彤發(fā)起的全球社群，愿景是助力每一位女性通過(guò)探索內(nèi)心的山峰獲得自我實(shí)現(xiàn)的力量。她山社群與敦煌網(wǎng)集團(tuán)具有緊密的商業(yè)鏈接，可以整合DHGATE集團(tuán)積累的豐富資源和超過(guò)20年的跨境商業(yè)專業(yè)知識(shí)，為女性提供創(chuàng)業(yè)支持和實(shí)用指導(dǎo)。

田梅在分享中還鼓勵(lì)女性加入她山，突破自我、收獲精神富足、心靈成長(zhǎng)和事業(yè)伙伴，“2024年她山會(huì)進(jìn)一步賦能跨境電商和泛出海行業(yè)的女性中小微創(chuàng)業(yè)者與從業(yè)者，不斷推出出海巾幗等系統(tǒng)化課程助力女性探索自我。也會(huì)在定期舉辦國(guó)內(nèi)外學(xué)員的線上互動(dòng)交流活動(dòng)，組織她山夜話、Inner Mountain讀書會(huì)等線下活動(dòng)，深度孵化女性創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。希望更多女性創(chuàng)業(yè)者和跨境電商從業(yè)者加入她山，一起激發(fā)潛能。”