2025年2月13日,阿里媽媽以“AI贏新·高質(zhì)增長”為主題召開開年&38政策發(fā)布會,正式揭開了2025年高質(zhì)增長的新篇章,「科技向好」、「品牌向新」、「經(jīng)營向優(yōu)」三大方向貫穿阿里媽媽年度的技術能力及政策升級,為商家構建智能、可持續(xù)的電商增長新范式。

阿里媽媽商業(yè)化運營中心總經(jīng)理樹羊表示:AI不僅是工具,更是引領增長的引擎。2025年,阿里媽媽以AI驅動,在科技向好、品牌向新和經(jīng)營向優(yōu)上,升級產(chǎn)品能力和惠商政策,與商家共贏新機遇,實現(xiàn)高質(zhì)增長。

阿里媽媽商業(yè)化運營中心總經(jīng)理樹羊

科技向好:AI經(jīng)營優(yōu)化師全周期護航,打造智能經(jīng)營閉環(huán)

阿里媽媽提出“科技向好”戰(zhàn)略,將AI技術能力貫穿商家電商經(jīng)營全周期,構建“AI機會前瞻、AI智能投放、AI極簡體驗”的智能閉環(huán),助力商家全周期破局增長:

一方面,阿里媽媽AI產(chǎn)品能力,除了AI對消費人群的理解和還原之外,通過智能宏觀的全域視角幫助商家探索到相關的趨勢賽道、趨勢詞、趨勢內(nèi)容,且通過AI的能力構建出相應明確的可以投放的行為與能力。

借助阿里媽媽的AI工具及能力,商家將告別以往繁瑣復雜的調(diào)研操作,通過AI快速且精準地挖掘全網(wǎng)最具消費價值的熱點,預判行業(yè)趨勢,以AI圈人、AI挖詞提前鎖定品類及人群機會,制定最優(yōu)投放策略。以AI圈人為例,商家只需告訴AI自己的目標,比如“促進加購收藏”,AI便會根據(jù)商品調(diào)性,選出全網(wǎng)潛在消費者,還能滲透更多同類興趣人群,自動完成商家目標,促進生意增長。

升級后的AI選詞也將具備同類能力,通過AI對話理解商家在品牌心智防守、商品競爭力提升等復雜場景的經(jīng)營訴求,快速完成核心關鍵詞供給,并配給最優(yōu)投放策略,包括搜索卡位提升市場滲透,相似品跟投提升競品跟投成功率,擴大意圖消費人群覆蓋。

其次通過阿里媽媽全站推廣更加穩(wěn)定的交付能力和AIGB自動出價能力持續(xù)升級和優(yōu)化商家經(jīng)營效率。全站推廣在選品和ROI的穩(wěn)定交付上實現(xiàn)AI底層升級,極簡一鍵投放,效果智達,讓商家看到有更好的放量和更好的交付能力。

除此之外,阿里媽媽AIGC創(chuàng)意能力“萬相營造”和經(jīng)營診斷助手“AI小萬”提升的正是商家的創(chuàng)意能力和經(jīng)營優(yōu)化能力。阿里媽媽萬相營造AIGC已經(jīng)幫超過100萬商家,累計產(chǎn)出超過1億的圖片和視頻素材,為商家節(jié)省素材制作成本超100億元。“AI小萬”能夠精準識別客戶意圖,通過多輪會話及總結能力,在淘系平臺的營銷推廣中提供個性化建議。其中,賬戶分析一鍵診斷賬戶機會,捕捉核心機會的同時做異常風險提示,保障賬戶長期健康度,「小萬護航」將智能分析推廣計劃的拿量情況、投放成本、花費速率和投放效果,并針對巡檢項目做出不同程度的巡檢預警,幫助商家及時發(fā)現(xiàn)問題,同時,系統(tǒng)根據(jù)商家近一周的投放數(shù)據(jù),給到推廣計劃的全方位綜合優(yōu)化建議,助力商家提升投放效果。這些產(chǎn)品能力都將在三月逐步的全量釋放給商家朋友。

品牌向新:全域引擎激活品牌力,搶占新消費心智

阿里媽媽推出“品牌新力-WIN IN NEW”模型,全新打造全場域品牌心智增長引擎。具體來看,品牌新力包含品牌的全域新人群擊穿、全域資產(chǎn)新鏈接、全域市占新動態(tài)三大核心指標,并提供UniDesk外投品效全域拉新、淘內(nèi)品牌全域追擊和搜索心智高效攔截等系列產(chǎn)品能力支持,攜手完成一站式品牌心智交付能力,有路徑、有指標、可持續(xù)助力提升品牌主動搜索/品牌新客/復購規(guī)模,從而助力品牌贏占新消費市場,贏領品牌新增量。品牌向新,是阿里媽媽今年一定會重點建設的能力,能讓大家在宏觀的經(jīng)濟環(huán)境下,精準找到經(jīng)營的著力點,抓住在新賽道、新場景和新趨勢下創(chuàng)新的可能性。

除了抓住新賽道趨勢,提升品牌心智外,借助AI能力升級,阿里媽媽在更多新的消費場域,持續(xù)為品牌商家尋找增量。

圍繞以短視頻、直播為代表的內(nèi)容場景拉新,阿里媽媽內(nèi)容營銷產(chǎn)品進行全面升級:上線“內(nèi)容拉新”全新場景,幫助商家在內(nèi)容域養(yǎng)成消費人群即看即買的心智,配合內(nèi)容詞在展示及搜索端的破圈應用,實現(xiàn)內(nèi)容拉新規(guī)模及效率的最大化;另一方面,通過“站內(nèi)外種草聯(lián)動”,針對快消運動等強種草行業(yè),一邊借小紅書等內(nèi)容平臺的短視頻種草,一邊引導人群回溯淘內(nèi),通過加碼淘內(nèi)短視頻追投,實現(xiàn)內(nèi)容種草效率的提升。

經(jīng)營向優(yōu):阿里媽媽能力和政策全面升級,全方位助力高質(zhì)增長

今年1月,淘寶天貓發(fā)布了12項惠商舉措,從更多流量投入、商家權益保障升級、降成本&提利潤和優(yōu)化商家營銷環(huán)境等維度,全面助力商家降成本、創(chuàng)生意增量。阿里媽媽怎樣幫助商家降低退貨?怎樣獲得更精準的人群?

“AI能力助優(yōu)-新品新商助力-惠商政策升級” 阿里媽媽給出了「三重優(yōu)化」解答:

一是阿里媽媽利用AI產(chǎn)品能力助力營商環(huán)境優(yōu)化,將進一步優(yōu)化惡意退款保障機制,一方面通過幫助商家識別并屏蔽異常退款&高退款人群,助力服飾商家解決高退款難題,另一方向,通過「凈成交」出價模型動態(tài)調(diào)整出價策略減少對退款人群的獲取,降低退款率;在推廣投放上,依托全站推廣生成式預估模型及出價模型升級,減少效果波動,為商家持續(xù)交付穩(wěn)定ROI;

二是扶持助力新品新商「破零」加速,通過推廣投放+商品打折+消費人群互動全方位流量扶持,助力新品快速完成冷啟,實現(xiàn)新品初始銷量積累;

三是從商家權益維度,升級惠商舉措,通過優(yōu)化平臺異常訂單識別模型,識別“秒退款”等異常訂單,自動返還推廣費;這些機制的革新,都是為了進一步降低商家經(jīng)營成本,引導經(jīng)營生態(tài)步入正軌。

同時在開年上新的關鍵時間點,阿里媽媽「開年贏新計劃」在新商、新品、新內(nèi)容以及新品牌上都設置了專項激勵加碼,同時商家專屬服務機制升級,小二1V1陪戰(zhàn),助力商家贏得開年和38大促生意新機。

阿里媽媽“AI贏新·高質(zhì)增長”,通過技術與商業(yè)場景的深度融合,讓商家得以在趨勢洞察、品牌建設、經(jīng)營優(yōu)化等環(huán)節(jié)實現(xiàn)科學決策與降本增效。未來,阿里媽媽將持續(xù)釋放AI技術紅利,攜手商家探索電商行業(yè)高質(zhì)增長新路徑。