當時代拋棄你的時候，可能連一聲再見都不會說。數字時代，真正的市場是什么樣的？有沒有更專業、適合快消行業的方法，讓整個行業擁抱數字化變革，一起共創共贏？

"在我看來，唯一不變的只有變化本身。我們要緊緊抓住每一次變革的機遇，抓住快速增長的翅膀。"可口可樂中國電子商務客戶發展總監耿欣表示，"今年7月以來，用戶反饋他們的線上消費體驗變得更好了，同時，我們線下門店的店主和水站，因為有了額外的訂單和銷量，也倍感開心。作為品牌方，可口可樂又收獲了一大波忠誠消費者。我們進一步了解了消費者在想什么，洞察他們的核心消費喜好，我們要做的就是不斷滿足消費者的需求。這一切的變化，源自于我們和京東超市物競天擇項目的深度合作。"

京東超市"物競天擇"開放賦能 可口可樂擁抱變革共創共贏

在剛剛舉辦的2019京東超市戰略升級發布會上，京東超市發布了圍繞用戶運營、渠道、產品、價格競爭力、營銷玩法等五個維度進行全面升級的"TOUCH戰略"。作為京東超市靈活高效渠道的代表，"物競天擇"項目可以將技術、大數據、供應鏈、物流等方面的核心能力開放賦能給合作伙伴，幫助商家和品牌商降低運營成本的同時，升級全渠道觸達能力，保證在不同場景間形成協同效應，提升全渠道履約服務質量與效率，滿足消費者全渠道、場景融合的消費需求。

物競天擇項目攜手多方實現渠道共創

作為京東超市戰略合作伙伴，可口可樂在與京東超市的合作中，始終堅持著"擁抱變革、創新共贏"。在本次大會上，耿欣分享了可口可樂與京東超市近幾年的合作成果：在2016年，可口可樂成為首個舉辦京東超市"超級品牌日"的品牌商，首創5.31秒的病毒裂變營銷，讓品牌理念和用戶的消費體驗達到了最好的融合；2017年，可口可樂與京東超市一起做區域下沉項目，20多個可口可樂裝瓶廠直接和京東七個采銷大區進行合作和聯合，充分地利用了區域的資源優勢，產品互動，帶給了各個區域的消費者完全不同的地理體驗和消費體驗；2018年，雙方一起創造了"99%的訂單滿足率"的高標準，并在該標準的加持下，可口可樂在京東超市創造了訂單銷售奇跡。

可口可樂中國電子商務客戶發展總監耿欣在2019京東超市戰略升級發布會上回顧合作歷程

贏在數字時代，敢于做第一個"吃螃蟹"的品牌

在與京東超市的持續深度合作中，可口可樂一直是"吃螃蟹"第一人。早在"物競天擇"項目創立之初，雙方就針對如何在數字化時代"適者生存"展開了討論。從7月1日項目啟動開始，雙方就積極對接整個的工作流程。項目籌備階段正值最炎熱的夏季，雙方的項目負責人一起走遍了城市的大街小巷，走訪遍布整座城市的所有運送點。

可口可樂中國電子商務客戶發展總監耿欣在2019京東超市戰略升級發布會上分享物競天擇項目合作

耿欣說："中國有句古話，兵馬未動，糧草先行。我非常感謝'物競天擇'的團隊能夠跟我們一起下基層，走一線，看看真正的市場是怎樣的。在完全互信的前提下，我們從物流、信息流、財務流三個方面進行打通，在打通的基礎上，我們選擇了山東廠和上海廠這一南一北兩個瓶裝廠作為試點，率先簽約'物競天擇'項目，然后用以點帶面的方法快速展開。預計在2020年，我們將會覆蓋全國20多個裝瓶廠，將整個'物競天擇'項目合作推上一個新的高潮。"

對于品牌商而言，通過"物競天擇"項目，京東超市不僅可以幫助品牌商實現商品流、信息流的全渠道打通，順利解決線上線下業務部門信息不對稱的問題。甚至帶動品牌方做出一些架構和資源的調整，提升自身運營能力，優化升級內部架構，進而帶動整個行業的數字化升級和變革。

可口可樂擁有強大的營銷網絡和分銷體系，深入到中國的每一個鄉村鎮，直接覆蓋約200萬家的"夫妻店"，但"單向傳播網絡"和復雜的分銷體系，從一定程度上限制了品牌商對數據的收集和整理。

在接入京東超市"物競天擇"項目后，在大數據技術賦能下，雙方的數據鏈路全部打通，做到雙向的無縫交流，可口可樂的品牌優勢和品牌傳播力通過"物競天擇"項目直接傳遞給終端消費者，而在過去則需要通過層層渠道反饋上來，信息也很容易在線下的傳遞中衰退和衰減。耿欣認為："'物競天擇'是京東全渠道布局，引領零售行業發展的開端，是無界零售非常重要的一步。'物競天擇'項目有助于我們進一步了解真實用戶消費者的需求，數據化、場景化地闡述了我們的消費者真正需要什么，是我們從C2M的本質出發的結果。"

突破"最后一公里"打贏效率戰"至省至真"搶占用戶心智

新的"京東超市 至省至真"品牌主張，凸顯出京東超市為用戶省錢，省力，省時，用真心為用戶提供高品質商品和真心服務的極致和決心。而突破"最后一公里"的配送效率成為京東超市攜手品牌商搶占新一代年輕用戶心智的關鍵之一。

"物競天擇"項目打造了一個全新的智能化、全渠道履約網絡，更加全面地打通了京東與社會化渠道的商品流、信息流，進一步強化了與京東到家、品牌門店、KA商超和社區服務店等渠道的訂單聯合履約能力，降低運營成本，升級全渠道觸達能力，保證在不同場景間形成協同效應。在這個項目里，消費者在京東超市選擇商品時，系統通過智能算法在多種履約方式中，選擇出社會成本最優的渠道方案，可以進一步提升客戶體驗與平臺履約效率，全面重塑京東超市全渠道履約能力，踐行京東對成本、效率和體驗的不懈追求。從目前實踐效果來看，運營成本平均節約50%以上，用戶最快30分鐘就會收到商品。

耿欣認為，擇取最優的算法、最好的配送路線，進行最好的遞送服務，是"物競天擇"項目中非常重要的一環。"消費者在京東超市下單可口可樂公司的產品后，會通過京東超市的分銷系統進入可口可樂的篩選圈，優化算出根據歷史訂單，根據服務水平，根據遠近程度，備貨情況等系列的最優算法，找到最合適的遞送運送點，甚至可以根據當天的天氣、路況信息匹配最適合的服務。"

在耿欣看來，京東超市"至真"并不完全是對消費者，從品牌商角度而言，提升效率、降低成本可以讓品牌商做更多的增量市場，使用額外的市場增量和額外的消費者服務，觸達更多的終端消費者，以"至真至誠"的消費體驗助力品牌商下沉市場，把握新一代年輕消費者，尤其潛力巨大的農村市場。隨著"物競天擇"持續對線下市場的滲透，雙方將聯手為更多的消費者提供他們真正想要的產品和服務，甚至是推出針對三到五線低線市場的定制化產品，在持續的合作中加深了用戶體驗，傳遞"至省至真"的共同理念。

從京東超市與可口可樂歷年合作來看，每一年都在嘗試更深入、更具革命性的合作，不斷創造一個又一個的行業奇跡。未來，在"TOUCH戰略"的開放賦能下，京東將從成本、效率、體驗三大維度進行全方位升級，以物競天擇項目為窗口，開放多場景、數字化、智能化三大核心能力，與品牌商、渠道商攜手共建共生共贏的零售生態，帶動快消行業向全渠道體系進化，實現全渠道的增長。