1月7日，徐莊，蘇寧易購總部。2020年天天快遞全國網絡大會現場，超過千位加盟商齊聚，身著天天快遞工裝，從全國各地趕來。2020年，天天快遞正式進入整合升級第四年。過去一年，快遞行業風起云涌，智慧、科技、綠色的底色不斷增強，市場也不斷釋放新挑戰，愈是處在變化的環境里，愈要堅定方向，天天快遞2020會許下什么新年愿望？

蘇寧物流執行總裁姚凱闡述天天快遞2020精神

模式演進：多樣化創新，天天快遞轉型邁出堅實一步

“零售變革驅動、數字化技術驅動，以及服務對零售的反哺，物流行業已經進入一個以技術和服務驅動的新發展階段。天天快遞2020年將與蘇寧物流供應鏈網絡深度融合，技術和服務先行，加速天天快遞的品牌價值提升，實現業務結構的深度轉型。”蘇寧物流執行總裁姚凱表示。

過去一年，這樣的轉型在全國不斷落地開花，蘇寧拼購村在沭陽落地，沭陽天天進入發展快車道；臨沂天天與蘇寧末端完成融合，在信息系統和服務質量上躍升明顯，實現規模化增長；北京宋莊天天借助蘇寧倉配網絡，開發生鮮、快消倉配客戶，實現京津翼地區半日達服務；大連天天雙十一單量提升30%以上，更以高品質服務穩定渡過業務高峰……

經營向上，未來向新，天天網點在末端開拓創新模式，轉型之路不僅邁出堅實一步，更煥發出不一樣的生機和活力。

2019年蘇寧接近50%的包裹由天天末端承接。與此同時，天天快遞與蘇寧拼購、蘇寧零售云、蘇寧幫客縣鎮服務中心，進行了系統化地業務協同，蘇寧幫客目前在縣鎮市場落地1500家服務中心，截至目前，由天天快遞加盟商建設的接近100家，當陽天天快遞這樣一個縣級網點就在當地發展了6家零售云店。

聚焦用戶體驗：2020朝著三大目標，啟動“百日會戰”

“2020年天天快遞的精神就是‘不忘初心，拼搏不息’，我們要在網絡共治、唯一伙伴、決戰血戰的理念和行動推動下，不折不扣地實現既定目標。”蘇寧物流執行總裁姚凱在大會上表示。

大會上，天天快遞正式對外公布新年三大目標：網點穩定、賺錢，業務結構轉型成功，品牌價值加速提升。三者如同飛輪，更好的網落，將為全網提供扎實的盈利基礎，同時推動業務結構不斷轉型升級，從而引領天天品牌價值實現躍升。

圍繞新年三大目標，姚凱強調，“天天人一定要萬眾一心，打贏‘服務攻堅戰’、‘系統升級戰’、‘市場持久戰’三場戰役。”

“服務”一直是天天快遞轉型的核心關鍵詞，2020年天天快遞的重點戰略方向更是以“服務攻堅”為核心戰役，適應新消費趨勢，重點塑造服務品質。會上，天天快遞更是提出“服務質量大于一切，時效產品剛性執行”的宣言，正式啟動“百日會戰”，全網共振，凝心聚力，百日內實現服務質量的向上沖刺。

天天快遞頒發匠心服務獎

在新的市場環境下，天天快遞同樣制定了“市場持久戰”的準備。2019年中國快遞正式進入600億件時代，預計2020年將突破700億件大關，高增長不僅意味著快遞對社會生活的進一步滲透，還將引發新一輪的產業融合機遇。

“系統升級戰”則重點聚焦技術領先和應用升級。新的一年，天天快遞將通過對管理平臺、財務平臺、客戶平臺、操作平臺四大子系統的變革升級，實現數據賦能、經營賦能、運營和培訓賦能的整體提升。

兵馬未動，糧草先行。為了打贏三大戰役，天天快遞將針對IT平臺、財務平臺、管理培訓平臺進一步優化升級，在支撐體系上整體強化天天快遞的市場競爭力和客戶服務力。

倉儲+快遞：免費倉儲賦能網點，2020進一步擴建基礎設施平臺

一直以來，蘇寧物流的優勢都更多體現在倉儲端。截至2019年三季度，蘇寧物流倉儲面積突破1000萬平方米，在核心樞紐城市，廣州、北京、上海、南京、武漢、成都等儲備了優質的倉儲資源并建設了高度自動化的高標倉庫。除此之外，在冷鏈、跨境、社區，存儲不同類型商品、滿足不同服務需求的各類型倉庫也進行了完整布局。

這樣豐富的倉儲資源，究竟對天天快遞網點有什么價值，在業務協同上會產生怎樣的火花？大會上，姚凱宣布：“2020年，蘇寧云倉全面開放，不管是1000平方米，還是10000平方米，甚至10萬平方米，都將優先給予天天網點3個月的免費。”

蘇寧云倉免費政策賦能天天快遞網點

毫無疑問，這是一塊大蛋糕，這一政策也贏得現場天天加盟商經久不息的掌聲。過去天天網點一直圍繞傳統快遞做生意，業務單一，環境艱難，創新匱乏，蘇寧零售及蘇寧物流的優勢注入，則正在激蕩出多樣化發展的豐富空間，天天快遞網點不僅擴展了服務能力，也有可能在零售變革中介入高附加值板塊，圍繞倉儲+快遞、供應鏈協同進行產品開發和業務拓展。所謂，能者善為，天天快遞正在把想象空間變為現實。

過去一年，天天快遞在全國25個城市完成了分撥中心新場地建設、搬遷和投入運營，在全網更新了自動化設備，加強了信息化、自動化、數字化等技術應用，分撥處理能力以及干線運力都得到進一步提升。進無止境，天天快遞在大會上宣布，2020年將繼續在全網啟動30個自動化新分撥場地的建設與升級。

除此之外，天天快遞也在2019年被蘇寧正式編入“青城計劃”綠色行動中。2020年，天天快遞將在全網進一步推進綠色物流“9571工程”，一聯單、中轉循環袋、回收箱、分撥自動化等項目也會全面落地，協同“青城計劃”在品牌、商戶和用戶兩端建立綠色橋梁。

“天天人不會放棄，我們需要堅定地去拼一把”。經歷三年發展，蘇寧物流一步步推動對天天快遞的整合，在其身上烙下了深深的“技術和服務”印記。進入第四年，這種印記隨著天天快遞的轉型、創新發展將會真正內化為一種顯著的基因。對于天天來說，在激烈的行業環境里，值得欣慰的不僅僅是活著，而是重塑了基因，進入良性的發展軌道。