隨著抗“疫”進入關鍵期，無數“平凡人”的故事令我們為之動容，他們可能是堅守在一線的醫護人員、警務人員，也可能是奔波在路上的外賣快遞“小哥”，而每當面對記者采訪時，他們總是回答“這是我的本職工作”，正是這種平凡中的堅持、危機時的守護令我們備受鼓舞，更加堅定信心打贏這場疫情防控阻擊戰。為了致敬這些堅守崗位的“平凡人”，消費金融頭部企業招聯金融，不僅實現無休守護，讓一線英雄們“減負”前行，更是“向前一步”展開大規模普惠回饋行動，助力疫后生活重建。

承擔頭部企業責任，提振消費市場信心

自1月起在全國范圍內爆發的疫情，導致大面積的停工停學，對國民經濟和老百姓的生活造成了極大的影響，作為消費金融頭部企業，招聯金融將提振信心、緩解更多人燃眉之急看作自己應該承擔的社會責任，因此在行業內率先針對受影響嚴重的人群提供有效幫助。疫情出現伊始，招聯金融第一時間響應黨中央號召，按照中國銀保監會的部署，提前規劃了特殊時期的金融服務保障工作，并且及時啟動了“抗疫期間免息延期還款”行動，為包括確診病患、醫護人員以及身處一線的媒體從業人員提供特殊優惠政策，開辟便捷通道，以金融科技的力量保駕護航，讓身處疫區的廣大同胞消除后顧之憂，全力抗擊疫情。而隨著疫情擴大，招聯金融擴大了覆蓋人群，展開了針對小微企業主、外賣快遞人員的“招聯抗疫時期特殊人群免息關愛政策”；同時，考慮到快遞和外賣小哥們在疫情期間仍堅守工作，為所有生活受影響的人持續服務，因此特別為他們提供30天免息優惠。

當被問到為何以這些人群為回饋目標，招聯金融相關人士回答記者：“前不久，央行明確表示將針對疫情提供3000億元的專項再貸款，這一舉措給我們吃下了一顆‘定心丸’，而作為直面C端消費市場的金融企業，我們有責任將這種利好傳遞給更“末梢”的企業和人群”。而根據不同人群的需求，招聯金融也提供了定制化的回饋方案，例如：針對小微企業主，如疫情期生活周轉出現困難，招聯金融將向他們提供優于同業的借貸優惠以及借款利息的大力度折扣。該人士還透露，接下來招聯金融還將實施更多關愛行動，為消費市場恢復信心提供有效助力。

苦練“內功”，關鍵時刻見成效

招聯金融一直以來都致力于通過科技驅動金融服務創新，因此不斷擁抱新技術，并率先創新打造了純線上、輕運營的互聯網消費金融經營模式，逐步建立起行業領先的“5+1”核心競爭力。而這其中“快速響應的IT支撐能力”和“基于‘四化’的營運服務能力”在此次突發疫情中卓見成效。

為應對疫情，招聯金融基于自研呼叫系統、自研語音線路管理平臺等優勢，在24小時內協調公司各部門電腦、員工自備電腦、供應商資源，順利完成相關電腦配發及系統配置，并針對員工接觸到的客戶信息做打碼加密處理，同時啟動遠程監控系統，兼顧客服服務及信息安全，坐席人員通過 PC 端、手機端等登陸催收作業平臺、智能聯絡平臺等。

除了保障24小時服務通暢，招聯金融更是主動跨前一步，通過客服聯系相關用戶，了解實際情況，更有效地提供幫助，而這也是近年來招聯金融在金融科技領域不斷開拓的成果展現。

致敬堅守中的“平凡人”，在困難時期肩負起“靠譜”消金企業的重任，招聯金融同樣堅守住了自己的崗位。正如招聯金融相關人士說到“此次疫情對我們消費金融企業是一次嚴峻的考驗，我們沒有退縮，我們的員工也沒有退縮，尤其是大批一線客服人員，在本該與親友團聚的新春佳節，卻選擇回歸工作崗位，站在金融“第一線”為防疫工作貢獻自己的力量，接下來我們招聯金融還將推出更多行動，為贏得疫情防控阻擊戰承擔更多責任。”