聯合辦公突破了人們對辦公方式的傳統認知，以開放協同與互助、便利化、低成本的競爭力優勢不斷擴大市場規模。但中國傳統聯合辦公“承租運營”的商業模式局限企業提升盈利水平，其傳統的盈利模式存在發展需要，同時新冠疫情進一步了凸顯模式問題。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2020年“后疫時期”中國聯合辦公行業發展專題研究報告》主要針對商業模式、產品服務等層面進行行業分析、用戶研究以及未來趨勢預測。

　　聯合辦公“承租運營”模式尋求轉變，疫情為行業帶來“危”與“機”

　　目前中國聯合辦公主要商業模式以“承租運營”為主，該類模式利潤相對穩定，但受出租率影響大，從成本和營收雙方面抑制企業進一步提升盈利空間。艾媒咨詢分析師認為，聯合辦公傳統的盈利模式存在發展需要，且疫情沖擊更加凸顯模式問題，未來企業通過深化垂直化服務、提供全鏈條運營支持，是突破瓶頸的重要方向。

　　2020年初，突如其來的新冠疫情為中國聯合辦公行業帶來“危”與“機”。基于挑戰來看，大部分企業采用“承租運營”模式，受疫情影響，服務企業群體退出，其承租運營的聯合辦公室空置率增加，企業營收下降風險較大;與此同時，租金支出、改造支出的攤銷等固定成本在成本開支中占比較大且難以消除，由于長期待攤費用的出現，企業難以提升凈利潤。基于機遇來看，聯合辦公具有租約靈活、地理位置佳、性價比較高等特點，滿足中小企業在疫情結束的過渡時期對租賃成本、辦公服務等的需求，其優勢得到進一步顯現;同時受疫情影響，眾多小微企業由于驟然加劇的經營壓力退出市場，聯合辦公行業進行內部洗牌，行業資源向資本力量雄厚、綜合實力強的聯合辦公品牌集聚。

　　艾媒咨詢分析師認為，新冠疫情加速聯合辦公市場洗牌整合速度，也進一步凸顯了“承租運營”模式局限性。隨著“后疫時期”中小企業對聯合辦公服務需求增強，行業發展迎來新機遇。未來，聯合辦公企業可逐步拓展中后端增值服務，為客戶提供垂直化服務，尋求盈利模式轉變。

　　行業深入發展“服務賦能”，超六成用戶滿意疫后聯合辦公服務

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，“后疫時期”受訪聯合辦公用戶對于平臺服務基本滿意，占比達到65.3%。其中位列用戶感知體驗提升程度前三的服務版塊依次是辦公環境、智能程度和平臺服務。艾媒咨詢分析師認為，針對疫情影響，各聯合辦公平臺都進一步深入發展“服務賦能”、強化平臺服務質量，同時在辦公環境優化、以及應對疫情提升衛生安全保障方面大力改進，提升用戶的辦公體驗。

　　在競爭力方面，iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，近四成受訪用戶認為聯合辦公模式最具競爭力的優勢是開放、協同與互助。 艾媒咨詢分析師認為，聯合辦公模式創立的初衷在于降低辦公室租賃成本而進行共享辦公空間，同時租戶分享信息、知識、技能、想法和拓寬社交圈子，基于開放協同與互助、便利化、低成本的三大共性，聯合辦公品牌個性化發展。

　　以IFOffice為例，IFOffice是Zenif中盈產業發展有限公司旗下的高端聯合辦公品牌，致力于通過占據城市CBD核心，打造智慧創匯的運營模式及辦公產品服務生態鏈，提供產業社群運營解決方案與產業創新投資服務，助力創新型、快速成長型企業發展。

　　IFOffice在提供傳統聯合辦公基礎產品服務的同時，利用自身豐富的樓宇運營經驗，為入駐企業提供全周期的資產運營服務，貫穿用戶從規劃、開發、營銷、運營的整個發展周期。在傳統聯合辦公模式前端服務趨于同質的情況下，覆蓋中后端的全鏈條增值服務能更有效幫助用戶經營。

　　行業拓展新業務收入渠道，盈利模式實現多元化

　　采用“承租運營”商業模式的大部分聯合辦公企業依賴高出租率以維持盈利，但基于行業資本回歸理性，企業通過融資這一方式以擴大經營規模、提高出租率難度加大，新冠疫情影響下辦公場所空置率提升，對聯合辦公企業運營造成較大影響。各聯合辦公品牌也積極嘗試開拓業務板塊，豐富產品結構。未來聯合辦公企業將尋求盈利模式轉變，如加強提供垂直化增值服務，不斷推進精細化管理、多元化營收和差異化運營，擺脫“承租運營”模式的局限，通過多元化盈利模式尋求更大發展空間。

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