國家郵政局監測數據顯示，12月21日，我國快遞年業務量首次突破800億件，創下我國快遞發展史新記錄。

　　快遞業務量增速強勁的背后，是居民網購消費的強勁。2020年前11個月，全國網上零售額已超10.5萬億元，占同期社會消費品零售總額35.1萬億元的比例為29.9%。電商購物占社會消費品零售總額比例已接近三成。

　　1月，受新冠肺炎疫情及春節雙重因素影響，我國快遞業務量首次出現負增長，同比下降16%左右，隨著復工復產復市持續推進，快遞業務增速轉正，重回30%以上的高速增長區間。5月業務量增速41.1%，創2018年2月以來新高，9月增速更是達到44.6%，再創歷史新高。

　　在創紀錄的一天，快遞業平靜如常。在義烏公路港，一個為當地中小制造業企業設立的產業帶原產地倉內，每天發出的快遞包裹，都由中通、申通、圓通、韻達等快遞公司承接，運往全國各地的城鄉消費者。菜鳥C2M供應鏈相關負責人蔡淼介紹，該倉11月的日均發貨量是2月的80倍以上。

　　在河南靈寶縣的申通快遞分公司，30歲的嵇蕾蕾這一天完成了一場長達2小時的農產品直播。性格開朗、健談的嵇蕾蕾，是申通快遞靈寶公司的一名客服經理。年初，由于疫情影響，靈寶縣很多農產品都出現了滯銷。快遞復工后，申通靈寶公司在當地開設了電商倉庫，嵇蕾蕾也正式開啟了直播生涯，并通過直播賣貨的方式，累計幫助當地農戶賣出蘋果、杏子、羊角蜜、櫻桃、草莓等本地特產合計40余萬斤，助力當地5家合作社解決了水果銷售難題。

　　2009年新《郵政法》實行以來，民營快遞走上發展快車道，運載量從2009年的18.6億件猛增至2020年超800億件，增長超40倍。截止2019年，中通、申通、圓通、韻達、百世等中國主要民營快遞已建成超5000公里的自動化流水線。此外，菜鳥的物流雷達預警、智能分倉、預售下沉、物流天眼、快遞員智能語音助手等智能物流技術，已在快遞鏈路各環節得到廣泛運用，為快遞行業降本提效。

　　目前，我國快遞業務量日均3億件已成常態，日均服務用戶4億多人次。有關預測顯示，2025年全國快遞業務量將達1500億件。快遞業觀察人士表示，得益于包容的監管氛圍和電商成交額的持續增長，中國快遞在短短十余年間成長迅猛。