摘要：在阿里生態，生長出了一批“數據技術官”。

他們找到了一個服務新賽道，也為商家們找到了生意的新突破口。

胡巍就是這樣的創業者之一。創業6年，他經歷過無數過山車式的時刻，徘徊在失敗的風險前，直到轉戰數據服務的賽道。搭上時代紅利，胡巍和公司一起飛馳，短短一年業務增長三倍。

5月20日，2021阿里巴巴數據服務生態大會在杭州舉行，吸引了眾多數據服務公司，并正式啟動了“萬樹”計劃。

在當天的大會上，阿里巴巴集團副總裁、數據技術及產品部負責人朋新宇表示：“希望每一位服務商都能長成參天大樹，萬樹成林，我們每個人都有機會成為未來獨角獸，成為十億、百億公司。”

數據技術的魅力在于，它看不見摸不著，但它遠比你更了解自己。商家想要破解這些神秘數字背后的迷局，從而更了解消費者，一大批生長在數據產品里的“技術官”，也因此和商家們一起迎來了全新的發展機會。

頭部玩家成長記：從賣軟件到“做數據服務”

很多人更早一步看到了數據技術蘊藏的商機。

今年，正好是黎偉琛的“火奴數據”創業第十年。五年前，數據改變了他和公司的軌跡。

在早期，火奴是一家專注軟件開發的公司，內部擁有一支“純直男”的技術團隊，黎偉琛和另一位創始人趙宏波都是敲代碼出身的程序員。

兩個悶頭干活的程序員不懂銷售套路，不懂如何推廣產品，常常興高采烈出門，失望而歸。賣不出去產品，公司時刻面臨盈利危機。就在那時，機會降臨。

2014年，阿里巴巴品牌數據銀行的前身“御膳房”舉辦了一場比賽，火奴不僅參賽，還取得了不錯的成績。這讓黎偉琛打開了思路：是不是可以從賣軟件轉型做數據服務？不僅面對商家，還可以幫助商家直達廣大消費者，接觸面更廣。

杭州火奴數據CEO黎偉琛

火奴決定入局。“當時阿里有SAAS化工具，解決我們很多底層運算的問題，我們不需要太多IT編碼的同學，可以更專注地去做商業變現而非底層邏輯。”黎偉琛表示。

很快，他們找到了第一個客戶，四萬塊一年，是黎偉琛和同事一拍腦袋定下的價格。

也是從那一單起，火奴成為了一家數據服務型企業。

早年間，商家的投放策略較為粗放�；ヂ摼W紅利逐漸見頂，倒逼商家從粗放的流量導向思維轉向消費者運營思維，在精細化的流量管理中找到更適合自身的機會賽道。

另一邊，阿里打磨出了一系列幫助商家精細化運營的數據產品和體系，包括品牌數據銀行、策略中心，以及AIPL、FAST、GROW方法論體系。

“精細化運營”的概念逐漸深入，數據服務商們的價值開始顯現。

早教行業的商家巧虎是火奴持續服務的客戶。巧虎的痛點在于，后臺有大量數據但缺乏分析能力�；鹋�拿到包括電話客服數據在內的完整數據后，集中匯總，分析客單，對消費者進行分層，再幫助品牌制定完整的人群運營投放策略。

最終，巧虎在天貓雙11期間新增的AI目標（AIPL營銷模型中，A指認知，I指興趣）、核心策略人群行業滲透率提升超200%。

目前，火奴服務的商家超400家，包括資生堂、蒙牛、周生生等頭部品牌。

“2019、2020年，數據運營爆發，商家和服務商一起玩得更深入、更細致。”黎偉琛表示，在時代契機下，火奴抓住了紅利，“從最初的4萬一單到20萬一單，現在有品牌愿意花200萬做數據運營�！�

越來越多的商家找到火奴，如今，它的業務也拓展到阿里云數據中臺的范疇。據悉，火奴累計幫助商家投放廣告費超10億元，平均投資回報率在3倍以上。在2021阿里巴巴數據服務生態大會，火奴也獲得了品牌數據銀行金牌服務商的獎項。

新入局者：1年，從瀕臨倒閉到高速發展

創業中的大起大落，胡巍感觸更深。從阿里誠信通“畢業”后，他在2015年創業做了愛贊數據，早期圍繞媒體投放和營銷領域。

過去20年，阿里巴巴在幫助傳統線下品牌進行數字化轉型，愛贊的創立，也正是看到了互聯網環境下的市場營銷新機會。

公司創立三年后，遇到了第一次“危機”。2018年年底，愛贊的推廣負責人明顯感受到商家的變化——商家希望達到品效合一，但在微博、抖音、快手投廣告ROI低，不少商家只選擇在大促節點投放，縮減了日常的投放開銷。

當時在判斷一個紅人、KOL賬號是否“有效”時，缺少工具產品，只能靠經驗通過前臺的評論和粉絲量判斷，因而就容易產生投放不精準的問題。

“2018年底，我們流失了很多品牌客戶�！焙�巍表示，團隊涌現離職潮，2個月走了近一半的人。

他們也及時調整，嘗試從多媒體形態轉入單媒體運營，但效果都不好�！靶畔⒘鲿r代，我們踩著坡下來。”

在失敗中，愛贊改變了方向，確定未來走“數據+全媒體”的路。2019年，愛贊開始使用阿里的數據產品工具，并納入更多懂數據、對品牌數據銀行有運營經驗的人。摸索半年后，迎來了第一個大客戶太平鳥。

一年時間，愛贊幫助太平鳥女裝梳理了數據管理脈絡，讓品牌投放更為精準。天貓雙11期間，太平鳥女裝的站內站外營銷效率都大大提升。更深遠的意義在于，太平鳥的數字化進程也因此整體加速。

太平鳥的案例為愛贊打開了新局面，他們希望將這套模型復制到更多品牌。

杭州愛贊網絡創始人金曉濤

去年8月，愛贊通過品牌數據銀行服務商認證，正式成為阿里巴巴品牌數據銀行消費者資產管理運營生態的核心服務商之一。

目前，愛贊已經服務包括太平鳥女裝、Kiss Kitty、老板電器等在內的20多個品牌。

萬樹，正在成林

數據技術也是市場風向標，而數據產品服務商是最能感知互聯網動向的一批人。無論是火奴，還是愛贊，都是其中的縮影。

近年來，阿里生態中，依托電商生長出不少數據產品，也培育出一大批專業數據產品服務商。

如數據服務的“元老型”產品生意參謀，2011年創立后已成為很多淘寶天貓商家的標配，還有數百名講師參與其中；2017年推出的專注消費者運營的品牌數據銀行，已有上萬家品牌使用，還有超過500家數據運營服務商；而2019年推出的數據中臺，也有超過50家技術產品服務商。

每一年，這些數字都在增長，而未來的想象空間更為可期。

據悉，未來一年，數據平臺將全面升級，為生態提供新土壤。

其中，三大核心產品將發生一系列變化。

首先，生意參謀未來會開放自主分析功能，讓數據分析者提效。近期，生意參謀還通過普惠降費服務更多客戶，預計客戶未來規模將呈10倍增長；

其次，品牌數據銀行將在數據工廠、模型、數字分析三方面升級，實現頭部客戶的定制化，同時應用市場也繼續升級，助力中腰部客戶的生意增長；

最后，全域運營數字化環節的關鍵之一“阿里云數據中臺”，也將進行升級。其核心產品Quick BI、Quick Audience將推出輕量級版本，可以被諸多生態伙伴集成，助力更多企業做消費者運營和數據分析。

萬物皆數，智見增長�！拔覀兿Ｍ�能夠提供一個擁有肥沃土壤的環境，來承載各式各樣的生態。”阿里巴巴集團數據服務生態負責人甄日新表示，數據技術不僅僅是資源，更是土壤，在孕育科技，也在滋養商業，阿里數據服務生態里的參天大樹們正在長成。