黨中央、國務院一直高度重視郵政業(yè)發(fā)展，不斷強化郵政業(yè)改革發(fā)展的頂層設計。國家郵政局局長馬軍勝表示，黨的十八大以來，郵政業(yè)面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，郵政體系已成為國家戰(zhàn)略性基礎設施和社會組織系統(tǒng)。如今，我國已經(jīng)成為世界上發(fā)展最快、最具活力的新興寄遞市場，成為世界郵政業(yè)的動力源和穩(wěn)定器。

　　業(yè)務規(guī)模連創(chuàng)新高

　　根據(jù)國家郵政局中國快遞大數(shù)據(jù)平臺實時監(jiān)測，2020年12月21日，一件從湖北省黃岡市羅田縣寄往湖南長沙的快遞包裹，成為2020年第800億件快件。

　　記者了解到，自2020年9月10日快遞業(yè)務量達到500億件開始，每月都登上一個百億級臺階，實現(xiàn)“四連跳”直至突破800億件大關，凸顯出我國快遞市場繁榮活躍、發(fā)展質效不斷提升。

　　值得關注的是，今年快遞業(yè)務量突破200億件用時僅83天，比2015年12月25日我國快遞業(yè)務量首次超過200億件提前了9個月，比2020年提前了45天，又一次刷新了我國快遞業(yè)發(fā)展紀錄。

　　“行業(yè)繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，進一步凸顯了我國快遞市場巨大的發(fā)展韌性、蓬勃活力和增長潛力。”馬軍勝分析，這不僅得益于我國經(jīng)濟成功擺脫疫情影響，還得益于我國強大的國內消費能力、消費市場加快線上線下融合發(fā)展、城市及農(nóng)村等下沉市場增長較快，使得快遞市場獲得了新的規(guī)模擴張。

　　新中國成立之初，我國郵政業(yè)務總量僅為1.6億元，到2020年，全國郵政業(yè)務總量達21053.2億元。快遞服務從無到有，業(yè)務規(guī)模連創(chuàng)新高，快遞業(yè)務量從1988年的153萬件增至2020年的833.6億件。

　　除了行業(yè)規(guī)模不斷提升以外，我國郵政行業(yè)的基礎設施持續(xù)完善。經(jīng)過多年的不懈努力，郵政普遍服務的可及性、均衡性不斷提升，快遞服務遍布城鄉(xiāng)并開始向村一級延伸。“十二五”期間，我國啟動了郵政空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所補建工程和“快遞下鄉(xiāng)”工程。目前，郵政企業(yè)累計建設村級服務站點50余萬個，其中村級“郵樂購”電商服務站點31萬個。

　　“‘快遞下鄉(xiāng)’是解決行業(yè)發(fā)展不平衡不充分問題的關鍵舉措，也是推動農(nóng)村電商市場發(fā)展的基礎工程。”馬軍勝說。啟動“快遞下鄉(xiāng)”工程以來，快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點覆蓋率逐年上升。截至去年底，快遞網(wǎng)點已覆蓋3萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，覆蓋率達到97%，基本實現(xiàn)了“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點”。

　　為進一步完善基礎設施，讓快遞服務深入農(nóng)民生活，國家郵政局啟動“快遞進村”工程，并制定《“快遞進村”三年行動方案（2020-2022年）》，提出到2022年年底，符合條件的建制村基本實現(xiàn)“村村通快遞”。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國郵政快遞行業(yè)快遞直投到村比例超過50%，全國6.2萬個建制村借助合作實現(xiàn)快遞進村。

　　快遞能力持續(xù)增強

　　如今，收寄快遞已是家家戶戶所需的日常服務。

　　“快遞的普及，讓偏遠貧困地區(qū)的群眾享有網(wǎng)購的便利。”馬軍勝說，快遞網(wǎng)點的渠道優(yōu)勢，助力工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城，這種雙向流通有效滿足了人們日益增長的消費需要。

　　郵政快遞業(yè)承擔著社會基本公共服務功能，也是新冠肺炎疫情防控期間的重點服務行業(yè)。2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了人們的日常生活節(jié)奏，人們的消費方式也從線下轉移到了線上。

　　抗疫物資來了，蔬菜水果到了，生活必需品妥了……疫情發(fā)生后，郵政快遞業(yè)積極參與疫情防控，全力保障對武漢等疫情重點地區(qū)的應急救援物資和人民群眾日常基本生活物資運輸和寄遞服務。

　　“24小時輪崗值班，隨叫隨到，確保防疫物資運得進、出得去！”面對湖北省巨大的防疫物資需求，湖北省郵政分公司總經(jīng)理任永信在武漢莊嚴承諾。

　　疫情發(fā)生后，武漢郵區(qū)中心局扛起了“運得進、出得去、投得快”任務，每天處理數(shù)萬件來自全國各地的救援物資。湖北郵政派出100輛郵車，24小時輪崗值班，確保防控物資隨到、隨卸、隨分、隨走，轉運到全市48家醫(yī)院、15個區(qū)屬醫(yī)療機構。據(jù)介紹，為確保應急救援物資運輸和寄遞渠道全面暢通，中國郵政全面開通了寄遞服務“綠色通道”，還特別組建了專項工作“關鍵人”體系，全方位跟進物資寄遞工作。

　　國家郵政局普遍服務司司長馬旭林表示，快遞不僅打通了大動脈、暢通了微循環(huán)，在保障經(jīng)濟正常運轉和人民群眾基本生活需求方面發(fā)揮了“先行官”作用。

　　服務質量大幅提升

　　打開快遞泡沫箱，正中擺放著真空包裝的藍色塑料筐，兩側凹槽里各放著1袋冰袋。“昨天下單，今天就收到了，冰還沒化呢，楊梅看著就很新鮮。”家住北京市朝陽區(qū)的劉思說，楊梅這種時鮮水果特別嬌氣，沒想到收到的楊梅跟現(xiàn)采摘的品質差不多。

　　得益于快遞業(yè)迅速提升的服務能力，生鮮農(nóng)產(chǎn)品加速上行。國家郵政局發(fā)展研究中心副研究員王岳含說，由單一配送向集合包裝保鮮、前置預冷、冷鏈倉運、全程可視的立體服務升級，通過產(chǎn)地直發(fā)、高鐵直遞、專機直達大幅提升配送時限，經(jīng)過多年打磨，各快遞企業(yè)的生鮮配送方案日趨完善，生鮮品質得到保障。

　　馬軍勝介紹，“十三五”時期，是人民用郵獲得感最強、創(chuàng)新驅動成效最好、企業(yè)實力增長最快、貫通一二三產(chǎn)業(yè)最實、國際影響力最大的五年。其中，帶動工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城銷售超過1.5萬億元。

　　在行業(yè)發(fā)展質效上，全行業(yè)專用貨機從71架增加到124架。人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和北斗導航等新技術新產(chǎn)品加快應用，配備全自動分揀系統(tǒng)的分撥樞紐超過370個。

　　近年來，國家郵政局加強郵政快遞業(yè)生態(tài)環(huán)保工作，扎實推進快遞包裝綠色治理，取得了積極進展。目前，電子運單基本實現(xiàn)全覆蓋，瘦身膠帶封裝比例達95%，電商快件不再二次包裝率達70.1%，循環(huán)中轉袋使用率達91.5%，在營業(yè)場所設置7.6萬個包裝廢棄物回收裝置。

　　國內郵政行業(yè)迅猛發(fā)展的同時，國際交流合作也在深入推進。如今，我國與200多個國家和地區(qū)建立了通郵關系。與此同時，我國快遞企業(yè)加快在重點國家和重點地區(qū)的網(wǎng)絡布局，跨境寄遞、國際物流和海外倉的業(yè)務迅速增長。

　　“進入新階段，我國郵政快遞行業(yè)發(fā)展仍然處于重要戰(zhàn)略機遇期，但機遇和挑戰(zhàn)都有新的發(fā)展變化。”馬軍勝指出，“要圍繞提升行業(yè)在暢通中的價值，聚焦高質量發(fā)展、高效能治理。”

　　服務全領域、激活全要素，關鍵在于發(fā)揮快遞業(yè)連接千城百業(yè)、聯(lián)系千家萬戶、連通線上線下的優(yōu)勢，提升與更多領域的關聯(lián)性和協(xié)同性。馬軍勝表示，下一步，國家郵政局將深入推進“快遞進村”，加快推動“快遞進廠”，積極促進“快遞出海”，讓快遞業(yè)更為暢通便捷。