近年來隨著我國數字經濟的崛起，新零售模式的飛速發展，全渠道驅動下的供應鏈深度整合，以及終端消費者的服務訴求轉變等諸多因素正推動著城市物流配送（以下簡稱“城配”）行業朝著智能化、數字化方向重構。

然而，在城配領域，絕大多數的中、小、微物流企業目前都還處在智能數字化程度比較低的階段；加之，城配環節眾多，運輸距離短，運輸方式以直線、零擔、聯合及中轉運輸為主；以小批量、多品種、高效率、近距離為特點，如果持續依賴以人力為主的粗放型運作模式，以下問題將嚴重影響城配企業的物流運作：

1.企業及司機信息化水平低，缺乏整體協同。

2.訂單多難管理，賬目混亂，結算難、準確性也難保證。

3.運輸過程不透明，在途管控處于盲點，不利于合理調度，配送時效差。

4.紙質單據多，整理、匯總效率低且難管理。

5.物流考核數據不客觀、不真實，司機及承運方考核缺乏數據基礎。

物流源針對城配企業面臨的困境以及市場數字化轉型需求，提供一套物流全場景落地實施的智能數字化解決方案，實現物流全渠道協同、訂單標準化管理、運輸可視化管控、無紙化流通、智能對賬結算等數字化運營管理，幫助城配企業降本增效，實現城配運營的智能化、透明化、數字化。

（一）全渠道協同，城配訂單標準化管理

城配雖只是城市區域內物流配送，但配送點多、配送量大、物流訂單量大且變化大，繁雜的業務鏈條加之海量物流訂單信息，靠人工，管理起來是個“大工程”。

物流源為城配企業提供一套智能協同系統，打通城配中全流程、全鏈條的數據流，實現發貨方、承運方、收貨方之間物流訂單信息的互聯互通。

同時引入“去人工化”理念，創新物流訂單傳輸方式。城配企業相關物流訂單的報價、開單、調度、在途管控、簽收、回單、對賬、結算等全程線上實時監控與協同管理。各個物流鏈條的訂單通過智能技術靈活歸類、高效整合，降低企業人力管理成本，減少訂單出錯概率，提高物流運作效率。

與司機線上互聯：物流源還打通了城配企業與個體司機的物流信息交互，企業通過協同系統將運輸任務直接線上指派給司機個人，司機可在“微信個體司機版”上一鍵接單，快速進行物流作業。

（二）在途可視化管控，提高配送效率，監督時效

城配企業多服務于商超，甚至是個人，有小批量多批次運輸的特點，一方面對運輸時效要求更嚴格；另一方面，目前城配訂單一旦起運，企業很難實時了解物流訂單配送的真實情況和司機的運輸行為，城配運輸進入盲點，只能電話詢問。

物流源利用智能追蹤設備——電子回單，與物流源智能協同系統配套使用，以可視化的形式實時呈現城配訂單在途信息，實現從起運到簽收的每個物流作業環節的全程可視和時效管控，做到以城配訂單為中心隨時掌握運輸狀態。

在途可視化，管控城配運輸：電子回單隨城配訂單運輸，實時獲取訂單的位置、軌跡、異常停留點、運輸溫度、簽收結果等信息，城配企業可實時查詢、監督運輸，實現在途可視化管控。

異常預警，監督城配時效：一旦出現發貨延遲、運輸超時、簽收不及時等問題，實時發出預警，保障城配訂單運輸的時效性和安全性，幫助城配企業加強對訂單的在途管控。

監督司機行為，合理調度：城配訂單的在途可視化運輸為城配企業實時了解司機的運輸行為和配送效率提供了便利；同時，實時了解司機的位置和配送結果，有利于調度人員快速、合理安排司機循環配送，提高配送效率，節省配送成本。

（三）智能對賬結算，解放人力

傳統城配企業多依賴于手工記賬，且城配業務批量小、品種多、頻率高、項目繁雜，到月底數百筆上千的訂單對賬結算，不僅工作量大，還極可能對不上、算錯或漏算。

物流源依托智能協同系統，實時記錄城配訂單的物流費用明細，當簽收完成時，自動生成應收對賬單、應付對賬單、待收款明細、待付款明細等。各方賬目一目了然，一鍵對賬結算。把人力從繁瑣的對賬流程中解放出來，減少財務核算的成本和時間，縮短對賬流程，提前結算周期，同時減少出錯幾率。

（四）無紙化物流，單據數字化管理

傳統的城配運輸中由于每日訂單多，導致紙質單據多而雜，需要花大量的時間和人力整理、匯總，還有丟失的風險。物流源貫穿城配運輸各個環節，提供全鏈條的數字化支持，無紙化管理。

通過物流源智能協同系統實現城配企業物流單據如合同、合約報價、訂單、回單等線上傳輸、數字化管理，節省整理、郵寄成本，減少紙張浪費；云端儲存、一鍵查閱，保證存管安全。

通過智能設備掃碼簽收，實現城配訂單的無紙化簽收，同時規避代簽、冒簽風險。簽收完成即生成具有法律效力的數字化電子回單，實現城配回單無紙化傳輸，保障回單傳輸安全。

（五）真實物流KPI數據，智能考核司機及承運方

物流源通過智能硬件設備——電子回單自動采集的真實城配數據，貫穿業務全程，保證數據的真實性和及時性。依靠真實的數據自動匯總、統計生成具有參考價值的時效監控、異常分析、貨損率、客戶滿意度等KPI數據報表，以供城配企業管理者作為考核司機、承運方的依據，有利于提高城配服務質量和客戶滿意度。

如今傳統城配市場正在被顛覆，在數字經濟的背景下，城配企業的物流智能數字化轉型，是市場的導向，也是提升城配效率、服務質量并降低運營成本的需求。物流源為城配企業提供的全場景落地實施的智能城配數字化解決方案已在多家城配企業中實行，相信未來物流源也將成為更多企業的選擇！