近期，全國疫情態勢復發上揚，多地防控措施升級。當城市按下“慢行鍵”時，穿梭在城市之間的配送員們卻為保證城市有序運轉，按下了“加速鍵”，并轉身成為奔赴抗疫前線的“逆行者”。

黨員、退伍軍人的順豐同城騎士楊溢，在得知沈陽將開啟全市全員核酸檢測后，立即義無反顧地報名參加了志愿者工作，希望在抗疫關鍵時期貢獻力量。大規模核檢當天，沈陽氣溫驟降到零下10度以下，并持續雨夾雪，楊溢身穿防護服，不懼惡劣天氣，從下午4點連續工作到晚上10點，為2300余人提供服務。

在疫情擴散快速的吉林，受防疫管控要求，3月9日麥當勞各店緊急暫停營業，然而關店前正有一車食品原料發出，足足200多箱，因交通管制緣故，車輛無法進入吉林市區。這時，麥當勞區域經理向合作伙伴順豐同城吉林區站長單承斌發出緊急求助，在充分了解情況后，順豐同城調配車輛將貨物轉送至大東門麥當勞門店，而遲逞、聞玉博、趙守躍、孫建等幾位配送員在聽說該門店人手不足后，還主動無償到店內幫忙搬貨，為商家解決了燃眉之急。

而在寧波，近日一名騎士被全城“通緝”。原來是他在配送路上，遇見一位老大爺騎三輪車側翻后腦勺著地，他立即停下腳步和民警一同開展緊急救援，隨后又默默離開。據了解，這名騎士來自順豐同城，是曾經的空軍和消防戰士。

與此同時，深圳，順豐同城靈芝站點的全體騎士成為志愿者，為一線防疫工作人員配送愛心餐食；湖州，順豐同城騎士王雨主動請纓，將疫區送餐的活兒全都攬了下來……

自成立起，順豐同城始終致力于打造“好人好報”的企業文化，鼓勵騎士做好人做好事。疫情之下，上述騎士們依舊熱心公益，是順豐同城眾多“逆行者”的縮影，也是“好人好報”企業文化的最佳示范。

疫情下，外賣配送已成為城市“保供給”的重要渠道，不過騎士熱心公益，在企業層面，順豐同城也在第一時間行動起來，及時調度運力與配置資源，盡好自己的一份社會擔當和力量，為居民生活提供安心保障。

一方面，順豐同城與永輝超市、盒馬鮮生等大型商超進行緊密合作，并組建專門的騎士服務小隊，緊湊有序地為封控區的居民輸送物資，保證供給不斷檔。另一方面，順豐同城依托自身強大的運力底盤優勢，24小時不間斷地提供“取、送、買、辦”等多種跑腿及配送服務，極大地方便了居民生活。

此外，順豐同城還貼心地提供寵物上門喂食、商務會簽等服務，充分滿足居民的多元化、個性化需求。更值得一提的是，順豐同城已籌集10000劑新冠抗原檢測試劑，準備向深圳、上海的部分地區市民免費派放和配送。

在疫情影響下，實體商戶的經營受到極大的沖擊，到店客流減少甚至中斷。為緩解商戶運營難題，順豐同城攜手微信支付打造0門檻外送解決方案，幫助中小商家迅速線上建店并發起同城配送，構建私域流量池，更好地應對疫情影響。商家通過微信“收款小賬本”小程序打開“下單助手”，在“訂單管理”中就能直接發起“順豐同城”配送。除此之外，順豐同城也已接入抖音、快手等直播電商平臺，幫商戶拓展更多新消費場景，更快建立起從線上到線下的新零售閉環。

疫情期間，對配送服務也有更高規格高標準的要求。順豐同城相關負責人表示，平臺積極落實各項措施，嚴格要求騎士在配送過程中必須佩戴好口罩，實行無接觸配送服務，配合車輛和配送箱的定時消毒，為訂單開啟360度無死角防護；對于身處重點防控區域的騎士，更落實好24小時核酸陰性檢測，保障騎士與用戶安全。

對于堅守一線的騎士，順豐同城也給予更多關懷，除了配備充足的口罩、消毒液等防疫物資之外，也通過福利驛站的設置讓騎士在配送之余獲得放松和休息。

自疫情爆發以來，作為國內最大的獨立第三方即配平臺，順豐同城始終肩負企業社會責任，積極響應國家號召，和全社會一起同心抗疫，從運力保障、物資運輸、商家合作、騎士管理等各方面，充分發揮平臺優勢，構建起民生保障的基礎設施。順豐同城表示，接下來將持續關注疫情發展情況，貢獻自身力量，為老百姓提供最大的支持和幫助。