抖店入駐前要做哪些準備?入駐中遇到的各類問題該怎么解決?提交資料后還需要做什么?

本期問不倒的電商人聚焦新手商家入駐九大問題,幫助大家快速入駐抖音電商。

入駐前要做哪些準備?  

1. 店鋪入駐需要哪些材料?

必備材料包含:

(1)三證合一的營業執照

(2)境內法人法定代表人/經營者身份證件、境外法人護照

(3)銀行賬戶信息

(4)店鋪Logo(品牌logo或代表性圖片,禁止使用線下門店門臉圖)

品牌資質及行業資質:不同的店鋪類型、類目要求不同。

(1)品牌資質

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(2)行業資質:經營不同類目所需要的行業資質不同。

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2. 個人身份可以入駐平臺嗎

平臺目前已經不接受個人身份入駐(已入駐個人暫不受影響),建議您前往當地工商局辦理個體或企業營業執照后入駐平臺。

3. 一個營業執照可以開幾個小店?新注冊營業執照可以入駐抖店嗎?

目前平臺一個營業執照僅可以開通一個抖店店鋪。新注冊營業執照建議14個工作日后嘗試入駐操作,以免國家公示官網信息未及時更新,查不到您的企業信息導致審核駁回。

4. 開店需要繳納多少費用呢?    

目前抖店平臺主要收取費用為保證金和技術服務費,入駐所需材料及費用可掃描下方二維碼或點擊文末“閱讀原文”,選擇“入駐材料與費用”模塊,在該頁面輸入商品/品牌名搜索您想經營的類目。

掃描二維碼了解入駐所需材料、費用:

入駐中遇到問題怎么辦?

1. 信息填錯,無法繼續入駐怎么辦

當您入駐過程中信息填寫錯誤時,未繳納保證金前支持放棄入駐,重新申請入駐流程,不同頁面的放棄入駐入口不同。

(1)入駐審核未通過時

（2）賬戶驗證時 

a.待實名認證時

b.待打款認證時

c.打款認證失敗時

d.打款認證金額填寫錯誤時

(3)待繳納/未實際繳納保證金時

(4)特別說明:若手機號對應多個店鋪,放棄入駐后無法重新入駐

若當前登錄手機號下已有多個店鋪,確認放棄入駐后暫不支持重新入駐,系統將跳轉至您的店鋪選擇頁,選擇您的店鋪登錄即可。

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2. 店鋪入駐過程中遇到問題怎么辦?

您可以在入駐頁面右下方點擊“聯系商服”按鈕,進行人工咨詢處理:

入駐/審核頁面的右下角常見問題有在線客服入口,商家將營業執照統一社會信用代碼、店鋪ID和問題整理好,反饋客服咨詢。

提交資料后還需要做什么?

1. 提交后,審核要多久?

平臺審核預計1-3個工作日,審核結果會通過短信通知您,請關注入駐頁面填寫的管理人手機號信息。

2. 審核不通過怎么辦?

審核不通過只需要按照頁面提示進一步修改內容重新提交即可,無需過多擔心。駁回信息修改建議可在抖音電商學習中心搜索“商家入駐審核駁回指南手冊”參考文章修改。

掃描二維碼了解商家入駐審核駁回指南手冊:

3. 什么時候繳納保證金?保證金可以退嗎?

店鋪驗證成功后,頁面會提示繳納保證金。請在谷歌瀏覽器登錄【抖店后臺-資產-店鋪保證金】點擊【充值】,使用支付寶掃碼或企業網銀支付。溫馨提醒:請您務必按照以上流程繳納保證金,切勿私下轉賬!

商家可在經營中,支持將保證金余額中超出應繳金額的部分操作退回,即可退金額=保證金余額-保證金應繳,當可退金額大于0時,可以申請退保;商家可在店鋪關閉后,支持申請退還剩余保證金。