在當下產品同質化越來越嚴重,用戶個性化需求越來越強烈,5G、AI、云計算等全面襲來的物聯網時代,企業該如何擁抱時代變革?

12月7日,2020日日順“有π”生態品牌暨場景物流生態發布會在上海舉行。來自日日順物流、各行業生態資源方代表以及行業專家等共同出席了此次發布會,并圍繞著定制化場景方案及生態品牌等展開深入探討。日日順“有π”生態品牌的誕生是基于日日順物流從產品到場景再到生態的實踐落地,也宣告著物流行業即將開啟一場全產業、全體系、全流程的“生態變革”。

新物種:共創物聯網生態品牌

物聯網時代不是產品品牌的時代,而是生態品牌的時代。發布會現場,日日順物流攜雅迪、百安居、喜臨門、艾芬達、科牧等資源方,以“有π”生態品牌為起點,共同開啟物聯網時代生態共創、增值共享的新探索。

(日日順“有π”生態品牌正式發布)

π是一個無限不循環小數,飽含生生不息、變化無窮的意韻。“有π”則意味著日日順物流通過構建“用戶需求、解決方案、場景體驗”等互聯的要素,為用戶延伸出來的N種解決方案,所體現的是共創共贏的生態關系。

區別于行業傳統模式,日日順物流緊隨用戶的動態需求,追求的不是一次性交易的顧客,而是終身用戶,以此驅動自身的不斷迭代,并以個性化的場景服務滿足用戶不斷變化的需求,于變動中持續創新。例如,為滿足用戶對陽臺多元化功能的需求,日日順物流聯合相關器材品牌商,設計了一款折疊MINI型跑步機,并將其加入到智慧陽臺場景中,打造了洗晾玩一站式體驗。

《周易》中曾提到,“生生之謂易。”自古以來的傳統文化中,中國人并不在意不朽,而是追求不息。日日順物流在創物聯網生態品牌的探索過程中,打造了一片生生不息的“熱帶雨林”,能不斷孵化出新物種。今天看來,“有π”正是這片“雨林”中成長起來的“新物種”,在用戶需求的推動下,“有π”將不斷迭代進化,開辟物流行業的“第二曲線”。

新起點:從送產品到送場景物流解決方案

在物聯網時代下,“連接生活”不單單是“連接硬件”,“場景生態”才是行業發展新未來。在經歷了物流管理→商業物流→供應鏈物流→全球化物流→消費者物流五大浪潮后,圍繞著用戶場景體驗的“個人物流”開啟了行業新的發展浪潮。

(帕勒咨詢資深董事羅清啟表示,物流必須從用戶需求出發)

個人物流具有“個性化場景定制,快捷送達、一站到位和體驗迭代不斷升級”的特點。日日順物流總經理于貞超表示,日日順物流構建了一個與用戶零距離接觸并可以時時交互的網絡體系,打造了健身、家居、智家、出行等場景,通過體驗鏈群和創單鏈群的融合,驅動用戶體驗的迭代升級。

(日日順物流為用戶提供“成套送裝,一次就好”的極致體驗)

“鏈群”是海爾的首創,即小微及小微合作方共同創造用戶體驗迭代的一種生態鏈。可以看到,在創單鏈群的維度上,日日順物流實現了生產、倉干、配送、服務等各環節的互聯互通,能夠共同圍繞用戶需求,創新產品與服務;在體驗鏈群的維度上,日日順物流以車小微為觸點,讓用戶全流程參與到需求交互、產品定制等環節中,為用戶創造更多的增值服務。如為新裝修用戶提供除甲醛、凈化空氣等服務解決方案,滿足用戶“成套送裝,一次就好”的極致體驗。

“個人物流即場景物流。”帕勒咨詢資深董事羅清啟認為,“物聯網時代,沒有場景就沒有價值,之前物流是從倉庫出發,現在物流必須從用戶需求出發。”圍繞用戶需求,日日順物流從產品生命周期轉變為做用戶體驗周期,實現了從“送單品”到“送裝同步、成套精準交付”,從“送產品”到“送全場景解決方案”,從“送到產品”到“得到終身用戶”的轉變,通過人、場景互聯互通的物聯網體驗生態,開辟了行業新賽道。

新生態:從單一行業到生態共創共贏

事實上,物聯網時代,很多企業都在試觸生態,也都希望資源能夠凝聚起來。目前來看,在用戶需求的推動下,盡管健身器材、家電等單個行業均有體驗迭代,但整個行業上下游難以互聯互通,這對于物聯網時代的用戶需求升級是一個難度較大的課題。

(日日順物流聯合資源方打造開放共贏的生態體系)

在用戶個性化、多觸點、交互式、動態變化的需求下,日日順物流打破行業邊界,圍繞用戶需求去整合資源建立連接,實現了供給端與需求端的精準對接。例如,圍繞用戶健康洗浴需求,日日順物流將熱水器、電熱毛巾架、魔鏡、浴缸、智能馬桶等不同行業的資源方匯集起來,打造了產品可定制、方案可定制、生態可迭代的服務模式,實現整個生態的開放共贏。目前,日日順場景物流生態平臺上已吸引3000多家資源方加入,在為用戶“定制”全流程體驗的同時,也為生態圈的企業“定制”轉型路徑。

詹姆斯·卡斯在《有限與無限的游戲》中指出,世界上只有兩種游戲,一種是有限的游戲,一種是無限的游戲。有限游戲以取勝為目的,無限游戲以延續游戲為目的,沒有終點。日日順物流以場景生態開啟物聯網時代的創新探索,持續創造并滿足用戶不斷變化的需求與體驗,開啟了無限游戲模式。可以預見,一場與物流相關的社會創新重建的革命正在興起。