相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模在2015-2019年間以27.4%的復(fù)合增長率高速增長,遠超社會消費品零售總額同期8.1%的增速。事實上,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,各大電商平臺、直播平臺的興起,線上消費這一購物方式已被廣泛使用,消費者的網(wǎng)購需求被持續(xù)激發(fā)。

而在一年當(dāng)中,春節(jié)是一個不可忽視的消費熱潮,對于商家來說也是一個生意火爆階段。但是對于電商來說,往年臨近春節(jié),快遞公司便紛紛放假過年,即便電商平臺有心做生意,貨物也難以送到消費者手里。

不過,今年這個春節(jié)有點不一樣,不少快遞公司如德邦快遞推行春節(jié)不休,全面部署春節(jié)服務(wù)的各項舉措,助力廣大電商春節(jié)期間的貨物寄遞。

春節(jié)不休“開足馬力”力保交付體驗

據(jù)悉,德邦快遞在春節(jié)期間將持續(xù)發(fā)揮直營優(yōu)勢,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國超300個城市,其中48個核心城市下轄區(qū)縣皆可到達;超過3000個德邦快遞直營網(wǎng)點將在春節(jié)期間正常營業(yè)。

在部署好快遞運輸網(wǎng)點的同時,人力保障也必不可少。據(jù)了解,春節(jié)期間德邦快遞將有5萬名快遞小哥隨時待命,在一線服務(wù)廣大客戶。

在快遞攬收端,德邦快遞運用AR量方、車載重量傳感系統(tǒng)等科技手段,減少人工稱重的比例,大大提升攬收效率。

“德邦快遞的攬收服務(wù)做得很不錯,不管是淡季還是旺季,德邦快遞小哥在接到需求的當(dāng)天,都能按時把貨發(fā)出去。”干果行業(yè)頭部電商商家“沃隆堅果”的有關(guān)負責(zé)人表示。

在末端派送環(huán)節(jié),德邦快遞堅持送前預(yù)約、送貨上樓,以高標(biāo)準(zhǔn)、人性化的交付服務(wù),深受客戶好評。

一位家具電商企業(yè)的相關(guān)負責(zé)人表示,“家具屬于大件商品,一般快遞公司不愿意接單。我們選擇德邦快遞合作,一方面,德邦快遞可以提供送貨上樓;另一方面,他們還為我們行業(yè)定制了送裝一體化服務(wù),提供上門安裝家具。高品質(zhì)的快遞服務(wù)確實給我們的店鋪好評率加分不少。”

全鏈路把控保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗

事實上,之所以能備受好評,德邦快遞除了其堅持“以客戶為中心”外,還在運力保障層面和分揀裝卸環(huán)節(jié)持續(xù)夯實運營體系,有力保障此次“春節(jié)檔”快遞運輸?shù)捻樌�進行,為廣大商家用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在運力保障層面,德邦快遞一直在不斷升級車輛。2020年,德邦快遞先后與沃爾沃、一汽解放合作,定制車輛提升運力,保障高效運輸。

德邦快遞在春節(jié)期間還將通過動態(tài)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)、敏捷調(diào)控,以及空陸鐵聯(lián)合的運輸方式,確保節(jié)日期間運力高效調(diào)度。

對此,全球快消服飾類頭部電商企業(yè)“H&M”物流業(yè)務(wù)負責(zé)人表示:“春節(jié)期間貨量大,德邦快遞在空運網(wǎng)點方面的布局,可以幫助我們在節(jié)日期間實現(xiàn)高效運輸。”

在分揀、裝卸等轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié),德邦快遞也積極引入科技助力,在智能車載稱重設(shè)備、真空輔助搬運設(shè)備、AI智能識別系統(tǒng)、自動化大件分揀系統(tǒng)等的輔助下,保障分揀與運輸更加精準(zhǔn)、高效。

面對近期國內(nèi)散發(fā)疫情,做好防疫防護是一切工作開展的基礎(chǔ)。作為一個鏈接全國的直營快遞公司,德邦快遞嚴(yán)格落實國家郵政局等政府部門部署要求,第一時間啟動實施應(yīng)急防控工作。

針對貨物收派環(huán)節(jié),德邦快遞每日安排專人對員工進行體溫監(jiān)測,監(jiān)督佩戴口罩、手套等,保障一線員工的安全防護,并在送前預(yù)約的基礎(chǔ)上,推行無接觸配送;針對門店、轉(zhuǎn)運場等操作場景,德邦快遞組織人員對貨物、場地、車輛等進行全面消殺,保障人員和貨物安全。

在做好防疫工作的基礎(chǔ)上,德邦快遞將在春節(jié)期間全面發(fā)力、多措并舉,持續(xù)為消費者提供放心買、安心收的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購服務(wù)體驗,保障春節(jié)不休服務(wù)“不打折”,讓廣大電商和消費者都能“牛氣沖天”,過一個心滿意足的健康快樂年。