“因?yàn)橐咔殛P(guān)系，也是為了響應(yīng)‘就地過(guò)年’的號(hào)召，我今年不回家過(guò)年，不過(guò)我也網(wǎng)購(gòu)了一些年貨，準(zhǔn)備寄回家里。”近日，常住北京的張女士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

　　春節(jié)臨近，掀起了網(wǎng)上“掃年貨”的熱潮。“今年節(jié)前高峰，我們營(yíng)業(yè)部的收單量大概（同比）增長(zhǎng)了三成，派件更是翻倍增長(zhǎng)。”順豐速運(yùn)深圳香蜜湖營(yíng)業(yè)部快遞員孫先生向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹說(shuō)：“從郵件來(lái)看，除了常有的寄送春節(jié)禮品和員工福利外，互相寄年貨的也明顯增多，尤其是從老家寄到深圳的。因?yàn)榻衲旰芏嗳诉x擇不回家過(guò)年，只能用特產(chǎn)來(lái)‘寄相思’。”

　　事實(shí)上，記者近日走訪多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)并采訪多家快遞公司發(fā)現(xiàn)，為響應(yīng)國(guó)家郵政局在1月28日發(fā)出的堅(jiān)持“不打烊、不休網(wǎng)、不積壓”的主基調(diào)，以及全國(guó)對(duì)“就地過(guò)年”的倡導(dǎo)，多家主流快遞企業(yè)紛紛宣布春節(jié)“不打烊”。但與此同時(shí)，春節(jié)期間的運(yùn)力和成本問(wèn)題也是不少快遞企業(yè)不得不考慮的因素。

　　實(shí)地探訪

　　快遞網(wǎng)點(diǎn)節(jié)前“升溫”

　　臨近2021年春節(jié)，國(guó)內(nèi)各地快遞市場(chǎng)早已進(jìn)入節(jié)前高峰，而在“就地過(guò)年”的提倡下，這個(gè)春節(jié)注定特殊。為深入了解快遞業(yè)的真實(shí)情況，《證券日?qǐng)?bào)》記者實(shí)地探訪了多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，并采訪了多位快遞員工。

　　“你先把單填好，我等下來(lái)包裝。”在深圳羅湖某快遞網(wǎng)點(diǎn)，忙碌中的工作人員向準(zhǔn)備郵遞快件的《證券日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)。記者在該網(wǎng)點(diǎn)注意到，柜臺(tái)前有不少前來(lái)寄送年貨的用戶，柜臺(tái)內(nèi)已堆積了許多精美包裝的物品等待裝箱。

　　當(dāng)下的快遞市場(chǎng)正處于節(jié)前高峰期，且比往年更加火熱。在多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，記者看到運(yùn)送快遞的貨車停滿門口，快遞員們騎著電動(dòng)車來(lái)去匆匆。

　　相比于節(jié)前的忙碌，快遞公司更加擔(dān)憂春節(jié)期間的快遞量可能會(huì)出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，而為了應(yīng)對(duì)春節(jié)期間的快遞需求，各大公司紛紛喊出“春節(jié)不打烊”的口號(hào)。

　　“今年春節(jié)可能快遞量會(huì)變多，因?yàn)榇蠹叶剂粼谏钲谶^(guò)年，會(huì)寄年貨或網(wǎng)上購(gòu)物。”順豐快遞員孫先生向記者表示：“其實(shí)我們每年春節(jié)都會(huì)有人值守，但今年留下的人更多，大概有七成到八成的快遞員不回家。除了響應(yīng)就地過(guò)年，也是為了保障春節(jié)運(yùn)力充足。”

　　“留在深圳的同事很多，基本上只有廣東省內(nèi)的才會(huì)回老家。”一位中通快遞員向記者表示。據(jù)介紹，整體上其所負(fù)責(zé)的片區(qū)比往常更忙碌。“快遞很多，可能很多人在往家里寄年貨。”

　　可以說(shuō)，各大快遞公司為保證春節(jié)期間的快遞能正常送達(dá)，已經(jīng)做了充足準(zhǔn)備。

　　有快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人士向記者介紹，“春節(jié)期間只要手機(jī)能下單，就會(huì)有快遞員上門收件。”另有快遞網(wǎng)點(diǎn)員工向記者表示：“快遞員春節(jié)期間會(huì)正常派送，可能會(huì)在大年三十至初二期間有時(shí)效延后的情況”。

　　提前發(fā)“紅包”

　　激勵(lì)留守員工

　　為保障春節(jié)期間快遞的正常派送，多家快遞公司向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“多數(shù)員工會(huì)留守公司，保證正常派件。”而為了能讓員工自愿留守，快遞公司也紛紛拋出春節(jié)“紅包”，給予留守人員豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　“每逢佳節(jié)倍思親”，余先生的老家在江西，今年27歲的他已經(jīng)在圓通工作了2年。“春節(jié)留在公司干半個(gè)月，頂?shù)蒙掀綍r(shí)一個(gè)月（工資）。”余先生表示：“我已經(jīng)和家人說(shuō)好了，等年后條件允許再回家。”

　　同樣在圓通工作的馬先生也選擇堅(jiān)守崗位，“考慮疫情的原因，同時(shí)也為了響應(yīng)‘春節(jié)不打烊’的工作需求，家里老人孩子都表示了理解。”

　　也有快遞員表示，會(huì)在節(jié)后輪休，選擇合適的時(shí)機(jī)回家探親。“肯定會(huì)想家的。”同樣選擇留崗的順豐快遞員孫先生向記者表示，“但現(xiàn)在是大家都需要我們的時(shí)候，家可以過(guò)完年再回。”

　　“2月1日-4日，發(fā)放2倍工資，2月5日-17日，發(fā)放3倍工資。”圓通速遞浙江天臺(tái)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“公司早就計(jì)劃提高工資待遇，這筆開銷總共要6萬(wàn)多元，但這錢花得不心疼。”

　　韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“韻達(dá)多家網(wǎng)點(diǎn)已提出多項(xiàng)對(duì)一線員工的激勵(lì)和福利保障，并通過(guò)發(fā)放禮物、抽獎(jiǎng)等形式給員工發(fā)放福利。”

　　此外，蘇寧物流方面人士向記者表示：“公司不僅為值班員工準(zhǔn)備了春節(jié)紅包，還將在各大區(qū)組織一線慰問(wèn)活動(dòng)，送關(guān)懷禮品和年夜飯福利等。”

　　順豐方面人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹稱，針對(duì)今年春節(jié)一線留守的員工，公司已制定節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后留人留心關(guān)懷福利舉措，如節(jié)前春節(jié)大禮包、節(jié)中特殊激勵(lì)、節(jié)后返崗激勵(lì)等。此外，2021年春節(jié)前，順豐預(yù)計(jì)新增用工近3萬(wàn)人，一線人員投入達(dá)37.4萬(wàn)。“另外，通過(guò)同城融合、豐巢柜等多種渠道，整體可滿足節(jié)前用工需求，目前資源儲(chǔ)備已到位。”

　　春節(jié)“防疫”

　　成快遞企業(yè)首要任務(wù)

　　解決了春節(jié)期間的運(yùn)力問(wèn)題，“快遞防疫”則成為各大快遞公司的第一要?jiǎng)?wù)。

　　記者采訪多家快遞企業(yè)了解到，為保障2021年春節(jié)期間快遞服務(wù)的健康高效和人員安全，不少公司已制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)流程，要求快件定期消殺、人員需測(cè)體溫后戴口罩上崗，并安排各地快遞員接種疫苗。

　　順豐快遞員孫先生向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“順豐的快件已實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)都可溯源，從收件開始，到運(yùn)輸、配送，所有接觸過(guò)的人或其他快件都會(huì)有信息記錄。假若有特殊情況發(fā)生，可以溯源到具體接觸過(guò)的每個(gè)人甚至每個(gè)快件。當(dāng)公司發(fā)布疫情相關(guān)的新通知時(shí)，我們快遞員也會(huì)在第一時(shí)間收到。”

　　據(jù)介紹，除了少數(shù)因身體原因無(wú)法接種疫苗的員工，順豐香蜜湖營(yíng)業(yè)部約九成以上快遞員均已接種新冠疫苗。“不久前剛安排大家打完第二針，但為了安全，每天依然需要測(cè)體溫戴口罩上崗。”順豐方面人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹稱，根據(jù)國(guó)家號(hào)召，公司也已安排其他地方的快遞員有序接種疫苗。該網(wǎng)點(diǎn)工作人員還向記者展示了每日實(shí)名登記的人員體溫表，包括了快遞員、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員和自行前來(lái)寄件的用戶。

　　而就在采訪間隙，剛好到了順豐香蜜湖營(yíng)業(yè)部的午間消殺時(shí)間。《證券日?qǐng)?bào)》記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，工作人員手持噴灑設(shè)備，對(duì)場(chǎng)內(nèi)剛剛運(yùn)送到的快件、分揀臺(tái)和公共區(qū)域等進(jìn)行噴灑消毒。“我們的消毒物資都是常備的，如果有缺，上報(bào)公司后就會(huì)立刻采購(gòu)。”

　　蘇寧物流也在安排快遞員接種疫苗。據(jù)蘇寧物流相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“目前公司85%以上區(qū)域已組織推動(dòng)疫苗接種，多數(shù)城市快遞員已完成第1針劑；因地方政策要求產(chǎn)生的配送人員核酸檢測(cè)費(fèi)用，也將由公司承擔(dān)。”

　　該負(fù)責(zé)人向記者介紹：“每個(gè)工作人員的活動(dòng)范圍，從辦公區(qū)到物流園區(qū)，從餐廳到宿舍，從倉(cāng)儲(chǔ)分撥到運(yùn)輸中轉(zhuǎn)快遞點(diǎn)，必須定期消殺，做到防疫管理落實(shí)到責(zé)任人。”

　　“除了籌備充足的口罩、消毒用品等防疫物資，我們也會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行每日的場(chǎng)地、車輛與快件消毒，并對(duì)冷鏈、國(guó)際和來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的快件與車輛進(jìn)行全面檢測(cè)與消殺。”圓通方面向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

　　專家分析

　　快遞業(yè)面臨“危”與“機(jī)”

　　實(shí)際上，對(duì)于主流快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，“春節(jié)不打烊”意味的不僅是業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，更多的還是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)能力、組織能力和資金實(shí)力的考驗(yàn)。

　　“2021年春節(jié)之前，主流快遞企業(yè)紛紛宣布春節(jié)不打烊，這將是快遞企業(yè)真正實(shí)施全年無(wú)休的開始。”貫鑠企業(yè)CEO、快遞物流專家趙小敏在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示：“與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)成本也將有所增加，需要快遞企業(yè)做好應(yīng)急預(yù)案，形成網(wǎng)絡(luò)閉環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用工、用戶多贏的局面。”

　　浙江工商大學(xué)教授楊軼清向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“快遞看似是勞動(dòng)密集型行業(yè)，實(shí)際上技術(shù)含量、資金門檻、管理要求很高，對(duì)綜合實(shí)力要求較高。經(jīng)歷幾次洗牌，小弱散企業(yè)大多已經(jīng)退出或被兼并。所以真正的競(jìng)爭(zhēng)還是集中在大型企業(yè)之間。”

　　“就地過(guò)年對(duì)快遞企業(yè)總體利好。”楊軼清補(bǔ)充說(shuō)，“因?yàn)榭绲貐^(qū)的人流量較少，意味著跨地域的物流量增加，預(yù)計(jì)今年春節(jié)前后快遞業(yè)務(wù)量會(huì)有所增加。此外因?yàn)閲?yán)格的管控和特殊的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，倒逼快遞企業(yè)提升管理水平，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看有助于提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　楊軼清也提到，短期來(lái)看快遞企業(yè)將面臨經(jīng)營(yíng)成本的上升，包括人力、設(shè)施、管理費(fèi)用等。此外，如果明顯超過(guò)投入產(chǎn)出“臨界點(diǎn)”，或許會(huì)出現(xiàn)部分企業(yè)選擇放棄春節(jié)市場(chǎng)。

　　財(cái)富書坊創(chuàng)始人、財(cái)經(jīng)作家周錫冰認(rèn)為，“就地過(guò)年的居民網(wǎng)購(gòu)量會(huì)有所增加，春節(jié)可能出現(xiàn)快遞量上升，不管是頭部企業(yè)還是小型快遞企業(yè)都會(huì)受益。”

　　周錫冰同時(shí)表示：“員工的安全和防護(hù)必須重視，在冷鏈和高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，快遞員甚至需要配套防護(hù)服或面具。此外，疫情防護(hù)的需要、假期高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)用工成本的增加。”

　　記者 矯 月　見習(xí)記者 林娉瑩