6月28日，“一汽-大眾全新速騰&全新寶來雙車上市發(fā)布會”在線上舉行，一汽-大眾虛擬形象品牌官Ida亮相發(fā)布會，與一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理、大眾品牌執(zhí)行總監(jiān)Michael Mayer共同揭曉了一汽-大眾全新云展廳。

　　云展廳由一汽-大眾與騰訊聯(lián)合打造，是業(yè)內(nèi)首個游戲化、探索式的云展廳。云展廳運(yùn)用了騰訊云渲染、人工智能、數(shù)智人等前沿技術(shù)，為用戶帶來可沉浸式探索、游戲化社交互動的購車咨詢體驗(yàn)。一汽-大眾虛擬形象品牌官Ida將作為智能客服，在云展廳中與用戶對話互動、提供品牌及車型講解。

　　用戶登陸云展廳后，可個性化設(shè)置自己的虛擬角色，在虛擬世界中自由探索，并和數(shù)智人Ida互動，了解一汽-大眾的品牌文化及車型信息。

　　在云游展廳過程中，用戶可通過搖桿操作自己的游戲角色并穿梭于不同展區(qū)，如車型區(qū)、娛樂區(qū)、休閑區(qū)、文創(chuàng)商城區(qū)等。數(shù)智人Ida會跟隨用戶移動和指令，對車型、參數(shù)、座艙等內(nèi)容進(jìn)行講解，并提供快捷選車、詢底價等服務(wù)，為用戶帶來身臨其境般的逛展體驗(yàn)。

　　云展廳之所以能給用戶帶來沉浸的、流暢的線上體驗(yàn)，和云端實(shí)時渲染等技術(shù)密不可分。展廳采用騰訊云渲染技術(shù)，虛擬場景的存儲、運(yùn)算、畫面渲染等完全在云端服務(wù)器上執(zhí)行，用戶不再需要額外安裝客戶端，打開小程序即可進(jìn)入展廳進(jìn)行互動探索。此外，數(shù)智人Ida依托騰訊云小微新一代的多模態(tài)人機(jī)交互系統(tǒng)，經(jīng)過汽車行業(yè)專用語料訓(xùn)練，可以實(shí)現(xiàn)聲音呈現(xiàn)、情感表達(dá)、肢體互動的實(shí)時渲染，成為有智能、有形象、可交互的汽車導(dǎo)購“數(shù)智分身”，給用戶帶來如真人專業(yè)汽車導(dǎo)購一般的服務(wù)。

　　除了可以讓用戶足不出戶體驗(yàn)線上逛展的樂趣，云展廳還覆蓋用戶從“來訪-認(rèn)知-理解-好感-留資-購車”等全生命周期旅程，助力一汽-大眾不斷完善用戶全生命周期運(yùn)營模式升級。

　　云展廳通過游戲探索方式，可幫助一汽-大眾吸引更多用戶參與，增進(jìn)對一汽-大眾品牌的了解；通過數(shù)智人互動性的體驗(yàn)引導(dǎo)和趣味解讀，可以進(jìn)一步對用戶進(jìn)行心智種草并培育購車興趣。對于一汽-大眾的品牌車主，還可在云展廳中獲取保養(yǎng)技巧、優(yōu)惠政策等，不斷增進(jìn)與品牌的粘性，提升品牌歸屬感。

　　以前沿新技術(shù)驅(qū)動營銷方式升級，是車企優(yōu)化運(yùn)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新方式。此前，騰訊智慧出行就曾與一汽-大眾推出限量版數(shù)字藏品，約33萬人參與此活動，新增私域用戶超過8萬人。未來，騰訊將會和一汽-大眾聯(lián)合解鎖更多創(chuàng)新營銷玩法，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。