Shopee 9.9 超級購物節(jié)歡樂來襲，多場景賦能消費體驗再升級
來源：中國電商物流網(wǎng) 發(fā)布時間：2022-9-7 14:57 編輯：方方
2022年9月7日，中國——近日，領(lǐng)航電商平臺Shopee宣布2022年度下半年首場超級大促——9.9超級購物節(jié)正式開啟。本次大促將以更精細的服務(wù)、更有趣的玩法以及更快捷的交付，圍繞電子、時尚、生活、快消四大品類全面釋放消費潛力，為跨境商家創(chuàng)造持續(xù)增量機會。
隨著線上購物逐漸普及，消費者的習(xí)慣和偏好正在發(fā)生改變。根據(jù)Salesforce最新報告，88%的消費者認為企業(yè)營造的體驗和產(chǎn)品服務(wù)同樣重要。因此，今年Shopee 9.9超級購物節(jié)不僅聚焦于為消費者提供物美價優(yōu)的全品類商品，更通過升級營銷、運營、物流等服務(wù)，進一步優(yōu)化用戶購買體驗，為增長注入新動能。
站內(nèi)外曝光資源升級，全渠道精準“種草”目標人群
東南亞、拉美等新興市場的數(shù)字化趨勢日益凸顯，這意味著消費者在購物時也會受到更多因素的影響。Shopee數(shù)據(jù)顯示，三分之一的線上消費者在購物時會傾向購買在社交媒體上被推薦的產(chǎn)品，或是在家人朋友購買過的店鋪進行購買。對此，Shopee聯(lián)盟營銷（AMS）近日推出“目標聯(lián)盟（Target KOL）”功能，賣家可根據(jù)社交媒體渠道、粉絲數(shù)、關(guān)注品類等細分信息選擇合適的KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）合作伙伴，更精準地觸達目標消費群體，實現(xiàn)更高投產(chǎn)比。目前，該功能已覆蓋新加坡、馬來西亞、越南和菲律賓站點。
同時，針對不同品類消費者呈現(xiàn)的差異化購買行為，Shopee還搭建了一套包含Shopee聯(lián)盟營銷（AMS）、Shopee x Facebook廣告（CPAS）、Shopee Live、Shopee站內(nèi)廣告等在內(nèi)的全渠道營銷矩陣，并在大促季特別推出限定資源包和曝光資源升級服務(wù)，全力助推賣家贏戰(zhàn)大促。例如，對于在菲律賓和新加坡站點開通直播的跨境賣家，開播即可獲得置頂曝光加持，并享受多重平臺獎勵。
一站式管理系統(tǒng)更新，精細化服務(wù)筑消費者“長草”沃土
近年來，消費者在養(yǎng)成線上購物習(xí)慣的同時，更希望與賣家建立深層的連接和互動。對此，專為中國賣家定制的一站式產(chǎn)品上新和店鋪管理系統(tǒng)——Shopee中國賣家中心近日更新了聊聊自動翻譯、商品評論同步、一鍵搬店等免費功能，幫助商家以更低成本、更快速度優(yōu)化店鋪服務(wù)體系，把流量留在店鋪，進一步促進轉(zhuǎn)化。
以聊聊為例，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78%的消費者認為客服質(zhì)量將直接影響他們的購買決策。可見，作為買家信息反饋的第一手接收者，聊聊的價值不僅僅限于回復(fù)問詢，更是賣家創(chuàng)造服務(wù)差異化、強化用戶購物欲的有力手段。Shopee數(shù)據(jù)顯示，越來越多的跨境賣家正在使用聊聊中文翻譯功能，良好的服務(wù)體驗進一步提升了買家滿意度，2021年買家給到的五星好評數(shù)相比前一年增長60%。
優(yōu)化物流時效，交付硬實力推動用戶平臺“拔草”
2022年以來，Shopee相繼增設(shè)南寧境內(nèi)倉、越南海外倉等，構(gòu)建履約倉庫網(wǎng)絡(luò)，有效分散因疫情、國內(nèi)公眾假期等因素導(dǎo)致的發(fā)貨延遲和流量損失，助力賣家以更快速度將商品送到消費者手上，打造更高效便捷的交付體驗。為助力賣家備戰(zhàn)大促，平臺推出多項倉儲優(yōu)惠扶持政策，提前蓄力，保障旺季物流平穩(wěn)有序運行。
2021年9.9大促當天，Shopee平臺首99分鐘就售出超4500萬件商品，眾多跨境賣家爆單不斷。2022年的金秋9月，Shopee又將掀起怎樣一波新的購物狂潮，值得期待。
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關(guān)于Shopee
作為領(lǐng)航電商平臺，Shopee持續(xù)推動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化并擴大其在線業(yè)務(wù)，幫助更多人觸達并獲益于數(shù)字服務(wù)，以及振興當?shù)厣鐓^(qū)，旨在促進具有包容性和可持續(xù)性的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。
Shopee每日為數(shù)百萬消費者提供便捷、安全、互動的購物體驗。作為東南亞數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要貢獻者，Shopee同時致力于幫助品牌和創(chuàng)業(yè)者在電子商務(wù)領(lǐng)域獲得成功。
Shopee母公司Sea(股票代碼:SE)為全球領(lǐng)先的消費互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。透過旗下三大核心業(yè)務(wù)：Shopee、Garena和SeaMoney，Sea集團的理念為運用科技的力量改善當?shù)叵M者及中小企業(yè)的生活。
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