記者10月10日從菜鳥了解到，2022年天貓雙11物流保障工作已經(jīng)啟動(dòng)備戰(zhàn)。從對(duì)外透露信息來看，今年天貓雙11將成為有史以來“送貨上門”力度最大的一次。據(jù)菜鳥雙11項(xiàng)目總指揮李武昌介紹，今年雙11物流的特點(diǎn)是品質(zhì)感大幅提升，從過去的送得多、送得快，到了送上門的階段。同時(shí)綠色減碳也是雙11物流一大亮點(diǎn)，預(yù)計(jì)全國近10萬家菜鳥驛站將持續(xù)開展回箱換雞蛋等社區(qū)綠色活動(dòng)。

強(qiáng)化送貨上門，打造有品質(zhì)感的雙11

菜鳥今年將送貨上門列為最重要的事情之一。在天貓雙11期間，菜鳥通過自營物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式的菜鳥驛站、以及聯(lián)合申通快遞多種方式加大送貨上門力度。此外，在鄉(xiāng)村和校園，菜鳥的快遞進(jìn)村、無人車送貨到樓也將雙11的包裹送到身邊。

據(jù)菜鳥方面介紹，為了加大雙11送貨上門，已經(jīng)對(duì)多地分撥中心進(jìn)行升級(jí)，提升自動(dòng)化水平，自營物流菜鳥直送成為菜鳥送貨上門的主要力量。除了在全國300多個(gè)城市為天貓超市提供送貨上門外，今年菜鳥直送也接入了大部分菜鳥保稅倉，雙11全國250多城的天貓國際包裹也會(huì)送上門。

針對(duì)與菜鳥供應(yīng)鏈深度合作的米面糧油、乳飲酒水等重貨，以及家電，家裝和冷鏈等商品，雙11也會(huì)繼續(xù)根據(jù)不同行業(yè)特色，提供送貨上門、送裝一體、化凍包賠等服務(wù)。

菜鳥驛站聯(lián)合淘寶天貓送貨上門也將在雙11迎來新的高峰。菜鳥驛站正在加大儲(chǔ)備送貨上門運(yùn)力。此外，菜鳥于今年7月份開始與申通等快遞公司合作試點(diǎn)的“下單可選，按需上門”服務(wù)，雙11期間也將在30個(gè)城市開展。

據(jù)了解，這個(gè)雙11為了保障送貨上門，菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬短期用工人員。“送貨上門不是一件容易的事，但菜鳥一直在扎扎實(shí)實(shí)做，這個(gè)雙11是一個(gè)品質(zhì)物流的雙11”，李武昌說。

綠色減碳，打造低碳雙11

綠色物流是天貓雙11的另一個(gè)重點(diǎn)。菜鳥將推動(dòng)全國近10萬家菜鳥驛站持續(xù)開展快遞包裝回收換雞蛋、利用舊包裝寄快遞行動(dòng)。

相較往年，今年菜鳥將更多使用智能化的IOT設(shè)備提升回箱效率和體驗(yàn)：在菜鳥驛站中，消費(fèi)者把快遞包裝在智能設(shè)備前掃一掃面單，就能被記錄綠色行為，可以在菜鳥APP的“綠色家園”中領(lǐng)取碳能量，這些能量可以兌換雞蛋等實(shí)體權(quán)益。

同時(shí)，為了助力社區(qū)減碳，菜鳥為菜鳥驛站的站長開發(fā)了碳賬戶，可以實(shí)時(shí)同步每個(gè)站點(diǎn)的綠色回箱情況。消費(fèi)者的每一次回箱動(dòng)作，都是在為自己社區(qū)的減碳助力。

對(duì)于回收的快遞包裝，菜鳥將加大力度推動(dòng)循環(huán)使用，利用回收的快遞舊包裝寄快遞用戶的比例在往年的基礎(chǔ)上繼續(xù)提升，并利用回收包材制作5萬套可再生筆記本捐給鄉(xiāng)村小學(xué)。

此外，菜鳥還將聯(lián)合數(shù)千名商家發(fā)起雙11每個(gè)包裹減碳50g活動(dòng)，預(yù)計(jì)共有超15萬款商品加入，從商品、包材、包材循環(huán)使用及再生，全鏈路打造低碳雙11。

升級(jí)供應(yīng)鏈保障，助力商家備貨發(fā)貨

除了保障消費(fèi)者收貨體驗(yàn)，菜鳥在雙11也著力保障商家發(fā)貨，為此在全國20多城額外儲(chǔ)備超400萬平倉庫，包括開設(shè)疫情備份倉，支持商家7天緊急開倉入駐。對(duì)于使用菜鳥倉進(jìn)行多地分倉的商家，一旦遇到突發(fā)情況，可以換倉發(fā)貨，可以轉(zhuǎn)寄換配發(fā)貨。

菜鳥在雙11將繼續(xù)開展預(yù)售極速達(dá)特色服務(wù)，預(yù)售的訂單前置生產(chǎn)，并將實(shí)物包裹提前下沉至距離消費(fèi)者最近的菜鳥直送和多家快遞公司分撥中心和網(wǎng)點(diǎn)，付款即發(fā)貨、配送。

在進(jìn)口物流方面，菜鳥繼續(xù)發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，海陸空鐵齊發(fā)，助商家備貨發(fā)貨無憂。菜鳥為進(jìn)口商家提供個(gè)性化的定制服務(wù)，支持跨境贈(zèng)品、非保贈(zèng)品、禮盒組包等各類玩法。今年，全球至中國的干線鏈路增加了20%，自營保稅倉面積擴(kuò)容了近1倍。開通400多條航線，海陸空鐵多程聯(lián)運(yùn)覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國家和地區(qū)；菜鳥自營貨車往返于港口和倉庫，串聯(lián)干線運(yùn)輸與入倉上架，提升全鏈路時(shí)效20%以上。

在出口物流方面，菜鳥進(jìn)一步完善“倉、關(guān)、干、配”等跨境物流核心節(jié)點(diǎn)，并提前鎖定國際運(yùn)力，確保“國貨出海”暢通穩(wěn)定。菜鳥聯(lián)手速賣通承諾“X日達(dá)”、晚到必賠等功能，為商家及海外消費(fèi)者提供確定性的物流體驗(yàn)，優(yōu)選倉承諾16國物流時(shí)效，海外倉方面，歐洲范圍內(nèi)承諾2-7日達(dá)，美國、以色列及墨西哥承諾5日達(dá)，智能合單覆蓋52個(gè)國家，并基于國內(nèi)商家發(fā)貨速度及海外本地物流時(shí)效，進(jìn)行策略的升級(jí)，并將使用環(huán)保包材助力碳減排。