近日，雀巢中國(guó)與菜鳥簽署新一輪戰(zhàn)略合作協(xié)議。接下來(lái)雙方將圍繞雀巢數(shù)智化供應(yīng)鏈項(xiàng)目開展更為深入的合作，包括在持續(xù)深化B2C及B2B業(yè)務(wù)、數(shù)字化供應(yīng)鏈、綠色可持續(xù)項(xiàng)目等合作基礎(chǔ)上，繼續(xù)升級(jí)DTC（Direct to Consumer，直面消費(fèi)者）履約、物流自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方面合作，涉及雀巢旗下星巴克家享咖啡、徐福記、惠氏、太太樂等多個(gè)品牌。

作為雙方深化合作的重要一步，由菜鳥與雀巢中國(guó)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)合作打造的雀巢中國(guó)DTC履約中心于同日在江蘇蘇州正式啟用。雀巢大中華大區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官?gòu)埼鲝?qiáng)以視頻方式發(fā)來(lái)祝賀，鼓勵(lì)大家“一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一條心”，繼續(xù)努力提高品牌DTC直面消費(fèi)者的履約能力，將雀巢的“優(yōu)質(zhì)食品”通過(guò)菜鳥的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”精準(zhǔn)送達(dá)到每一位中國(guó)消費(fèi)者的身邊，貢獻(xiàn)于更多中國(guó)家庭的美好生活。

在DTC模式下，品牌商可以直接面向消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品銷售，與之對(duì)應(yīng)也需要建立新的供應(yīng)鏈履約體系。作為雀巢中國(guó)首個(gè)自動(dòng)化DTC履約中心，該倉(cāng)將助力雀巢集團(tuán)核心品牌在DTC業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展。其中，菜鳥的數(shù)智化供應(yīng)鏈能力將幫助雀巢及時(shí)洞察市場(chǎng)變化，智能化的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)可保障快速響應(yīng)消費(fèi)者需求，與雀巢直接的數(shù)據(jù)交互，也將助力雀巢建立以消費(fèi)者為核心的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

在雀巢中國(guó)DTC履約中心啟用儀式上，菜鳥CEO萬(wàn)霖表示：雀巢DTC履約中心開倉(cāng)是雀巢和菜鳥的合作嶄新的一步，菜鳥仍將堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，為雀巢提供全面穩(wěn)定可持續(xù)性的供應(yīng)鏈服務(wù)。雀巢大中華大區(qū)供應(yīng)鏈及采購(gòu)資深副總裁董明（Tony Domingo）同時(shí)表示：雀巢秉承“以中國(guó)消費(fèi)者為核心”的經(jīng)營(yíng)理念，“從農(nóng)場(chǎng)到餐桌”和菜鳥一起共同打造高效響應(yīng)，更有韌性、更有溫度的供應(yīng)鏈。

菜鳥國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理帥勇在現(xiàn)場(chǎng)介紹，過(guò)去一個(gè)時(shí)期菜鳥與雀巢合作的業(yè)務(wù)規(guī)模再上新臺(tái)階。其中重要的增長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)源于新科技項(xiàng)目的合作。“科技應(yīng)用從來(lái)不簡(jiǎn)單，正因?yàn)殡p方共同地創(chuàng)建新的應(yīng)用、新的解決方案，才有機(jī)會(huì)為行業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)。”

據(jù)介紹，此次投用的雀巢中國(guó)DTC履約中心，由菜鳥集成自身供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與物流科技能力定制化打造，菜鳥通過(guò)投用自動(dòng)化設(shè)備，提升倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)效率，減少人工作業(yè)。比如，定制化的AGV機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了“人找貨模式”向“貨到人模式”的轉(zhuǎn)變。相比傳統(tǒng)人工揀選模式，揀貨效率提升了3倍左右，倉(cāng)內(nèi)工作人員站在工作站即可完成工作，平均每人每天可減少兩萬(wàn)步因?yàn)槿斯�揀選而產(chǎn)生的步數(shù)；菜鳥智能手持作業(yè)終端LEMO等設(shè)備的使用，同樣提升了作業(yè)效率和準(zhǔn)確率。菜鳥智能系統(tǒng)控制平臺(tái)提供的整套智慧物流控制系統(tǒng)則充當(dāng)了倉(cāng)內(nèi)一系列設(shè)備的“指揮官”角色，該系統(tǒng)支持多種設(shè)備接入，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同或全流程自動(dòng)化作業(yè)。

除了可以獲得由菜鳥供應(yīng)鏈提供的BC集成的倉(cāng)配服務(wù)，在菜鳥供應(yīng)鏈數(shù)智中心DSCC的加持下，雀巢業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還可以通過(guò)及時(shí)的數(shù)據(jù)洞察、指標(biāo)分析、異常處理等功能進(jìn)一步提升倉(cāng)內(nèi)數(shù)智化管理水平，助力雀巢運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)確保線上有貨率，優(yōu)化庫(kù)存，提升周轉(zhuǎn)，讓供應(yīng)鏈成為整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的價(jià)值貢獻(xiàn)者。

未來(lái)該DTC倉(cāng)也將作為核心履約倉(cāng)助力雀巢私域業(yè)務(wù)的拓展，包括直營(yíng)微商城、小紅書、抖音等DTC及社交電商渠道的訂單履約，從而更好地服務(wù)中國(guó)的消費(fèi)者。此外，雀巢中國(guó)DTC履約中心得到了雀巢瑞士總部的高度認(rèn)可，希望未來(lái)能夠復(fù)制先進(jìn)的DTC應(yīng)用模式在全球范圍內(nèi)進(jìn)行介紹及推廣。