肖 瀚

當人工智能（AI）比人類更聰明時，會發生什么？

在未來的職場中，AI究竟會成為我們“友好的同事”還是“冷酷的替代者”？

在一本名為《超智能與未來》的新作中，3位來自丹麥的專家——拉斯·特維德、雅各布·博克·阿克塞爾森、丹尼爾·凱弗，從各自不同的專業領域出發，進行了一場橫跨物理學、生物學、經濟學、社會學以及哲學的頭腦風暴。他們提出了幾十個與人們日常生活息息相關的問題，并通過解析科學發展史、人類進化史以及技術演進史，給出了自己的預測：“歷史經驗給了我們保持樂觀的理由。”

自工業革命發生以來，人類社會已經不止一次因為技術的發展而陷入普遍焦慮了。就像喜劇大師卓別林在電影《摩登時代》中所呈現的那樣：主人公查理是一名每日掙扎在流水線上的普通工人，他的任務是扭緊六角螺帽。在查理的視角中，唯一能引起關注的，就是一個個轉瞬即逝的六角螺帽。最終，查理生活中一切六角形的東西都遭了殃，因為只要看見六角形的東西，查理就會情不自禁地去扭。

多年過去，今天的我們早已習慣與機器共存。這一次，引發擔憂的是新興的AI和機器人。作者援引多位業內專家的預測稱：“在5年至20年內，AI和機器人可能在成本、智能及創造力上全面超越最優秀的人類，屆時98%的現有工作將被自動化或徹底改變。”

但這必然導致大規模失業、薪資停滯、勞動力市場需求錯配嗎？想想查理，答案呼之欲出——不一定。作者承認“（AI可能帶來的）社會風險令人不安”，但同時也指出，技術革新從未導致長期失業。

西方經濟學中有個“薩伊定律（Say's Law）”，大概講的是，供給的變化會催生需求的變化，新供給本身就可以催生新需求。比如，當收音機被發明時，不少人認為其將以“聽覺閱讀”的方式代替傳統的“視覺閱讀”，紙質書籍、紙質媒體即將沒落；互聯網在剛剛誕生的那些年里，則被視作新型智能數據庫，并因此成為圖書館、檔案館的“競爭對手”。但事實是，沒有人可以預判這些新技術最終會在哪些方面“開花結果”，而由技術衍生出的新業態，也終將在人們的想象空間之外創造出更多就業機會。

換言之，從技術演進史角度看，技術改變的只是就業結構，而非就業總量，這種“創新—增效—新需求”的循環始終是經濟增長與就業穩定的引擎。

但這也帶來了一個新問題：在AI與機器人高度發展的情境下，尤其是當技術在各個領域都超越人類時，人類還能從事何種工作？

答案或許就藏在人性之中——我們培育情感聯結的能力，通過藝術、音樂、文學等表達自我的天賦，對彼此、其他生物以及生態環境的關懷，對文化遺產的守護，以及對能夠帶來快樂與意義的體驗的追求，等等。屆時，人類的價值不僅由生產力衡量，還取決于我們獨有的共情力、創造力與聯結力。

“你真正渴望與之分享美好體驗的是人類還是機器？”作者用這樣一個“靈魂之問”給出了他們對職場焦慮問題的最終預判：即便AI能在多數職能上超越人類，人類仍能在無法算法化的人性中找到自身的價值。

除了這些涉及哲學層面的思考，作者還提出了一個可能會令上班族們雀躍不已的觀點：傳統的“朝九晚五”遲早會成為過去式。有朝一日，身份認同將從“你在哪兒工作”轉向“你是做什么的”；工作場所可以是海濱小屋、喧鬧的咖啡館，也可以是自家的客廳。

新技術的發展還將重塑勞動力市場話語權：雇主作為選擇者的角色將逐漸弱化，未來屬于掌握核心技能的專業人才。算法將主動尋找合適的人選，跨平臺連接最討人喜歡的雇主與最具競爭力的自由職業者。勞動力市場將由此演變為多元智能的協作網絡，各類主體在其最具價值的領域發光發熱。

當然，這也同時意味著，未來的組織結構也將發生變革。自由職業者最終會構成一個“人力云（human cloud）”，并與“AI云”“機器人云”共同組成一個彈性資源池。而雇主們，或許也該建個群，先PK一下。