泰國是東南亞第二大經濟體，有約5700萬網民，是東南亞地區互聯網用戶人數最多的國家之一。

據App Annie 報告顯示，2018 年，全球購物 App 使用時長增加到 180 億小時，相比 2016 年增加了45%。近 2 年來，全球使用次數（類似于客流量）增長了 65%，特別是泰國，相比 2016 年，增加了近 475%，增幅相當驚人。泰國電商市場當前規模為35億美元，預計在 2022 年達到 58 億美元。國內出海泰國的電商類 App 中，SHEIN 和 banggood 也取得了不錯的成績。

泰國互聯網和移動電話的使用以及物流和電子支付系統的改進，為在線購物創造了更高的便利性和消費者信心。網上購物服務的質量和可靠性也得到了顯著提升，全國各地對電子商務的接受程度也有所提高。泰國政府為全國所有村莊建設寬帶網絡的具體目的分配預算。覆蓋全國的寬帶網絡有助于通過電子商務渠道彌合數字鴻溝，促進現代經濟發展。這為電商出海提供了良好環境。

電商App出海泰國成績斐然，在品牌塑造上擁有優勢

說到泰國的購物 App，不得不提中國的出海電商獨立站 SHEIN，從泰國地區 Google play 購物類 App 排行可以看到，SHEIN 近期一直占據泰國免費榜前 10 的位置。SHEIN 上線于 2008 年 8 月，善于開發小語種市場以及利用社交媒體宣傳產品，覆蓋全球超 2000 萬用戶。瞄準“跨境快時尚服裝”的市場，整合了供應鏈的資源，建立“網紅推薦”的營銷模式，大獲成功。類似于 ZARA，所有在其平臺上架的商品，都是其自主設計、生產和銷售的女裝（目前已有男裝、童裝），中國一直擁有很多國際品牌的服裝代工廠，中國制造也非常強大，要想在海外打造品牌，也十分具有優勢。2018 年 7 月份，SHEIN 宣布獲得來自 IDG 和景林資本超 3 億人民幣的 B 輪投資。

另外可以看到，出海電商京東和 banggood（棒谷科技）在泰國的免費榜上也擁有不錯的排名。京東和泰國零售企業尚泰集團 Central Group 共同投資 5 億美元的合資電商公司，于 9 月 28 日亮相，尚泰集團在泰國、越南以及歐洲等地擁有完整的線下銷售網絡和品牌聲譽，擁有著豐富的零售經驗和良好的供應商關系，旗下擁有 1200 萬“The 1 Card”會員，自帶用戶流量。在此基礎上，借助于京東在物流、大數據分析、供應鏈管理、線上運營等方面的技術，共同打造零售生態體系，也開啟了尚泰的電商之路。

banggood 堅持雙核戰略，將自有平臺和第三方平臺并行運營，通過自營網站和 eBay、Amazon、AliExpress、Wish、Newegg 等第三方平臺，結合獨立站平臺和第三方平臺各自的優勢，平均覆蓋 30 多個種類，共計 20 萬多種商品，積極進入了中東、東南亞等新興市場。棒谷推出了“pc 商城+wap 商城+App”商城系統建設方案，形成一個獨立品牌的電商矩陣，在 Google play 泰國排行榜上也長期位居前 10。（獨立站和入駐平臺的對比可見往期文章《跨境電商獨立站 or 電商平臺 電商出海需注意四點》）

獨立網站及 App 模式在業內是更被看好的模式，因為做獨立站的流量積累及品牌沉淀，賦予企業更廣闊的成長空間。放眼全球，中東、東南亞、北歐，這些亞馬遜等國外大型電商平臺未完全覆蓋的地區，都是獨立站藍海比較多的市場。2018 年年底，SHEIN、棒谷，以及 ClubFactory、環球易購、京東、Jollychic 等一起被評為畢馬威版中國出海品牌 50 強。

口碑營銷為電商出海提供流量基礎，社交媒體是關鍵

泰國有超過 50% 的網購用戶通過社交網絡購買商品，其中大部分是年輕人。年齡在 15-19 歲，20-29 歲以及 30-39 歲的人中，分別有 76%，52%和 34%的人通過社交網絡購買商品。

泰國的在線零售市場競爭已經十分激烈，為覆蓋到更多買家，許多電商賣家開設了 Facebook 和 Ins 主頁，類似于國內網紅店鋪將微博作為推廣運營的主要陣地，通過社交平臺發布商品圖片和詳情，附上購買鏈接，以此帶來更大的交易量。

SHEIN 表示，SHEIN 的企業文化是“弱宣傳，強口碑”，企業的大部分資金用于提升服裝質量、優化用戶體驗，而不怎么進行傳統的廣告推廣，他們非常重視口碑，有大量合作的時尚博客，社交媒體的運營和維護為其網站流量的增加和穩定打下堅實基礎。目前 SHEIN 的 Facebook 粉絲總數約 1093 萬。

SHEIN 移動總經理裴暘曾直言，他們的秘訣就是手機、網紅和模特。也有泰國當地的網紅和嫩模合作。首先 App 開發成本特別貴，SHEIN 開發成本是非常昂貴的。二是推廣費用非常貴，它的 ROI 很難過 3，它的轉化率、口碑和留存都很難控制。電商 App 的運營很不一樣，做服裝和電子產品，ROI 過 3 是生死線。App 的推廣基本上是 Facebook，錯誤的廣告做法是廣告圖片是用爆款來做，他認為，廣告表現不好，90% 是圖片選款的問題，尤其 Facebook 移動端基本就是一張圖。所以廣告圖片上 SHEIN 一直用“準爆款”，用爆款做圖的時候點擊率在 1%，用準爆款點擊率是 3% 左右。SHEIN 是跨境電商里面做網紅做的非常早的，除了網紅，還做社交，而社交最重要的是內容，有了好的內容，加之網紅推廣，可以形成良好的口碑，帶來更多免費流量。

關于社群運營這一點，在 Lazada 身上也得到了印證。前文所述 Google play 購物類 App 免費榜中，排行第二的 Lazada 在 Facebook 上的粉絲總數超過 2801 萬。通過對 Facebook 等社交平臺的運營，可以發布大力度的活動來帶動用戶，從而刺激消費。比如 Lazada 通過贈送折扣碼的形式，用戶可以直接在 Facebook 上的活動頁面復制折扣碼，通過折扣碼下方所鏈接的 App，下載 Lazada App，或跳轉到 App 內購買結算，以此獲得折扣，帶動活躍促成交易的同時又可以獲得新用戶的下載，一舉兩得。而該活動到 2019 年 1 月 31 日截止，截至 1 月 21 日，已經獲得 2800 萬用戶點贊，參與的用戶數量可見一斑。

在打造獨立電商品牌的同時，值得注意的是，除了需要電子商務企業合規的其他特定法律和法規外，知識產權保護是出海電商企業主應該注意的一個問題。泰國的商標注冊是在先到先得的基礎上確定的，新入場的獨立站在打造自己的品牌、向泰國市場推出產品或服務之前，考慮如何獲得商標保護，避免踩坑。

另外，泰國政府在審查增值稅法案，對所有電子商務商品和服務交易征收 5％ 的增值稅預扣稅。增值稅將由銀行和信用卡公司收取。并在許多南美國家復制類似的分期付款安排。 對于從在線營銷場所（例如亞馬遜或 eBay）購買商品，向汽車共享服務（例如優步）或社交媒體廣告（例如 Facebook 和 Instagram）付款，將征收此費用。