圓通速遞(600233)4月17日晚間披露公司2018年度報(bào)告。報(bào)告顯示，圓通2018年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入274.65億元，同比增長(zhǎng)37.45%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)19.04億元，同比增長(zhǎng)31.97%;實(shí)現(xiàn)扣非凈利潤(rùn)18.38億元，同比增長(zhǎng)34.11%;公司擬向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利1.5元。圓通在2018年業(yè)務(wù)完成量為66.64億件，占全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量13.14%，同比提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。

管理改善明顯 加盟商服務(wù)能力增強(qiáng)

快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)完善。2018年，圓通速遞根據(jù)各地的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)加盟商結(jié)構(gòu)，規(guī)模，數(shù)量等進(jìn)行了調(diào)整，優(yōu)化和布局。最終加盟商的數(shù)量由2017年底的3000家增加為2018年底的3604家，末端網(wǎng)點(diǎn)29991個(gè)，終端門店超40000個(gè)。快遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性顯著增強(qiáng)。

為了更好地服務(wù)加盟商，2018年，圓通速遞優(yōu)化了轉(zhuǎn)運(yùn)中心布局和中轉(zhuǎn)快件流程，針對(duì)北京、上海等核心城市加盟商場(chǎng)地租賃和人工成本上升、快件派送困難等問(wèn)題，通過(guò)分析交通及城市結(jié)構(gòu)，結(jié)合市內(nèi)加盟網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃分析，調(diào)整了加盟商區(qū)域分布，并建設(shè)運(yùn)營(yíng)城配中心5個(gè)，優(yōu)化加盟商分揀派送模式，降低加盟商投入成本;同時(shí)在2018年度自建自營(yíng)或由加盟商建設(shè)運(yùn)營(yíng)建包中心合計(jì)32個(gè)，通過(guò)操作前置、配送終端等方式綜合降低加盟商的經(jīng)營(yíng)成本，提升快件轉(zhuǎn)派、分揀效率。與此同時(shí)，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、視頻、電話會(huì)議等方式為加盟商提供金融、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、人力資源等方面的培訓(xùn)共計(jì)38場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)累計(jì)覆蓋1,030家加盟商并根據(jù)不同地域各加盟商的實(shí)際情況，提供實(shí)時(shí)的咨詢服務(wù)，依托信息科技能力等優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)加盟商信息系統(tǒng)的投入與支持。諸多舉措下，圓通與加盟商共同發(fā)展，加盟商的科技實(shí)力和現(xiàn)代化管理能力逐步提高，網(wǎng)絡(luò)綜合競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升。

核心能力建設(shè)力度加大，成本管控落到實(shí)處

圓通2018年新建完成常德、邯鄲、長(zhǎng)治三個(gè)樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)中心，公司同步實(shí)施樞紐轉(zhuǎn)運(yùn)中心改造升級(jí)、擴(kuò)建、搬遷等計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)了其現(xiàn)代化、智能化，提高了路由優(yōu)化的靈活度，轉(zhuǎn)運(yùn)中心服務(wù)能力穩(wěn)步提升。同時(shí)，公司針對(duì)北京、上海等核心城市網(wǎng)絡(luò)布局特點(diǎn)，新增建設(shè)運(yùn)營(yíng)城配中心5個(gè)，提高核心城市末端服務(wù)能力，同時(shí)積極推動(dòng)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、城配中心等先進(jìn)設(shè)備的布局和升級(jí)，提升分揀操作效率、提高管理精度、降低人工成本，多項(xiàng)改進(jìn)使分揀操作效率明顯提升。

2018年，圓通大力購(gòu)置自有干線運(yùn)輸車輛，并加大甩掛車輛等的使用率，自有運(yùn)輸車輛占比逐步提升，旨在增強(qiáng)公司干線運(yùn)輸議價(jià)能力及線路調(diào)整能力。

建設(shè)自有轉(zhuǎn)運(yùn)中心，自動(dòng)化升級(jí)改造，購(gòu)置運(yùn)輸車輛和完善加盟商管理等諸多措施的影響下，公司成本得到較大改善。2018年報(bào)告期末，圓通速遞成本管控成效進(jìn)一步顯現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)效率顯著提升，全年單票成本更是低至3.03元，同比降低8.04%。其中，全年單票運(yùn)輸成本0.80元，同比降低14.54%;單票中心操作成本0.44元，同比降低6.65%，管控成效顯著。

國(guó)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量更好的圓通，也在深化國(guó)際化的戰(zhàn)略布局

在提升時(shí)效服務(wù)，狠抓服務(wù)質(zhì)量的理念下，2018年，圓通客戶投訴率顯著下降1-12月公司平均有效申訴率為百萬(wàn)分之2.70，較2017年降低百萬(wàn)分之3.02，降幅為52.86%。國(guó)內(nèi)的管理顯著改善，國(guó)際化的布局也卓有成效。公告顯示，圓通國(guó)際在全球17個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有公司實(shí)體，在全球擁有54個(gè)自建站點(diǎn)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋超過(guò)150個(gè)國(guó)家、超過(guò)2000條國(guó)際航線的優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)圓通航空新增開(kāi)通鄭州—東京、義烏—仁川、長(zhǎng)沙—馬尼拉、長(zhǎng)沙—達(dá)卡、長(zhǎng)沙—胡志明等國(guó)際航線，提升自有航空的運(yùn)營(yíng)效率，助力公司國(guó)際快遞物流能力顯著增強(qiáng)。截至2018年底，圓通已與17個(gè)國(guó)家或地區(qū)的18家郵政或快遞公司就配送、操作、清關(guān)等達(dá)成了緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系。據(jù)此，圓通國(guó)際快遞物流能力顯著增強(qiáng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步完善。

據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成507.1億件，同比增長(zhǎng)26.6%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成6038.4億元，同比增長(zhǎng)21.8%，快遞行業(yè)快速增長(zhǎng)。我國(guó)快遞行業(yè)2018年快遞與包裹服務(wù)品牌集中度指數(shù)CR8為81.2，較2017年上升2.5個(gè)點(diǎn)，市場(chǎng)集中度加速提升，規(guī)模效應(yīng)與龍頭效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，行業(yè)集中度呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

據(jù)行業(yè)多方預(yù)測(cè)，在2018年管理改善明顯，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)際化布局卓有成效的圓通，將迎來(lái)2019年資本市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)異的表現(xiàn)。