隨著圓通全面恢復(fù)正常業(yè)務(wù)，圓通媽媽驛站也逐步開門營業(yè)。截止到2月17日，在做好場地消毒及人員安全保障的前提下，全國目前已有上萬個媽媽驛站開啟服務(wù)。

疫情之下，除了日常消毒、日測體溫等常規(guī)措施之外，圓通媽媽驛站為客戶特別提供的“線上掃碼寄取”服務(wù)以及在這個特殊時期體現(xiàn)的愛心責(zé)任，給社區(qū)居民帶來了安全、安心的快遞終端體驗。

圓通廣州科學(xué)城媽媽驛站早在2月6日就已經(jīng)開始營業(yè)。從那之后，工作人員每天都早早到崗，戴好口罩、手套，認(rèn)真做好門店和包裹的消毒工作，以確保站點防疫安全。

站長賀煒表示，雖然相比往年同期，快件量明顯減少。但現(xiàn)在特殊時期，加上不少小區(qū)也都實行了嚴(yán)格管控，媽媽驛站作為社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，還是想盡早開業(yè)，確保居民防疫物資和生活必需品及時送達(dá)。

賀煒提到了他們恢復(fù)營業(yè)后為客戶特別提供的“線上掃碼寄取”服務(wù)。據(jù)他介紹，客戶現(xiàn)在來驛站取件，甚至都不需要進(jìn)店，因為店門口的窗玻璃上貼有專門的取件碼，客戶在門外掃碼后將取貨碼告知店員，店員再根據(jù)取貨碼幫客戶取件即可。

與此同時，客戶也可以拍照存下此二維碼，在需要寄件時，在家里就可以掃碼填好信息，然后放到驛站門口，讓店員將其面單貼好，整理寄出。

“這樣的服務(wù)確實減少了我們很多‘顧慮’。”劉先生是科學(xué)城媽媽驛站的“常客”，疫情發(fā)生以來，他很少出門，每隔幾天出來采購生活用品時，賀煒的媽媽驛站就成了他必到的點。“他們采取的‘特殊’服務(wù)挺讓我放心的，每次來還能順便買些東西回去，也挺方便。”

疫情防控時期，各地嚴(yán)格的交通管制讓許多地方的物資運(yùn)輸遇到了不小挑戰(zhàn)，偏遠(yuǎn)地區(qū)更是如此。在遼寧阜新蒙古自治縣，這里的媽媽驛站承擔(dān)著許多縣轄屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞寄送服務(wù)，但因為疫情的緣故，鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路對社會車輛進(jìn)行了限制通行。

為了盡快解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的生活物資供需問題，媽媽驛站的工作人員主動與阜新縣防疫指揮部進(jìn)行積極溝通，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)之后，終于獲準(zhǔn)了通行證。

在上海松江區(qū)茸北的達(dá)豐生活區(qū)，這里的媽媽驛站整個春節(jié)都沒有休假，堅持為附近許多上班員工服務(wù)。驛站負(fù)責(zé)人張朋告訴我們，站員們每天都會佩戴好口罩、手套，驛站兩個小時就會進(jìn)行一次消毒。“我們還會用視頻和廣播的形式對來取件的客戶進(jìn)行宣傳防疫知識。”

驛站還特別籌集到了一批口罩，免費(fèi)贈送給到店取件的客戶。“當(dāng)然沒戴口罩的人，我們是不允許進(jìn)入站點的。”張朋說。