越來越多的人選擇網上購物，但是“不想暴露家庭住址等個人隱私怎么辦？家里沒人，快遞來了怎么辦？”等一系列問題越來越受消費者關注。有消息稱，近日起，消費者在淘寶全網購物，可選擇住宅附近的社區服務網點來代收包裹，這種新的快遞方式受到網購達人的歡迎。

中投顧問高級研究員高博軒指出，本土快遞企業發展的瓶頸之一，即控制成本較難，快遞企業也是在尋求在擴大收件業務量的同時如何降低成本。從長遠發展的角度來看，快遞試水便利店，有助于其提升整體服務質量、提高效率節省成本。

一方面，便利店有助于解決快遞“最后一公里”問題，從而提升了企業整體服務質量。在競爭激烈的快遞行業中，如何取得競爭優勢是擺在快遞企業面前的重大問題。本土快遞成敗就在“最后一公里”，誰能通過終端界面的競爭鎖定客戶、把握市場，誰就能在這個行業中取得絕對優勢。便利店能夠很好的幫助企業完善終端服務，進一步提高企業整體的服務水平。

另一方面，便利店有助于提高企業運營效率、節約運營成本。有時候由于客戶不便接收快遞，一個快遞可能要往復好幾次才能送到客戶手中，這無疑增加了快遞人員的負擔，也影響了快遞的運轉效率。有了便利店，快遞企業就可以針對社區集中送貨，大大減少了快遞員的負擔，精簡了快遞的運轉環節。此外，經營一個便利店可能只需要兩三個人，很大程度上解決了企業嚴重缺乏一線員工的問題，節約了人力成本。

中投顧問研究總監張硯霖指出，快遞便利店不但給企業帶來長足的發展契機，也為消費者提供便民服務。由于快遞便利店大多是24小時營業，消費者在取快遞的時間上更有靈活性，而不再需要刻意地安排時間地點來接收快遞。此外，很多便利店在開展快遞業務的同時，也開展食品銷售、還款、充值等其他業務，因此，消費者在投取快遞之余，還能享受其他的便民服務。