2024國(guó)際物流數(shù)字化生存報(bào)告：韌性、AI與全球化新棋局

來(lái)源：電商物流網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2025-2-10 9:28 編輯：方方

導(dǎo)語(yǔ)：全球物流進(jìn)入“算法戰(zhàn)爭(zhēng)”時(shí)代

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國(guó)際航運(yùn)研究機(jī)構(gòu)DHL最新數(shù)據(jù)顯示：2024年全球跨境電商物流市場(chǎng)規(guī)模突破8.3萬(wàn)億美元，但行業(yè)平均利潤(rùn)率同比下降至4.7%——“效率黑洞”正在吞噬傳統(tǒng)物流企業(yè)的生存空間。中國(guó)物流科技企業(yè)如何破局？本文通過(guò)一家典型的國(guó)際物流科技公司W(wǎng)allTech為樣本拆解行業(yè)趨勢(shì)與本土標(biāo)桿案例，揭示數(shù)字化生存的終極答案。

一、2024國(guó)際物流三大變革引擎

1、從“經(jīng)驗(yàn)主義”到“感知網(wǎng)絡(luò)”

根據(jù)Gartner報(bào)告，78%的貨代企業(yè)將在2024年部署AI決策系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)時(shí)抓取港口擁堵指數(shù)、地緣政治風(fēng)險(xiǎn)（如紅海危機(jī)預(yù)警模型）、碳稅規(guī)則變動(dòng)等200+維度數(shù)據(jù)，重構(gòu)物流決策鏈。

2、“最小顆粒度”成本革命

馬士基2024Q1財(cái)報(bào)披露：通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)優(yōu)化集裝箱裝載方案，單箱操作成本降低8.2%。行業(yè)共識(shí)：未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將從“運(yùn)力規(guī)模”轉(zhuǎn)向“每公斤貨品的算法優(yōu)化能力”。

3、彈性供應(yīng)鏈的“數(shù)字孿生”

亞馬遜全球物流啟用供應(yīng)鏈虛擬映射系統(tǒng)，將客戶訂單履約時(shí)效波動(dòng)率壓縮至4%以內(nèi)。這預(yù)示著：物理世界的物流網(wǎng)絡(luò)，正被數(shù)字世界的模擬推演重新定義。

二、實(shí)踐案例：一家國(guó)際物流SaaS企業(yè)的進(jìn)化樣本

上海沃行信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：WallTech）是一家服務(wù)全球超2000家物流企業(yè)的科技先鋒。這家成立十余年的企業(yè)正通過(guò)CargoWare國(guó)際貨代云平臺(tái)與eTower跨境電商物流協(xié)同云平臺(tái)兩大核心系統(tǒng)，重塑國(guó)際物流的云端服務(wù)生態(tài)。

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本文聚焦于WallTech最新披露的2024年度運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，從全年跨境貨量增長(zhǎng)曲線到企業(yè)出海目的國(guó)變化，從人工智能在供應(yīng)鏈物流管理的深度應(yīng)用，到自動(dòng)化流程的突破性進(jìn)展，這份行業(yè)樣本數(shù)據(jù)揭開(kāi)中國(guó)物流科技如何賦能全球貿(mào)易的關(guān)鍵密碼。

從平臺(tái)看市場(chǎng)：全球貿(mào)易新勢(shì)能

2025年開(kāi)端，兩大物流科技平臺(tái)CargoWare與eTower相繼披露2024年度核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，跨越傳統(tǒng)國(guó)際貨運(yùn)與跨境電商物流的數(shù)據(jù)報(bào)告，展現(xiàn)了中國(guó)外貿(mào)物流企業(yè)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)曲線。

國(guó)際傳統(tǒng)貨運(yùn)量增長(zhǎng)提速

WallTech旗下CargoWare國(guó)際貨代物流云平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示：

1、2024年海運(yùn)整箱貨量（TEU）：607萬(wàn)，同比增長(zhǎng)39%；

2、2024年CargoWare總票量（包括海、空、鐵、卡航等業(yè)務(wù)板塊）：304萬(wàn)，同比增長(zhǎng)40%；CargoWare月票數(shù)突破20萬(wàn)；

3、2024年海運(yùn)拼箱貨量（CBM）：1299萬(wàn)，同比增長(zhǎng)17.20%

4、2024年空運(yùn)貨量（計(jì)費(fèi)重量 KGS）：3.05億，同比增長(zhǎng)61%

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2024年和2023年CargoWare平臺(tái)整箱月度貨量曲線對(duì)比（單位：TEU）

跨境電商物流進(jìn)入精耕時(shí)代

WallTech旗下eTower跨境電商物流云平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示：

1、2024年跨境電商小包裹達(dá)6.06億（個(gè)），同比增長(zhǎng)15% ；

2、2024年海外倉(cāng)頭程集運(yùn)貨量：海運(yùn) 234萬(wàn) （CBM），空運(yùn) 5.12億（KGS）；

3、2024年處理的跨境電商異常件數(shù)量（個(gè)）：665萬(wàn)，異常件占比從2023年的1.14%，下降到1.10%；

4、2024年，eTower跨境電商物流協(xié)同云服務(wù)所支撐的總貨值達(dá)到 1053億人民幣，同比增長(zhǎng)32.89%；

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2024年和2023年eTower平臺(tái)支撐的包裹數(shù)量月度曲線對(duì)比（單位：個(gè)）

與高速增長(zhǎng)相呼應(yīng)的是用戶生態(tài)的持續(xù)繁榮。2024年，CargoWare年度活躍用戶量同比激增30.44%，eTower跨境電商物流協(xié)同云服務(wù)以8.75%的同比增速保持穩(wěn)健發(fā)展。

2024出海物流企業(yè)數(shù)據(jù)

2024年國(guó)際物流貨代行業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的出海熱潮。

據(jù)CargoWare平臺(tái)最新數(shù)據(jù)顯示，其海外登錄IP年度增長(zhǎng)率達(dá)42.90%；平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2024年貨代企業(yè)出海最多的國(guó)家/地區(qū)Top10分別為泰國(guó)、美國(guó)、越南、柬埔寨、緬甸、日本、尼日利亞、坦桑尼亞、新加坡和莫桑比克。

榜單中，東南亞國(guó)家占據(jù)四席（泰國(guó)、越南、柬埔寨、緬甸），折射出全球產(chǎn)業(yè)鏈變遷的深化；電子、紡織等產(chǎn)業(yè)向湄公河流域加速轉(zhuǎn)移，刺激區(qū)域跨境物流需求激增。東南亞地區(qū)憑借其低成本、高效率、低關(guān)稅的“黃金三角”優(yōu)勢(shì)，吸引了大量中國(guó)貨代企業(yè)布局。

非洲三國(guó)（尼日利亞、坦桑尼亞、莫桑比克）依舊集體躋身Top10，揭示出兩大趨勢(shì)：其一，"一帶一路"基建項(xiàng)目進(jìn)入產(chǎn)能釋放期，中資工程物流需求外溢；其二，非洲大陸自貿(mào)區(qū)生效推動(dòng)區(qū)域內(nèi)貿(mào)易量增長(zhǎng)，礦產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品等資源型物流通道正在成型。

隨著RCEP等區(qū)域經(jīng)貿(mào)協(xié)定的深化實(shí)施，植根于數(shù)字基建的物流能力，正在成為連接"中國(guó)制造"與"全球市場(chǎng)"的新一代絲綢之路。當(dāng)前出海潮本質(zhì)上是全球價(jià)值鏈深度重構(gòu)的鏡像反映，也是貨代企業(yè)邁入“新航海時(shí)代”的見(jiàn)證——貨代的全球本地化布局大賽已經(jīng)開(kāi)始，率先“領(lǐng)跑”的企業(yè)已經(jīng)嘗到果實(shí)。

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增值服務(wù)需求現(xiàn)市場(chǎng)分層

2024年貨代行業(yè)對(duì)智能化增值服務(wù)的需求呈現(xiàn)顯著分層特征。

數(shù)據(jù)顯示，CargoWare平臺(tái)貨代企業(yè)用戶最關(guān)注的四大增值服務(wù)中，艙單服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、全電發(fā)票接口、保險(xiǎn)服務(wù)（貨運(yùn)險(xiǎn)）構(gòu)成全平臺(tái)需求量最大的增值服務(wù)。

值得注意的是，集團(tuán)化企業(yè)表現(xiàn)出更強(qiáng)的自動(dòng)化流程需求，并且在客戶服務(wù)端持續(xù)發(fā)力。其增值服務(wù)選擇前三甲分別為“數(shù)據(jù)服務(wù)”、“業(yè)務(wù)審批自動(dòng)化引擎BPM”和“客戶服務(wù)門戶CargoWareB2B”；“責(zé)任險(xiǎn)”投保率較中小型企業(yè)高出15個(gè)百分點(diǎn)。

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客戶服務(wù)門戶CargoWareB2B

三、行業(yè)啟示錄：誰(shuí)在定義下一代國(guó)際物流系統(tǒng)？

“未來(lái)的物流巨頭，本質(zhì)是數(shù)據(jù)與算法的聚合器。”——麥肯錫《2024全球物流科技白皮書》

WallTech科技的實(shí)踐印證了這一趨勢(shì)：

1、數(shù)據(jù)沉淀：

WallTech累計(jì)處理3.4億條物流業(yè)務(wù)，構(gòu)建行業(yè)最大異常工況數(shù)據(jù)庫(kù)。

2024年，CargoWare系統(tǒng)全年迭代 175次，其中，平臺(tái)常態(tài)化升級(jí)55次，配合客戶需求升級(jí) 120次。eTower系統(tǒng)全年迭代 151次，平臺(tái)常態(tài)化升級(jí)52次，配合客戶需求升級(jí)99次。

2024年，eTower新增對(duì)接尾程資源 32 家，

大邁、Emile、TechTMS、Evri IE、LTC Peru S.A.C.、Royal Mile SAPIENT、HiExpress、Mirex、Freightways、ShipRacer、Bpost、Coordinadora、Yanwen、DPEX、onFleet、EHUB、PostNL、Dragonfly、Posti、Jitong MX、Bill Express、Purolator ROW、Centiro、La Post、VeryKShip、Chaofan、HDN、YTO JP、Hound、FTL、Casesa、Hermes DE

eTower累計(jì)已對(duì)接120+全球尾程物流資源、13 個(gè)全球主流電商平臺(tái)和數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)、12家ERP系統(tǒng)；

除平臺(tái)用戶本身外，系統(tǒng)還對(duì)接了超110名物流商系統(tǒng)，數(shù)字化賦能878+物流產(chǎn)品（渠道），覆蓋 220 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，編織一張橫跨全球、互聯(lián)互通的一體化云端供應(yīng)鏈“巨網(wǎng)”。

2、生態(tài)壁壘：

2024年WallTech基于13年全球國(guó)際物流行業(yè)積累，聯(lián)合用戶和合作伙伴共同打造了物流生態(tài)圈——沃行之家（WallTech Family)。

通過(guò)整合國(guó)際物流供應(yīng)鏈上各方資源，為用戶提供物流系統(tǒng)的同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能，基于WallTech全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò)提供所需的物流資源，最終達(dá)成多方可持續(xù)共贏。

沃行之家將致力于將 CargoWare 和 eTower 用戶與更多優(yōu)質(zhì)的物流資源對(duì)接，并通過(guò)擴(kuò)展沃行之家社區(qū)，吸引更多物流資源方加入，構(gòu)建更加強(qiáng)大的全球物流生態(tài)圈。

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3、價(jià)值升維：

2024年，傳統(tǒng)國(guó)際貨代與跨境電商物流系統(tǒng)全面融合

CargoWare國(guó)際貨代物流云服務(wù)和eTower跨境電商物流協(xié)同云服務(wù)在一個(gè)平臺(tái)上深度融合：徹底打通傳統(tǒng)貨代和跨境電商物流業(yè)務(wù)壁壘，通過(guò)統(tǒng)一接單中心獲取訂單后，系統(tǒng)依據(jù)預(yù)設(shè)的智能規(guī)則，將訂單派發(fā)至相應(yīng)的業(yè)務(wù)單元進(jìn)行高效執(zhí)行。

所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則統(tǒng)一發(fā)送到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的一體化。

在業(yè)態(tài)融合的大趨勢(shì)下，越來(lái)越多的企業(yè)同時(shí)兼?zhèn)涓删€端物流操作和跨境電商海外倉(cāng)、直郵包裹物流業(yè)務(wù)。如今，這樣的企業(yè)可以享受在同一平臺(tái)管理所有物流業(yè)務(wù)的便利。

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2024年，AI賦能國(guó)際物流數(shù)字化管理

CargoWare和eTower接入Claude3.5，Open AI, DeepSeek在內(nèi)的多家世界頂尖AI大模型，深度賦能：托書識(shí)別，運(yùn)價(jià)識(shí)別，自動(dòng)對(duì)賬，局部交互體驗(yàn)提升、內(nèi)部知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等功能：

1、2023年Q2：率先引入GPT-4。建立最初的“企業(yè)知識(shí)大腦”，將海量貨代業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（報(bào)關(guān)、訂艙、運(yùn)輸、歷史案例等）進(jìn)行語(yǔ)義解析與統(tǒng)一整合。

2、2024年Q1：引入Claude，在 GPT-4 架構(gòu)之上進(jìn)一步強(qiáng)化 語(yǔ)義聯(lián)想與推理深度，對(duì)多樣化的行業(yè)文檔與實(shí)踐案例做精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)與邏輯梳理。

3、2024年Q2：引入DeepSeek,結(jié)合貨代行業(yè)特定場(chǎng)景的深度學(xué)習(xí)需求，對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)則、術(shù)語(yǔ)、流程進(jìn)行定制化訓(xùn)練，形成垂直化的知識(shí)庫(kù)。

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兩大平臺(tái)以"深度智能、全鏈貫通"為核心，推出涵蓋操作流程、智能決策、跨系統(tǒng)協(xié)作的10項(xiàng)革新功能，標(biāo)志著國(guó)際物流行業(yè)邁入"全場(chǎng)景智能化"新階段。

用戶體驗(yàn)革命：打造"千人千面"的操作中樞

本次升級(jí)首創(chuàng)行業(yè)級(jí)四層UI自定義體系，支持總部至一線員工的多層級(jí)界面配置。通過(guò)HQ->分公司->崗位->用戶的自定義字段疊加，跨國(guó)物流集團(tuán)可基于不同區(qū)域政策、業(yè)務(wù)類型實(shí)現(xiàn)"界面自定義"，化繁為簡(jiǎn)，掌控一個(gè)清爽的工作臺(tái)。同步升級(jí)的智能SOP面板將工作任務(wù)自動(dòng)拆解為可視化指令流，配合"鈴鐺消息+沃寶助手"的智能跳轉(zhuǎn)，使復(fù)雜業(yè)務(wù)高效處理不遺漏。

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