隨著我國外貿長期向好，跨境物流行業近年迎來爆發增長。易恒達物流通過部署EC SCRM實現銷售數字化轉型，大幅提高了銷售人均效能，一年時間將規模擴大近2倍，為企業的進一步發展添足動力，搶占跨境物流行業市場高地。

3萬億市場催生4萬家 跨境 物流企業

據權威分析預測， 2025年跨境物流行業規模有望超過3.6萬億。如何在萬億級市場中分得更大的蛋糕?通過數字化升級降低成本，提升效率成為許多跨境物流企業的首選。像大部分同行一樣，深圳市易恒達電商物流有限公司也面臨著拓客、轉化和團隊管理的問題。2021年7月，易恒達物流開始借力EC SCRM對“獲取客戶、觸達客戶、管理客戶以及銷售管理”等多重場景進行全面升級，實現了銷售數字化轉型，大幅提高管理效能。短短一年時間，團隊規模就從30多人增長到80多人，總體營收拉出漂亮的上升曲線，搶占跨境物流行業市場高地。

易恒達是如何用銷售數字化實現高速增長的呢?下面來揭曉!

客戶介紹

深圳市易恒達電商物流有限公司(下稱“易恒達”)是一家只專注于日本航線的專業跨境物流公司。致力于整合中國頭程到日本物流網絡資源，為跨境電商賣家提供日本拼箱整柜，日本海派FBA頭程專線、日本空派，海外倉儲等跨境物流綜合增值服務。其廣州、佛山、東莞、廈門、寧波等分別設有分拔點及中轉倉庫，可為廣大賣家提供各分支機構同價起運，為賣家降低物流成本。

一、 智能電銷 提高 外呼 效率， 觸達 更多潛在 客戶

對于許多行業來說，電話銷售仍然是很重要的獲客、觸客方式，易恒達也不例外。EC為易恒達提供了智能電銷系統，可以實現在內部客戶庫、網頁、各辦公軟件上一鍵外呼，提升銷售效率。也能夠基于電話大數據事先檢測待撥打號碼風險、接聽意愿度等，自動為每一個電話號碼做“檢查”，避免打擾客戶，從多個方面來保障和提升企業電話銷售的穩定性、有效性。

“無論是初次聯絡客戶還是后續的跟進維護關系，順暢的電話溝通渠道必不可少，我們使用過不少產品，但EC智能電銷的效果是最好的，而且EC能對每一通電話、每一個還繼續需要回訪的客戶和已經合作的客戶進行標簽化，這方面也給了我們很大的增效”易恒達陳總表示對EC的肯定。

二 、內容營銷打通社交化獲客通路，沉淀更多有效客戶

另一方面，在多渠道開發客戶上，EC SCRM為易恒達打造起社交化的獲客通路，打通了微信、QQ、微博等社交平臺。在EC后臺，易恒達可以將公司介紹、促銷活動、報名申請等內容，非常輕松地制作成H5，然后分享給公司全體員工，并分享到社交網絡，將精準需求用戶收錄到客戶數據庫，沉淀起大量客戶，并能記錄客戶來源，讓營銷活動變得更精準有效。

三 、 銷售管理自動化、智能化 ，成就易恒達銷售鐵血營

借助EC SCRM，易恒達快速建立了數字化的客戶管理、銷售管理流程。數據導入實現自動化，各渠道獲取到的客戶信息可直接導入系統，建立統一客戶池，并完成對客戶的分層分類，減少人工精力投入。系統提供100+自定義條件可組合出數千種客戶視圖方案，讓銷售能夠創建最適合自己的客戶庫視圖和跟進任務計劃，推動篩選/跟進/管理客戶的效率提升。

此外，EC整合了微信、QQ、電話、郵件等多種溝通工具，銷售能夠根據制定好的根據計劃直接選取對應的工具與客戶快速建立聯系，并且跟進過程中的電話呼出錄音、短信發送記錄、微信溝通記錄等都能夠完整留檔記錄，信息實時在客戶庫更新，不斷完善客戶標簽，形成可控可見的全生命周期的客戶資料。通過這套數字化、標準化、可見可控的系統不但能夠促進銷售的工作效率提升，也很好的幫易恒達解決了因人員離職而造成信息斷層和資源流失的難題。

“物流行業的銷售流動性比較大，借助EC讓我們在交接環節減輕了負擔，系統里對每一個客戶都有詳細的入場情況、標簽清晰，也保留了完整的跟進記錄，對于新員工來接手客戶非常有幫助，可以快速的讓新人了解客戶的習慣、他下單的需求，從而更快的去和客戶做一些匹配和磨合;另外很多新銷售不懂怎么做跟進回訪計劃，節奏很亂。在系統里，銷售導師可以幫助新銷售定制好一些計劃并分配下去，并且能夠查閱到他的完成情況，及時給評價，這樣相當于有一個人手把手來教新銷售怎么做，縮短客戶的成交周期，我們的人均效能得到了大幅提高”易恒達陳總表示。

隨著數字經濟的不斷發展，數字化升級已經成為所有企業的必修課。EC通過對產品和服務的不斷深耕，為各行各業構建更貼近業務場景的數字化銷售體系，加速客戶成交，提升銷售業績。